Inleiding communicatie aantekeningen de begrippen uit het boek sowieso leren!
Aantekeningen les 1
Hoofdstuk 1
Elke organisatie is een mediabedrijf.
De drie domeinen van communicatie:
Marketing communicatie = communicatie over een product, niet over mensen. (Klanten, loyaliteit)
Corporate communicatie = over een bedrijf. (Investor relaties, vertrouwen)
Interne communicatie = binnen een bedrijf (Medewerkers, motivatie)
Het vak communicatie richt zich op de communicatie met, door en in verschillende organisaties. De
communicatiemedewerker is niet de enige die in een organisatie communiceert.
Publieksgroepen van organisatie:
Aandeelhouders/
financiers Concurrenten/
Leveranciers/ ondernemers mogelijke partners
Medewerkers Vakbonden
Organisatie
Pers/ media
NGO’s/ actiegroepen
Klanten/ afnemers
Overheid/ politiek
Omwoners/ buurt
Publieksgroepen en doelgroepen
De groepen waar een organisatie mee te maken heeft, kun je onderscheiden in:
Publieksgroepen en stakeholders (soort influencer): deze heb je als organisatie.
Doelgroepen: deze kies je als organisatie.
Publieksgroep is wat breder (hoeft niet per se een relatie te hebben met het bedrijf).
Stakeholders hebben een directere lijn met het bedrijf zelf.
Oefening KLM
Zoek voor het merk KLM voor elk domein een of meer communicatie uitingen.
I fly magazine (marketing), delfts blauwe huisjes (marketing), website KLM (corporate en intern).
Hoofdtaken communicatie (activiteiten van een communictatiemedewerker):
Reputatie
Regie
Realisatie
, Zes kentaken van de communicatieprofessional volgens de Nederlandse beroepsvereniging Logeion:
Analyseren
Vastellen van het organisatieprobleem en de communicatievraag.
Opzetten en uitvoeren van onderzoek.
Onderzoeken van issues en trends in de markt en maatschappij.
Adviseren
Bepalen van communicatieaanpak en inzet van middelen.
Adviseren over identiteit, reputatie en merk.
Versterken van de interne communicatie.
Integreren
Realiseren van de communicatie.
Aansturen van en samenwerken met andere professionals.
Creëren
Bedenken van campagnes en concepten.
Maken van contant in tekst en beeld.
Begeleiden
Coachen en ondersteunen van de communicatie van anderen.
Communicatief ondersteunen van projecten.
Organiseren
Verzorgen van events en bijeenkomsten.
Realiseren van advertenties en middelen.
Acht trends en ontwikkelingen
1. Digitalisering en online > verdwijnen kranten?
2. Data driven en real time > alle informatie met snel verwerkt worden?
3. Emotie en de sociale omgeving > aanspreken in emotie?
4. Van tekst naar beeld > ook kranten?
5. Transparantie en open communiceren > KLM brengt alles naar buiten?
6. Duurzaamheid en maatschappelijk verantwoord ondernemen >
7. Accountability en meetbaar maken > hoeveel mensen delen het? Wordt er meer verkocht?
8. Leven in netwerk > prins Bernard wilde dat artiesten gratis kwamen optreden bij formule 1?
Kernbegrippen
Accountability > het nemen van verantwoordelijkheid voor het rendement van de communicatie en het
afleggen van verantwoording daarover.
Human resources > afdeling die actief is met personeelszaken. HR zorgt voor het creëren van een cultuur van
betrokken medewerkers die gestimuleerd worden zicht te ontwikkelen.
Transparantie > openheid in wat de organisatie maar ook als het slecht gaat. Basisvoorwaarde voor
transparantie is het openbaar maken van relevante informatie.
Aantekeningen les 2
Hoofdstuk 2
Opdracht: het verschil tussen het klassieke en het nieuwe communicatiemodel van Noelle Aartsen betrek
hierbij de relevante begrippen:
Aantekeningen les 1
Hoofdstuk 1
Elke organisatie is een mediabedrijf.
De drie domeinen van communicatie:
Marketing communicatie = communicatie over een product, niet over mensen. (Klanten, loyaliteit)
Corporate communicatie = over een bedrijf. (Investor relaties, vertrouwen)
Interne communicatie = binnen een bedrijf (Medewerkers, motivatie)
Het vak communicatie richt zich op de communicatie met, door en in verschillende organisaties. De
communicatiemedewerker is niet de enige die in een organisatie communiceert.
Publieksgroepen van organisatie:
Aandeelhouders/
financiers Concurrenten/
Leveranciers/ ondernemers mogelijke partners
Medewerkers Vakbonden
Organisatie
Pers/ media
NGO’s/ actiegroepen
Klanten/ afnemers
Overheid/ politiek
Omwoners/ buurt
Publieksgroepen en doelgroepen
De groepen waar een organisatie mee te maken heeft, kun je onderscheiden in:
Publieksgroepen en stakeholders (soort influencer): deze heb je als organisatie.
Doelgroepen: deze kies je als organisatie.
Publieksgroep is wat breder (hoeft niet per se een relatie te hebben met het bedrijf).
Stakeholders hebben een directere lijn met het bedrijf zelf.
Oefening KLM
Zoek voor het merk KLM voor elk domein een of meer communicatie uitingen.
I fly magazine (marketing), delfts blauwe huisjes (marketing), website KLM (corporate en intern).
Hoofdtaken communicatie (activiteiten van een communictatiemedewerker):
Reputatie
Regie
Realisatie
, Zes kentaken van de communicatieprofessional volgens de Nederlandse beroepsvereniging Logeion:
Analyseren
Vastellen van het organisatieprobleem en de communicatievraag.
Opzetten en uitvoeren van onderzoek.
Onderzoeken van issues en trends in de markt en maatschappij.
Adviseren
Bepalen van communicatieaanpak en inzet van middelen.
Adviseren over identiteit, reputatie en merk.
Versterken van de interne communicatie.
Integreren
Realiseren van de communicatie.
Aansturen van en samenwerken met andere professionals.
Creëren
Bedenken van campagnes en concepten.
Maken van contant in tekst en beeld.
Begeleiden
Coachen en ondersteunen van de communicatie van anderen.
Communicatief ondersteunen van projecten.
Organiseren
Verzorgen van events en bijeenkomsten.
Realiseren van advertenties en middelen.
Acht trends en ontwikkelingen
1. Digitalisering en online > verdwijnen kranten?
2. Data driven en real time > alle informatie met snel verwerkt worden?
3. Emotie en de sociale omgeving > aanspreken in emotie?
4. Van tekst naar beeld > ook kranten?
5. Transparantie en open communiceren > KLM brengt alles naar buiten?
6. Duurzaamheid en maatschappelijk verantwoord ondernemen >
7. Accountability en meetbaar maken > hoeveel mensen delen het? Wordt er meer verkocht?
8. Leven in netwerk > prins Bernard wilde dat artiesten gratis kwamen optreden bij formule 1?
Kernbegrippen
Accountability > het nemen van verantwoordelijkheid voor het rendement van de communicatie en het
afleggen van verantwoording daarover.
Human resources > afdeling die actief is met personeelszaken. HR zorgt voor het creëren van een cultuur van
betrokken medewerkers die gestimuleerd worden zicht te ontwikkelen.
Transparantie > openheid in wat de organisatie maar ook als het slecht gaat. Basisvoorwaarde voor
transparantie is het openbaar maken van relevante informatie.
Aantekeningen les 2
Hoofdstuk 2
Opdracht: het verschil tussen het klassieke en het nieuwe communicatiemodel van Noelle Aartsen betrek
hierbij de relevante begrippen:
