Hoofdstuk 1 Wat is marketing?
Marketing: Omvat alle activiteiten die de koper en verkoper bij elkaar brengen.
Omvat de ontwikkeling, prijsbepaling, promotie en distributie van
producten, diensten of ideeën en alle andere activiteiten die de klanten
toegevoegde waarde bieden; deze leiden systematisch tot een hogere
omzet of andere gewenste respons
Omvat alle activiteiten die:
Waarde toevoegen
Planmatig omzet verhogen
Of leiden tot andere gewenste Respons
Beiden hebben ze als doel,
alle belanghebbende helpen
met het bereiken van hun doel
Andere goede gewenste Respons
Goede Reputatie
Duurzame Relatie met doelgroepen
Het voornaamste doel van marketingondernemingen, is om in te spelen op de
wensen en de behoeften van de klant.
Marketingmix: de vier P’s:
Product: Goederen, diensten of ideeën die de
behoefte van de klant tegenmoet komen. Merk,
Garantie, de Verpakking, het
Merkimago, het Assortiment en de Service
vallen hier onder.
Prijs: Bedrijf let niet alleen op de kostprijs, maar
ook op de prijzen van concurrenten en het
effect van de verhoging of verlaging
van de verkoopprijs.
Plaats: Hoe de onderneming het product in
handen van de kopers krijgt. Zo kun je
denken aan het distributiekanaal.
Onder het distributiebeleid vallen
beslissingen over de keuze van distributiekanalen
en intermediairs(groot- en detailhandel) die
worden ingeschakeld de gewenste
voorraden en logistiek. door een
efficiënt beleid zijn de juiste producten op het
gewenste tijdstip en op de juiste locatie te
verkrijgen.
Promotie: Hoe een bedrijf met de markt
communiceert en de verkoop bevordert.
Potentiële kopers moeten eerst attent
worden gemaakt op het product en de
voordelen die het biedt.
Omvat Reclame, Sponsering, Promoties(zoals
prijsvragen, spaaracties en productdemonstraties),
, direct marketing, persoonlijke verkoop en public
relationsactiviteiten.
Bartering: de rechtstreekse ruil van goederen tegen goederen.
Macromarketing: Activiteiten om te voorzien in de behoeften van de
maatschappij
MesoMarketing: De bedrijfstak of bedrijfskolom staat centraal, bedrijfstak en
brancheorganisatie.
Micromarketing: Gericht op de onderneming zelf.
Marketingmanagement: Omvat de analyse, planning, implementatie en
voortdurende evaluatie van alle activiteiten die
gericht zijn op het zo goed mogelijk afstemmen van de
producten en diensten van een organisatie.
Productieconcept: Goedkope en overal verkrijgbare producten
Productconcept: De beste producten met ‘’toeters en bellen’’
Verkoopconcept: klanten kopen alleen onder druk van verkopers
Marketingconcept: Accent op wensen en behoeften van doelgroep en
tevreden klanten
Maatschappelijk marketingconcept: Balans tussen belangen van de
consument(behoeftebevrediging), producenten(winst) en
samenleving(welzijn op lange termijn)
Verkopersmarkt: Waarop de aanbieders of verkopers het voor het zeggen
hadden, ten kosten van de klanten.
Kopersmarkt: Kopers een sterkere positie hebben dan de aanbieders
doordat het aanbod groter is dan de vraag.
, Marktgerichtheid: Deze bedrijven houden bij de beleidsvorming niet alleen
rekening met de consument, maar ook met de tussenhandel en
concurrenten.
Om niet in de neerwaartse spiraal van de tactische concurrentie terecht te
komen, moeten marketingmanagers niet alleen de vier P’s optimaal inzetten,
maar ook de nodige aandacht besteden aan de reputatie van hun bedrijf, de
relatie met klanten en de gewenste respons in het ruilproces
Reputatie: De perceptie of het beeld dat de afnemers van de organisatie en
haar merken heeft. Om een positieve indruk op de consument te maken
moet het bedrijf meer doen dan een kwaliteitsproduct verkopen.
Relatie: voortdurende interactie met de klant, waarbij uiteindelijk een
zekere binding of loyaliteit ontstaat, is bij het opbouwen van een relatie
van grote waarde.
Effectieve hulpmiddelen zijn:
1. Een interactieve en consumentvriendelijke website
2. Direct mail met een antwoordnummer
3. Een klantenservicetelefoonlijn.
Respons: De marketeer die erin slaagt om een solide reputatie en een
duurzame relatie met klanten op te bouwen en bewust probeert om een
positieve respons in het ruilproces te krijgen, vergroot zijn kansen op
succes aanzienlijk.
