Hoofdstuk 1 outside in
onderzoek
1 .1.1 desk research
Desk research is het verzamelen en bewerken van secundaire gegevens (bestaande gegevens). De
gegevens kunnen zowel uit interne als externe bronnen komen.
Voordelen secundaire gegevens Nadelen secundaire gegevens
- Snel beschikbaar (vooral via internet) - Betrouwbaarheid niet altijd duidelijk
- Relatief goedkoop (anderen hebben het ( waar komen de gegevens vandaan?)
werk al gedaan) - Gebrek aan actualiteit (hoe actueel zijn
de gegevens)
1 .1.2 field research
Field research is het zelf verzamelen en bewerken van gegevens die niet door desk research kunnen
worden verkregen. Deze gegevens worden ook wel primaire gegevens genoemd. Er zijn twee
manieren waarop je field research kunt uitvoeren:
- Door te observeren
- Door vragen te stellen
1.2 meso-omgeving
Zes factoren uit de meso-omgeving van een bedrijf. Het bedrijf kan invloed uitoefenen op de
factoren maar het kan ook andersom.
1. Klanten
Om klanten beter te kunnen begrijpen kan je de volgende drie invalshoeken gebruiken:
- Klantgroepen
- Motivatie:
Abraham maslov
Hiërarchie van behoeften
De piramide van maslov is een ordening van behoeftes, op basis van zijn motivatie theorie. Maslov
rangschikte de volgens hem universele behoeften van de mens in deze hiërarchie. Ieder mens is eerst
bezig met het invullen van lichamelijke behoeften ( bijv. eten) als dat is gelukt dan pas gaan ze naar
de volgende behoeften in de piramide.
Volgorde hiërarchie van de piramide van Maslov:
1. Lichamelijke behoeften: eten
2. Veiligheid en zekerheid: werk en een huis
3. Behoefte aan sociaal contact: vrienden
4. Erkeninning en waardering: waardering uit je omgeving, familie, vrienden en werk.
5. Zelfrealisatie: je streeft andere dingen dan geld enz. in het leven.
- Onvervulde behoeften van de klant: een wens van een klant die op dit moment niet door
bestaande producten of diensten wordt ingevuld.
2. Leveranciers
3. Intermediairs ( tussen personen, bijv. marktplaats of een bank)
onderzoek
1 .1.1 desk research
Desk research is het verzamelen en bewerken van secundaire gegevens (bestaande gegevens). De
gegevens kunnen zowel uit interne als externe bronnen komen.
Voordelen secundaire gegevens Nadelen secundaire gegevens
- Snel beschikbaar (vooral via internet) - Betrouwbaarheid niet altijd duidelijk
- Relatief goedkoop (anderen hebben het ( waar komen de gegevens vandaan?)
werk al gedaan) - Gebrek aan actualiteit (hoe actueel zijn
de gegevens)
1 .1.2 field research
Field research is het zelf verzamelen en bewerken van gegevens die niet door desk research kunnen
worden verkregen. Deze gegevens worden ook wel primaire gegevens genoemd. Er zijn twee
manieren waarop je field research kunt uitvoeren:
- Door te observeren
- Door vragen te stellen
1.2 meso-omgeving
Zes factoren uit de meso-omgeving van een bedrijf. Het bedrijf kan invloed uitoefenen op de
factoren maar het kan ook andersom.
1. Klanten
Om klanten beter te kunnen begrijpen kan je de volgende drie invalshoeken gebruiken:
- Klantgroepen
- Motivatie:
Abraham maslov
Hiërarchie van behoeften
De piramide van maslov is een ordening van behoeftes, op basis van zijn motivatie theorie. Maslov
rangschikte de volgens hem universele behoeften van de mens in deze hiërarchie. Ieder mens is eerst
bezig met het invullen van lichamelijke behoeften ( bijv. eten) als dat is gelukt dan pas gaan ze naar
de volgende behoeften in de piramide.
Volgorde hiërarchie van de piramide van Maslov:
1. Lichamelijke behoeften: eten
2. Veiligheid en zekerheid: werk en een huis
3. Behoefte aan sociaal contact: vrienden
4. Erkeninning en waardering: waardering uit je omgeving, familie, vrienden en werk.
5. Zelfrealisatie: je streeft andere dingen dan geld enz. in het leven.
- Onvervulde behoeften van de klant: een wens van een klant die op dit moment niet door
bestaande producten of diensten wordt ingevuld.
2. Leveranciers
3. Intermediairs ( tussen personen, bijv. marktplaats of een bank)
