Kennisclips en artikelen
CUSTOMER JOURNEY
De Research Toolbox
- Design Thinking methode: probleem fase oplossing fase
Wat zijn de eisen van de verschillende stakeholders?
- De opdrachtgever, de gebruiker, jij als ontwerper
Wat is nou het probleem?
- Divergerend denken: alle bronnen en informatie bekijken
- Maak PVE
Wat voor oplossingen zouden mogelijk zijn?
- Verkennen
- Convergerend denken: kleiner maken tot één idee
Hoe zien de oplossingen eruit?
- Maquette, schets
- Interview
- Focus group
- Survey
- Persona
- Fly on the wall
- Participant observation
- Diary Study
- Customer Journey
Kwantitatief onderzoek getallen, cijfers, objectief
Kwalitatief onderzoek diepte interview, open vragen, subjectief
De mens centraal stellen
CUSTOMER JOURNEY
De Research Toolbox
- Design Thinking methode: probleem fase oplossing fase
Wat zijn de eisen van de verschillende stakeholders?
- De opdrachtgever, de gebruiker, jij als ontwerper
Wat is nou het probleem?
- Divergerend denken: alle bronnen en informatie bekijken
- Maak PVE
Wat voor oplossingen zouden mogelijk zijn?
- Verkennen
- Convergerend denken: kleiner maken tot één idee
Hoe zien de oplossingen eruit?
- Maquette, schets
- Interview
- Focus group
- Survey
- Persona
- Fly on the wall
- Participant observation
- Diary Study
- Customer Journey
Kwantitatief onderzoek getallen, cijfers, objectief
Kwalitatief onderzoek diepte interview, open vragen, subjectief
De mens centraal stellen
