Strategische.Marketing 2
Les 1 – Inleiding
7S-Model van McKinsey
Dit is een nieuw model buiten de waardeketen van Porter om te kijken
naar je eigen bedrijf. Het is een hulpmiddel om de sterktes en zwaktes
(intern dus) van je organisatie te bepalen.
- Ontworpen om de kwaliteit van de organisatie te beschrijven, te
beoordelen en (strategische) verbeteradviezen te doen.
- A.d.h.v. 7 factoren analyseer je de prestaties van een onderneming.
De factoren hangen samen en hebben invloed op elkaar.
Verandering in één van de S’en heeft gevolgen voor andere S’en.
Harde factoren Zijn makkelijker om te identificeren (en te veranderen) dan de zachte.
- Strategy Toekomstplannen vanuit het bedrijf. Belangrijk is dat er duidelijke keuzes
gemaakt worden (focus). Het uiteindelijke doel moet zijn dat je een competitief voordeel
op je concurrenten behaald.
Voorbeeldvragen om de strategie te analyseren zijn: Wat is de Strategie? Hoe willen jullie
je doelen bereiken? Hoe gaan jullie met concurrentie om? Zijn jullie voorbereid op
veranderingen in te gaan?
- Structure Organisatiestructuur (matrix organisatie); hoe is het bedrijf ingericht. Hoe ziet
het organogram eruit? Er wordt bepaald welke afdeling verantwoordelijk is voor welk
proces en wie aan wie rapporteert.
Voorbeeldvragen om de structuur te analyseren zijn: Hoe is het bedrijf ingedeeld? Hoe is
de hiërarchie? Hoe werken de afdelingen samen? Hoe worden projecten ingericht?
Worden beslissingen centraal of decentraal geregeld?
- Systems De operations van een bedrijf, welke processen, procedures en taken er nodig
zijn om producten/diensten te kunnen leveren. Hieronder vallen ook informatietechnologie
zoals CRM, MIS, beloningssysteem en financiële programma’s.
Voorbeeldvragen om het systeem te analyseren zijn: Wat zijn de belangrijkste (ICT)
systemen binnen de organisatie? Hoe worden deze bijgehouden? Worden ze structureel
gemonitord en regelmatig geëvalueerd? Welke processen worden er aangehouden en
wordt dit ook gedocumenteerd?
Zachte factoren Zijn moeilijker te bevatten en te beïnvloeden. Ze zijn afgestemd op HR en
hebben vooral te maken met de bedrijfscultuur.
- Style Gaat over de stijl van het management. Is de stijl van leidinggeven top-down of
bottom-up? Is de sfeer binnen het bedrijf informeel, of formeel en hiërarchisch?
- Staff Het personeel, dus HR beleid. Wat voor profiel mensen neem je aan, hoe motiveer,
train en beloon je je personeel.
, Voorbeeldvragen om de staff te analyseren zijn: Wat voor competenties en specialisaties
zijn er binnen het team of de organisatie beschikbaar? Missen we competenties binnen
het team / de organisatie? Wat is het verloop binnen de organisatie? Hoe staat het met de
personeelstevredenheid?
- Skills De vaardigheden die in de organisatie beschikbaar zijn. Wat zijn de sterke punten
van de organisatie?
Voorbeeldvragen om de skills te analyseren zijn: Wat voor verschillende opleidingen heeft
het personeel? Zijn er projecten waarbij unieke vaardigheden van pas zouden komen?
- Shared Values (Edgar Schein cultuurmodel heeft hiermee te maken) Gedeelde
waarden, gaat over de bedrijfscultuur die er binnen het bedrijf heerst. Hierbij hoort ook de
visie van het bedrijf. De Shared Values staan in het midden van het model omdat de
centrale waarden binnen een bedrijf invloed hebben op alle andere facetten. (Cultuur,
bedrijfscultuur, idealen, doelen).
Voorbeeldvragen om de shared values te analyseren zijn: Wat zijn de gedeelde waarden
van de organisatie, is er een visie, zijn deze bekend bij het personeel? Hoe is de organisatie-
cultuur? Komen de gedefinieerde visie en waarden van de organisatie overeen met de
werkelijkheid? Houdt het management zich ook aan de gedeelde waarden en visie?
7S-Model vs. Value Chain
Verschillen:
- De Value Chain van Porter wordt gebruikt om de waarde, dus waar jou organisatie in
uitblinkt of kan uitblinken t.o.v. de concurrent, te analyseren.
- Het 7S-Model is gefocust op het analyseren van je organisatie om efficiëntie en effectiviteit
te waarborgen. Ook geeft het inzicht in de ‘knoppen’ van een organisatie, er wordt duidelijk
aan welke knoppen gedraaid moet worden / hoe verbanden onderling liggen.
Overeenkomsten:
- Analyseren beiden de organisatie, maar met verschillende nadrukken en doelen.
- Beide modellen geven dan ook inzicht in de (aan)sturing van een organisatie.
Klantwaardestrategieën van Treacy & Wiersema
Hoe ga je een duurzaam concurrentievoordeel behalen? Volgens Treacy en Wiersema is het
hoofdzaak om de nummer 1 in de markt te zijn in een van de 3 onderstaande disciplines:
1 Product leadership Productinnovatie | Hoogwaardige producten door innovatie. Je
excelleert op productkwaliteit, innovatie en merkmarketing. De focus ligt op ontwikkeling
(R&D), innovatie, ontwerp, time-to-market, hoge marges in een korte tijd.
Kenmerken van deze organisaties zijn:
o Enkele medewerkers worden gestimuleerd in hun talenten.
o Fouten maken mag.
o Flexibele bedrijfsculturen.
o Bedrijfscultuur is gebaseerd op innovatie en resultaten behalen.
2 Customer intimacy Klantaandacht/-partnerschap | De klant begrijpen, leveren wat deze
wil. Uitblinken in aandacht & service staat centraal. De organisatie past producten en
diensten aan t.b.v. individuele of bijna-individuele klanten. Focus ligt op CRM, het leveren
van producten en diensten op tijd en boven klantverwachting en betrouwbaarheid.
Les 1 – Inleiding
7S-Model van McKinsey
Dit is een nieuw model buiten de waardeketen van Porter om te kijken
naar je eigen bedrijf. Het is een hulpmiddel om de sterktes en zwaktes
(intern dus) van je organisatie te bepalen.
- Ontworpen om de kwaliteit van de organisatie te beschrijven, te
beoordelen en (strategische) verbeteradviezen te doen.
- A.d.h.v. 7 factoren analyseer je de prestaties van een onderneming.
De factoren hangen samen en hebben invloed op elkaar.
Verandering in één van de S’en heeft gevolgen voor andere S’en.
Harde factoren Zijn makkelijker om te identificeren (en te veranderen) dan de zachte.
- Strategy Toekomstplannen vanuit het bedrijf. Belangrijk is dat er duidelijke keuzes
gemaakt worden (focus). Het uiteindelijke doel moet zijn dat je een competitief voordeel
op je concurrenten behaald.
Voorbeeldvragen om de strategie te analyseren zijn: Wat is de Strategie? Hoe willen jullie
je doelen bereiken? Hoe gaan jullie met concurrentie om? Zijn jullie voorbereid op
veranderingen in te gaan?
- Structure Organisatiestructuur (matrix organisatie); hoe is het bedrijf ingericht. Hoe ziet
het organogram eruit? Er wordt bepaald welke afdeling verantwoordelijk is voor welk
proces en wie aan wie rapporteert.
Voorbeeldvragen om de structuur te analyseren zijn: Hoe is het bedrijf ingedeeld? Hoe is
de hiërarchie? Hoe werken de afdelingen samen? Hoe worden projecten ingericht?
Worden beslissingen centraal of decentraal geregeld?
- Systems De operations van een bedrijf, welke processen, procedures en taken er nodig
zijn om producten/diensten te kunnen leveren. Hieronder vallen ook informatietechnologie
zoals CRM, MIS, beloningssysteem en financiële programma’s.
Voorbeeldvragen om het systeem te analyseren zijn: Wat zijn de belangrijkste (ICT)
systemen binnen de organisatie? Hoe worden deze bijgehouden? Worden ze structureel
gemonitord en regelmatig geëvalueerd? Welke processen worden er aangehouden en
wordt dit ook gedocumenteerd?
Zachte factoren Zijn moeilijker te bevatten en te beïnvloeden. Ze zijn afgestemd op HR en
hebben vooral te maken met de bedrijfscultuur.
- Style Gaat over de stijl van het management. Is de stijl van leidinggeven top-down of
bottom-up? Is de sfeer binnen het bedrijf informeel, of formeel en hiërarchisch?
- Staff Het personeel, dus HR beleid. Wat voor profiel mensen neem je aan, hoe motiveer,
train en beloon je je personeel.
, Voorbeeldvragen om de staff te analyseren zijn: Wat voor competenties en specialisaties
zijn er binnen het team of de organisatie beschikbaar? Missen we competenties binnen
het team / de organisatie? Wat is het verloop binnen de organisatie? Hoe staat het met de
personeelstevredenheid?
- Skills De vaardigheden die in de organisatie beschikbaar zijn. Wat zijn de sterke punten
van de organisatie?
Voorbeeldvragen om de skills te analyseren zijn: Wat voor verschillende opleidingen heeft
het personeel? Zijn er projecten waarbij unieke vaardigheden van pas zouden komen?
- Shared Values (Edgar Schein cultuurmodel heeft hiermee te maken) Gedeelde
waarden, gaat over de bedrijfscultuur die er binnen het bedrijf heerst. Hierbij hoort ook de
visie van het bedrijf. De Shared Values staan in het midden van het model omdat de
centrale waarden binnen een bedrijf invloed hebben op alle andere facetten. (Cultuur,
bedrijfscultuur, idealen, doelen).
Voorbeeldvragen om de shared values te analyseren zijn: Wat zijn de gedeelde waarden
van de organisatie, is er een visie, zijn deze bekend bij het personeel? Hoe is de organisatie-
cultuur? Komen de gedefinieerde visie en waarden van de organisatie overeen met de
werkelijkheid? Houdt het management zich ook aan de gedeelde waarden en visie?
7S-Model vs. Value Chain
Verschillen:
- De Value Chain van Porter wordt gebruikt om de waarde, dus waar jou organisatie in
uitblinkt of kan uitblinken t.o.v. de concurrent, te analyseren.
- Het 7S-Model is gefocust op het analyseren van je organisatie om efficiëntie en effectiviteit
te waarborgen. Ook geeft het inzicht in de ‘knoppen’ van een organisatie, er wordt duidelijk
aan welke knoppen gedraaid moet worden / hoe verbanden onderling liggen.
Overeenkomsten:
- Analyseren beiden de organisatie, maar met verschillende nadrukken en doelen.
- Beide modellen geven dan ook inzicht in de (aan)sturing van een organisatie.
Klantwaardestrategieën van Treacy & Wiersema
Hoe ga je een duurzaam concurrentievoordeel behalen? Volgens Treacy en Wiersema is het
hoofdzaak om de nummer 1 in de markt te zijn in een van de 3 onderstaande disciplines:
1 Product leadership Productinnovatie | Hoogwaardige producten door innovatie. Je
excelleert op productkwaliteit, innovatie en merkmarketing. De focus ligt op ontwikkeling
(R&D), innovatie, ontwerp, time-to-market, hoge marges in een korte tijd.
Kenmerken van deze organisaties zijn:
o Enkele medewerkers worden gestimuleerd in hun talenten.
o Fouten maken mag.
o Flexibele bedrijfsculturen.
o Bedrijfscultuur is gebaseerd op innovatie en resultaten behalen.
2 Customer intimacy Klantaandacht/-partnerschap | De klant begrijpen, leveren wat deze
wil. Uitblinken in aandacht & service staat centraal. De organisatie past producten en
diensten aan t.b.v. individuele of bijna-individuele klanten. Focus ligt op CRM, het leveren
van producten en diensten op tijd en boven klantverwachting en betrouwbaarheid.
