Management
Toetsstof:
- Artikelen die gebruikt worden in de les (zie #Onderwijsonline)
- De slides van het gastcollege (zie #Onderwijsonline)
- De slides van de werkcolleges (zie #Onderwijsonline)
- Alle opgegeven stof uit The Art of Management
(zie studiewijzer op #Onderwijsonline + slides)
→ The Art of Management = De rode draad door dit vak.
Let op: niet alles hoeft gelezen te worden (zie studiewijzer en powerpoint van de les)
Sommige stukken worden verder verdiept door academische artikelen en artikelen uit vakbladen
→ Open vragen en 20 meerkeuzevragen
Week 4.1 Inleiding
Leerdoelen:
- De student heeft kennis van management en leiderschap en de uitvoering hiervan
- De student begrijpt wat het verschil is tussen strategisch, tactisch en operationeel in organisaties en
kan keuzes maken
- De student heeft kennis van de belangrijkste fundamenten van het managementvak
- De student heeft kennis van de samenhang van de bouwstenen van het managementvak
- De student heeft kennis van verschillende theoretische managementmodellen
BELANGRIJK: Goede bedrijven weten een juiste balans te vinden tussen alle bouwstenen. Alle
aandachtsgebieden zijn van belang.
Je kan nooit maar één bouwsteen veranderen. Als je Google ineens heel bureaucratisch structureert, zullen de
mensen gaan tegenstribbelen want dit is tegen hun cultuur in.
Management bouwstenen:
Er zijn zes aandachtsgebieden die overal en in elke omstandigheid van belang zijn. Dit zijn:
1. Strategie
2. Structuur
3. Cultuur
4. Mensen
5. Middelen
6. Resultaten
Evenwicht:
Zo wordt in alle referentiemodellen benadrukt dat er een evenwicht moet zijn in ontwikkeling of volwassenheid
van de verschillende gebieden. Het heeft bijvoorbeeld geen zin heel goed in strategie te zijn, terwijl de middelen
niet onder controle zijn. De uitvoering van de strategie zal vastlopen omdat de interne organisatie niet kan
volgen. In onderstaand overzicht is op speelse wijze verbeeld waarom alle aandachtsgebieden van belang zijn
Strategie
Het aandachtsgebied strategie gaat over de doelstellingen van de organisatie en over de manier waarop de
organisatie deze tracht te bereiken (strategie, beleid). Het gaat erom een balans te vinden tussen de gewenste
externe resultaten en de bestaande interne mogelijkheden. Een goede strategie gaat daarom over de
organisatie-buitenkant (wat willen we bereiken?) en over de organisatie-binnenkant (welke structuur, cultuur,
mensen en middelen hebben we nodig om de gewenste resultaten te behalen?).
Structuur
Het aandachtsgebied structuur gaat over de organisatie- en de processtructuur. Het gaat om de vraag hoe de
bedrijfsactiviteiten georganiseerd zijn en welke taken, bevoegdheden en verantwoordelijkheden de
medewerkers hebben.
1
,Cultuur
Het aandachtsgebied cultuur gaat over de vraag hoe mensen met elkaar omgaan. Het betreft hier de zachte of
informele kant van de omgangsvormen. Het gaat om de basiswaarden van de organisatie. Hieronder valt het
aandachtsgebied leiderschap en de managementstijl.
Mensen
Het aandachtsgebied mensen gaat over het managen van competenties. Daarbij wordt gebruik gemaakt van
twee invalshoeken: de ontwikkeling en borging van kennis- en vaardigheden van een organisatie en de
persoonlijke ontwikkeling van de medewerker zelf.
Middelen
Het aandachtsgebied middelen gaat over een breed scala van alle overige resources: financieel management,
informatiemanagement, facilitymanagement en communicatiemanagement.
Resultaten
Dit komt niet in alle referentiemodellen voor. In de essentie gaat het om de vraag wat de werkzaamheden van
de organisatie opleveren. Uitgangspunt is het van buiten naar binnen kijken. De waardering wordt vastgesteld
van de vier belangrijkste groepen belanghebbenden: medewerkers, klanten en leveranciers, maatschappij en
eindresultaten.
TENTAMEN
Er moet altijd een evenwicht zijn tussen deze 6 dingen:
1. Als de strategie ontbreekt, dan ontstaat er verwarring. Er is geen samenhang en geen visie.
2. Als de structuur ontbreekt, dan ontstaat er chaos. Er is geen besturing en beheersing.
3. Als de cultuur ontbreekt, dan ontstaat er weerstand. Er is namelijk onderling geen binding.
4. Als de mensen ontbreken, dan is er ongerustheid. De mensen hebben namelijk geen/niet genoeg
vaardigheden.
5. Als de middelen ontbreken, dan is er frustratie. Er zijn namelijk geen voorzieningen.
6. Als de resultaten ontbreken, dan ontstaat er nutteloosheid. Er is namelijk geen toegevoegde waarde.
2
, De resultaten bepalen de functie van de organisatie. De constructie wordt bepaald door de structuur (harde
kant), de cultuur (zachte kant) en de mensen en middelen. Strategie zorgt voor de balans tussen functie en
constructie.
