Begeleidt een individu of een groep zorgvragers bij dagelijkse
activiteiten
Groepsdynamica
Groepsdynamica gaat over de processen die zich in een groep kunnen afspelen en
hoe je die processen kunt beïnvloeden
Er wordt gekeken hoe de groep zich onderling gedraagt. Of de groep onderling
betrokken is en hoeveel, bijv. hoe een gebeurtenis die plaatsvindt bij één van de
leden zich uitwerkt op de groep.
Er wordt gekeken naar de structuur van een groep. In groepen ontstaan meestal
normen, gedeelde gedragsregels, rollen en machtsrelaties.
Ook de motivatie van een groep is belangrijk. Voldoet één persoon niet aan een
gezamenlijk belang doordat deze niet gemotiveerd is, dan kan de hele groep falen en
hoe gaat de groep er dan mee om? Is de hele groep zich bewust van het behalen van
een bepaald doel?
Conflict :onenigheid of een verschil van mening. Twee of meer partijen hebben
meningen die zo ver uit elkaar liggen dat ze het niet meer eens kunnen worden.
Meestal zijn er vijandige gevoelens.
Conflicten kunnen ontstaan doordat:
● De persoonlijke wensen en doelen van een individu niet samengaan met die
van de groep;
● Er tegenovergestelde belangen zijn
● De macht onevenredig is verdeeld,
● De communicatie niet goed gaat door onduidelijke boodschappen of
misverstanden,
● De grens van privacy en vertrouwen wordt overschreden of de grens van
intimiteit wordt bedreigd.
FASEN IN EEN GROEPSCONFLICT
Fase 1
Ontstaan van onenigheid
Er worden verschillen zichtbaar tussen twee of meer mensen over opvattingen en
belangen. Door te praten en begrip te kweken voor elkaars overtuiging en standpunt
kan het conflict nog worden voorkomen.
Fase 2
Confrontatie tussen de partijen Er is sprake van een conflict. Ieder blijft bij zijn
standpunt en probeert de ander van zijn gelijk te overtuigen. Men verstevigt de eigen
opvatting en heeft minder inzicht in de opvattingen van de ander. Spanningen en
emoties nemen toe.
In deze fase is er sprake van ‘ieder voor zich’ en weigert men vaak bemoeienis.
Fase 3
, Escalatie van het conflict. Emoties laaien op en de partijen worden
vijandig. Overtuigen wordt dwingen en soms dreigen. Er is onbegrip, wantrouwen en
frustratie.
Fase 4
Periode van de-escalatie In deze fase ziet ieder in dat dwingen en dreigen geen zin
heeft, omdat men niet eeuwig kan doorgaan. De escalatie raakt over het hoogtepunt
heen. Het is mogelijk om gesprekken voor te stellen om samen tot oplossingen te
komen.
Fase 5
Beëindiging van het conflict
Door de verminderde emoties en opwinding staat men open voor begrip en
redelijkheid. In deze fase zijn onderhandelen, bemiddelen en vertrouwen opbouwen
begeleidingsinstrumenten om tot overeenstemming te komen.
Er zijn twee redenen om een conflict te beëindigen: of eigenbelang geeft de doorslag
of groepsbelang. Bij conflict beëindiging passen verschillende stijlen of
handelswijzen:
● Vermijden,
● Toegeven,
● Doordrukken,
● Samenwerken
● Compromissen sluiten.
Vermijden
Vermijden is onbewust of bewust een conflict ontlopen, omdat het eigenbelang
voorop staat. Iemand vermijdt onbewust het conflict als hij bang is om confrontaties
aan te gaan, risico’s vermijdt en geen verantwoordelijkheid durft te nemen. Iemand
vermijdt bewust een conflict als hij het conflict niet de moeite waard vindt om op te
lossen.
Toegeven
Iemand heeft een meegaande houding en dekt het conflict toe. Hier weegt de relatie
zwaarder dan het eigenbelang. De persoon is vaak onzeker over de eigen positie en
bang voor afwijzing.
Doordrukken
De persoon zet het eigenbelang voorop en vecht voor dat belang. Deze persoon is
afstandelijk en zakelijk. Dit wordt geforceerd en draagt niet bij aan de relatie met de
ander. Soms kan doordrukken nodig zijn om zaken op te lossen.
Samenwerken
Hierbij weegt de relatie met de ander sterker dan het eigenbelang. Men is open naar
elkaar en zoekt hoe de eigen opvattingen en doelen binnen het kader van de ander
passen. Dit doet men door elkaar te confronteren met de eigen standpunten, en door
naar de verschillen en overeenkomsten te zoeken. Dit noemen we een win-
winsituatie. Beide partijen zien elkaars eigenbelang en het belang van de relatie.
Compromissen sluiten
De handelswijze compromissen sluiten bevat elementen van alle vier de manieren
van handelen. Er is zorg voor de andere partij én zorg voor het eigenbelang. Men
onderhandelt, maar is niet altijd open over de eigen opvattingen en doelen. Men komt
tot een compromis. Ieder levert wat in en krijgt daarvoor wat terug.
Omgaan met conflicten,
activiteiten
Groepsdynamica
Groepsdynamica gaat over de processen die zich in een groep kunnen afspelen en
hoe je die processen kunt beïnvloeden
Er wordt gekeken hoe de groep zich onderling gedraagt. Of de groep onderling
betrokken is en hoeveel, bijv. hoe een gebeurtenis die plaatsvindt bij één van de
leden zich uitwerkt op de groep.
Er wordt gekeken naar de structuur van een groep. In groepen ontstaan meestal
normen, gedeelde gedragsregels, rollen en machtsrelaties.
Ook de motivatie van een groep is belangrijk. Voldoet één persoon niet aan een
gezamenlijk belang doordat deze niet gemotiveerd is, dan kan de hele groep falen en
hoe gaat de groep er dan mee om? Is de hele groep zich bewust van het behalen van
een bepaald doel?
Conflict :onenigheid of een verschil van mening. Twee of meer partijen hebben
meningen die zo ver uit elkaar liggen dat ze het niet meer eens kunnen worden.
Meestal zijn er vijandige gevoelens.
Conflicten kunnen ontstaan doordat:
● De persoonlijke wensen en doelen van een individu niet samengaan met die
van de groep;
● Er tegenovergestelde belangen zijn
● De macht onevenredig is verdeeld,
● De communicatie niet goed gaat door onduidelijke boodschappen of
misverstanden,
● De grens van privacy en vertrouwen wordt overschreden of de grens van
intimiteit wordt bedreigd.
FASEN IN EEN GROEPSCONFLICT
Fase 1
Ontstaan van onenigheid
Er worden verschillen zichtbaar tussen twee of meer mensen over opvattingen en
belangen. Door te praten en begrip te kweken voor elkaars overtuiging en standpunt
kan het conflict nog worden voorkomen.
Fase 2
Confrontatie tussen de partijen Er is sprake van een conflict. Ieder blijft bij zijn
standpunt en probeert de ander van zijn gelijk te overtuigen. Men verstevigt de eigen
opvatting en heeft minder inzicht in de opvattingen van de ander. Spanningen en
emoties nemen toe.
In deze fase is er sprake van ‘ieder voor zich’ en weigert men vaak bemoeienis.
Fase 3
, Escalatie van het conflict. Emoties laaien op en de partijen worden
vijandig. Overtuigen wordt dwingen en soms dreigen. Er is onbegrip, wantrouwen en
frustratie.
Fase 4
Periode van de-escalatie In deze fase ziet ieder in dat dwingen en dreigen geen zin
heeft, omdat men niet eeuwig kan doorgaan. De escalatie raakt over het hoogtepunt
heen. Het is mogelijk om gesprekken voor te stellen om samen tot oplossingen te
komen.
Fase 5
Beëindiging van het conflict
Door de verminderde emoties en opwinding staat men open voor begrip en
redelijkheid. In deze fase zijn onderhandelen, bemiddelen en vertrouwen opbouwen
begeleidingsinstrumenten om tot overeenstemming te komen.
Er zijn twee redenen om een conflict te beëindigen: of eigenbelang geeft de doorslag
of groepsbelang. Bij conflict beëindiging passen verschillende stijlen of
handelswijzen:
● Vermijden,
● Toegeven,
● Doordrukken,
● Samenwerken
● Compromissen sluiten.
Vermijden
Vermijden is onbewust of bewust een conflict ontlopen, omdat het eigenbelang
voorop staat. Iemand vermijdt onbewust het conflict als hij bang is om confrontaties
aan te gaan, risico’s vermijdt en geen verantwoordelijkheid durft te nemen. Iemand
vermijdt bewust een conflict als hij het conflict niet de moeite waard vindt om op te
lossen.
Toegeven
Iemand heeft een meegaande houding en dekt het conflict toe. Hier weegt de relatie
zwaarder dan het eigenbelang. De persoon is vaak onzeker over de eigen positie en
bang voor afwijzing.
Doordrukken
De persoon zet het eigenbelang voorop en vecht voor dat belang. Deze persoon is
afstandelijk en zakelijk. Dit wordt geforceerd en draagt niet bij aan de relatie met de
ander. Soms kan doordrukken nodig zijn om zaken op te lossen.
Samenwerken
Hierbij weegt de relatie met de ander sterker dan het eigenbelang. Men is open naar
elkaar en zoekt hoe de eigen opvattingen en doelen binnen het kader van de ander
passen. Dit doet men door elkaar te confronteren met de eigen standpunten, en door
naar de verschillen en overeenkomsten te zoeken. Dit noemen we een win-
winsituatie. Beide partijen zien elkaars eigenbelang en het belang van de relatie.
Compromissen sluiten
De handelswijze compromissen sluiten bevat elementen van alle vier de manieren
van handelen. Er is zorg voor de andere partij én zorg voor het eigenbelang. Men
onderhandelt, maar is niet altijd open over de eigen opvattingen en doelen. Men komt
tot een compromis. Ieder levert wat in en krijgt daarvoor wat terug.
Omgaan met conflicten,