Marketing: Omvat alle activiteiten die de koper en verkoper bij elkaar brengen.
Omvat de ontwikkeling, prijsbepaling, promotie en distributie van
producten, diensten of ideeën en alle andere activiteiten die de klanten
toegevoegde waarde bieden; deze leiden systematisch tot een hogere
omzet of andere gewenste respons
Omvat alle activiteiten die:
Waarde toevoegen
Planmatig omzet verhogen
Of leiden tot andere gewenste Respons
Beiden hebben ze als doel,
alle belanghebbende helpen
met het bereiken van hun doel
Andere goede gewenste Respons
Goede Reputatie
Duurzame Relatie met doelgroepen
Het voornaamste doel van marketingondernemingen, is om in te spelen op de
wensen en de behoeften van de klant.
Marketingmix: de vier P’s:
Product: Goederen, diensten of ideeën die de
behoefte van de klant tegenmoet komen. Merk,
Garantie, de Verpakking, het
Merkimago, het Assortiment en de Service
vallen hier onder.
Prijs: Bedrijf let niet alleen op de kostprijs, maar
ook op de prijzen van concurrenten en het
effect van de verhoging of verlaging
van de verkoopprijs.
Plaats: Hoe de onderneming het product in
handen van de kopers krijgt. Zo kun je
denken aan het distributiekanaal.
Onder het distributiebeleid vallen
beslissingen over de keuze van distributiekanalen
en intermediairs(groot- en detailhandel) die
worden ingeschakeld de gewenste
voorraden en logistiek. door een
efficiënt beleid zijn de juiste producten op het
gewenste tijdstip en op de juiste locatie te
verkrijgen.
Promotie: Hoe een bedrijf met de markt
communiceert en de verkoop bevordert.
Potentiële kopers moeten eerst attent
worden gemaakt op het product en de
voordelen die het biedt.
Omvat Reclame, Sponsering, Promoties(zoals
prijsvragen, spaaracties en productdemonstraties),
, direct marketing, persoonlijke verkoop en public
relationsactiviteiten.
Bartering: de rechtstreekse ruil van goederen tegen goederen.
Macromarketing: Activiteiten om te voorzien in de behoeften van de
maatschappij
MesoMarketing: De bedrijfstak of bedrijfskolom staat centraal, bedrijfstak en
brancheorganisatie.
Micromarketing: Gericht op de onderneming zelf.
Marketingmanagement: Omvat de analyse, planning, implementatie en
voortdurende evaluatie van alle activiteiten die
gericht zijn op het zo goed mogelijk afstemmen van de
producten en diensten van een organisatie.
Productieconcept: Goedkope en overal verkrijgbare producten
Productconcept: De beste producten met ‘’toeters en bellen’’
Verkoopconcept: klanten kopen alleen onder druk van verkopers
Marketingconcept: Accent op wensen en behoeften van doelgroep en
tevreden klanten
Maatschappelijk marketingconcept: Balans tussen belangen van de
consument(behoeftebevrediging), producenten(winst) en
samenleving(welzijn op lange termijn)
Verkopersmarkt: Waarop de aanbieders of verkopers het voor het zeggen
hadden, ten kosten van de klanten.
Kopersmarkt: Kopers een sterkere positie hebben dan de aanbieders
doordat het aanbod groter is dan de vraag.
, Marktgerichtheid: Deze bedrijven houden bij de beleidsvorming niet alleen
rekening met de consument, maar ook met de tussenhandel en
concurrenten.
Om niet in de neerwaartse spiraal van de tactische concurrentie terecht te
komen, moeten marketingmanagers niet alleen de vier P’s optimaal inzetten,
maar ook de nodige aandacht besteden aan de reputatie van hun bedrijf, de
relatie met klanten en de gewenste respons in het ruilproces
Reputatie: De perceptie of het beeld dat de afnemers van de organisatie en
haar merken heeft. Om een positieve indruk op de consument te maken
moet het bedrijf meer doen dan een kwaliteitsproduct verkopen.
Relatie: voortdurende interactie met de klant, waarbij uiteindelijk een
zekere binding of loyaliteit ontstaat, is bij het opbouwen van een relatie
van grote waarde.
Effectieve hulpmiddelen zijn:
1. Een interactieve en consumentvriendelijke website
2. Direct mail met een antwoordnummer
3. Een klantenservicetelefoonlijn.
Respons: De marketeer die erin slaagt om een solide reputatie en een
duurzame relatie met klanten op te bouwen en bewust probeert om een
positieve respons in het ruilproces te krijgen, vergroot zijn kansen op
succes aanzienlijk.