Besturing
De kern van management is het integraal besturen, dus alle bouwstenen als ballen in de lucht houden.
Aspecten van besturing waar je op moet letten:
1. Het gaat om doing the right things. Welke resultaten streven we na? Wat is de toegevoegde waarde
voor onze klanten? Dit is het effectiviteits- of doeltreffendheidsaspect: de goede dingen doen.
2. Daarna gaat het om doing the things right. Hoe zetten we mensen en middelen zo optimaal mogelijk in
om de voorgenomen resultaten te behalen? Dit is het efficiëntie- of doelmatigheidsaspect: de dingen
goed doen.
3. Dit is het lerend vermogen van de organisatie. Een organisatie moet permanent bezig zijn te leren en
te verbeteren om effectief en efficiënt te blijven: de dingen beter doen.
4. Wat is de plaats van de organisatie in de vele bedrijfsketens? Wat is onze core business, wat doen we
zelf en wat laten we over aan anderen: de dingen laten doen.
Strategie ontbreekt hier, want strategie is een niet te besturen aspect. Het is een onderdeel van besturing.
In de meeste organisaties vinden we drie besturingsniveaus:
1. Strategisch – richten – scope 3-5 jaar = beleidsplan en businessplan
2. Tactisch – inrichten – scope 1-3 jaar = jaarplannen
3. Operationeel – verrichten – scope <1 jaar = uitvoeringsplannen per jaar, maand, week en zelfs per dag
Het strategische besturingsniveau wordt ook wel het richten van de organisatie genoemd.
Welke resultaten willen we de komende 3-5 jaar gaan leveren aan welke klanten en op welke markten?
Hoe willen we met leveranciers en ketenpartners omgaan en wat moet onze plaats in de bedrijfskolom zijn?
→ Er wordt een nieuwe richting bepaald. Daarbij gaat het om de vraag wat we intern moeten doen om de
nieuwe externe richting te halen. Hier wordt overal richting gegeven aan alle andere bouwstenen.
Ook het tactische besturingsniveau raakt alle bouwstenen, maar wel vanuit een andere invalshoek. Hierbij gaat
het om een tactische of meerjarenplanning. Hierbij vindt een toedeling plaats van mensen en middelen aan
organisatie-eenheden die bepaalde resultaatverplichtingen hebben gekregen. In de tweede plaats gaat het om
inrichtingen van de organisatie in termen van structuur of cultuur.
Op het operationele niveau worden alle bouwstenen afzonderlijk bestuurd.
3-5 jaar
1-3 jaar
<1 jaar
3
Toetsstof:
- Artikelen die gebruikt worden in de les (zie #Onderwijsonline)
- De slides van het gastcollege (zie #Onderwijsonline)
- De slides van de werkcolleges (zie #Onderwijsonline)
- Alle opgegeven stof uit The Art of Management
(zie studiewijzer op #Onderwijsonline + slides)
→ The Art of Management = De rode draad door dit vak.
Let op: niet alles hoeft gelezen te worden (zie studiewijzer en powerpoint van de les)
Sommige stukken worden verder verdiept door academische artikelen en artikelen uit vakbladen
→ Open vragen en 20 meerkeuzevragen
Week 4.1 Inleiding
Leerdoelen:
- De student heeft kennis van management en leiderschap en de uitvoering hiervan
- De student begrijpt wat het verschil is tussen strategisch, tactisch en operationeel in organisaties en
kan keuzes maken
- De student heeft kennis van de belangrijkste fundamenten van het managementvak
- De student heeft kennis van de samenhang van de bouwstenen van het managementvak
- De student heeft kennis van verschillende theoretische managementmodellen
BELANGRIJK: Goede bedrijven weten een juiste balans te vinden tussen alle bouwstenen. Alle
aandachtsgebieden zijn van belang.
Je kan nooit maar één bouwsteen veranderen. Als je Google ineens heel bureaucratisch structureert, zullen de
mensen gaan tegenstribbelen want dit is tegen hun cultuur in.
Management bouwstenen:
Er zijn zes aandachtsgebieden die overal en in elke omstandigheid van belang zijn. Dit zijn:
1. Strategie
2. Structuur
3. Cultuur
4. Mensen
5. Middelen
6. Resultaten
Evenwicht:
Zo wordt in alle referentiemodellen benadrukt dat er een evenwicht moet zijn in ontwikkeling of volwassenheid
van de verschillende gebieden. Het heeft bijvoorbeeld geen zin heel goed in strategie te zijn, terwijl de middelen
niet onder controle zijn. De uitvoering van de strategie zal vastlopen omdat de interne organisatie niet kan
volgen. In onderstaand overzicht is op speelse wijze verbeeld waarom alle aandachtsgebieden van belang zijn
Strategie
Het aandachtsgebied strategie gaat over de doelstellingen van de organisatie en over de manier waarop de
organisatie deze tracht te bereiken (strategie, beleid). Het gaat erom een balans te vinden tussen de gewenste
externe resultaten en de bestaande interne mogelijkheden. Een goede strategie gaat daarom over de
organisatie-buitenkant (wat willen we bereiken?) en over de organisatie-binnenkant (welke structuur, cultuur,
mensen en middelen hebben we nodig om de gewenste resultaten te behalen?).
Structuur
Het aandachtsgebied structuur gaat over de organisatie- en de processtructuur. Het gaat om de vraag hoe de
bedrijfsactiviteiten georganiseerd zijn en welke taken, bevoegdheden en verantwoordelijkheden de
medewerkers hebben.
1
,Cultuur
Het aandachtsgebied cultuur gaat over de vraag hoe mensen met elkaar omgaan. Het betreft hier de zachte of
informele kant van de omgangsvormen. Het gaat om de basiswaarden van de organisatie. Hieronder valt het
aandachtsgebied leiderschap en de managementstijl.
Mensen
Het aandachtsgebied mensen gaat over het managen van competenties. Daarbij wordt gebruik gemaakt van
twee invalshoeken: de ontwikkeling en borging van kennis- en vaardigheden van een organisatie en de
persoonlijke ontwikkeling van de medewerker zelf.
Middelen
Het aandachtsgebied middelen gaat over een breed scala van alle overige resources: financieel management,
informatiemanagement, facilitymanagement en communicatiemanagement.
Resultaten
Dit komt niet in alle referentiemodellen voor. In de essentie gaat het om de vraag wat de werkzaamheden van
de organisatie opleveren. Uitgangspunt is het van buiten naar binnen kijken. De waardering wordt vastgesteld
van de vier belangrijkste groepen belanghebbenden: medewerkers, klanten en leveranciers, maatschappij en
eindresultaten.
TENTAMEN
Er moet altijd een evenwicht zijn tussen deze 6 dingen:
1. Als de strategie ontbreekt, dan ontstaat er verwarring. Er is geen samenhang en geen visie.
2. Als de structuur ontbreekt, dan ontstaat er chaos. Er is geen besturing en beheersing.
3. Als de cultuur ontbreekt, dan ontstaat er weerstand. Er is namelijk onderling geen binding.
4. Als de mensen ontbreken, dan is er ongerustheid. De mensen hebben namelijk geen/niet genoeg
vaardigheden.
5. Als de middelen ontbreken, dan is er frustratie. Er zijn namelijk geen voorzieningen.
6. Als de resultaten ontbreken, dan ontstaat er nutteloosheid. Er is namelijk geen toegevoegde waarde.
2
, De resultaten bepalen de functie van de organisatie. De constructie wordt bepaald door de structuur (harde
kant), de cultuur (zachte kant) en de mensen en middelen. Strategie zorgt voor de balans tussen functie en
constructie.
Besturing
De kern van management is het integraal besturen, dus alle bouwstenen als ballen in de lucht houden.
Aspecten van besturing waar je op moet letten:
1. Het gaat om doing the right things. Welke resultaten streven we na? Wat is de toegevoegde waarde
voor onze klanten? Dit is het effectiviteits- of doeltreffendheidsaspect: de goede dingen doen.
2. Daarna gaat het om doing the things right. Hoe zetten we mensen en middelen zo optimaal mogelijk in
om de voorgenomen resultaten te behalen? Dit is het efficiëntie- of doelmatigheidsaspect: de dingen
goed doen.
3. Dit is het lerend vermogen van de organisatie. Een organisatie moet permanent bezig zijn te leren en
te verbeteren om effectief en efficiënt te blijven: de dingen beter doen.
4. Wat is de plaats van de organisatie in de vele bedrijfsketens? Wat is onze core business, wat doen we
zelf en wat laten we over aan anderen: de dingen laten doen.
Strategie ontbreekt hier, want strategie is een niet te besturen aspect. Het is een onderdeel van besturing.
In de meeste organisaties vinden we drie besturingsniveaus:
1. Strategisch – richten – scope 3-5 jaar = beleidsplan en businessplan
2. Tactisch – inrichten – scope 1-3 jaar = jaarplannen
3. Operationeel – verrichten – scope <1 jaar = uitvoeringsplannen per jaar, maand, week en zelfs per dag
Het strategische besturingsniveau wordt ook wel het richten van de organisatie genoemd.
Welke resultaten willen we de komende 3-5 jaar gaan leveren aan welke klanten en op welke markten?
Hoe willen we met leveranciers en ketenpartners omgaan en wat moet onze plaats in de bedrijfskolom zijn?
→ Er wordt een nieuwe richting bepaald. Daarbij gaat het om de vraag wat we intern moeten doen om de
nieuwe externe richting te halen. Hier wordt overal richting gegeven aan alle andere bouwstenen.
Ook het tactische besturingsniveau raakt alle bouwstenen, maar wel vanuit een andere invalshoek. Hierbij gaat
het om een tactische of meerjarenplanning. Hierbij vindt een toedeling plaats van mensen en middelen aan
organisatie-eenheden die bepaalde resultaatverplichtingen hebben gekregen. In de tweede plaats gaat het om
inrichtingen van de organisatie in termen van structuur of cultuur.
Op het operationele niveau worden alle bouwstenen afzonderlijk bestuurd.
3-5 jaar
1-3 jaar
<1 jaar
3
