4.1 Factoren die van Invloed zijn op het consumentengedrag
Consumentengedrag = Het koopgedrag van de eindconsument: de individuen en huishoudens die
producten en diensten kopen voor persoonlijk gebruik.
- Alle eindgebruikers samen vormen de consumentenmarkt.
Consumentenmarkt = Alle individuen en huishoudens die producten en diensten kopen of verwerven
voor persoonlijk gebruik.
- Consumentenmarkten hebben allerlei grote variaties.
4.1.1 Het stimulus-responsmodel
- Marketinginspanningen richten zich op koopbeslissingen.
- Begrijpen waarom mensen dingen bepaalde dingen kopen is niet zo gemakkelijk.
--> Dit speelt zich namelijk af in de ‘black box’ van de consument.
Neuromarketing = Het toepassen van kennis van en inzichten over de hersenfuncties en de
bijbehorende onderzoeksmethoden, met als doel producten en diensten beter te laten aansluiten bij
behoeftes van de consument en marketingactiviteiten effectiever te maken.
- Er zijn allerlei prikkels op economisch, politiek, technologisch en cultureel terrein.
--> Al deze prikkels worden opgeslagen in de ‘black box’, waar dit wordt omgezet in
waarneembare reacties.
- Marketeers proberen te doorgronden hoe de prikkels binnen de ‘black box’ worden omgezet in
reacties.
- De ‘black box’ bestaat uit twee delen:
1. De karakteristieken van de consument bepalen hoe hij de prikkels waarneemt en erop
reageert.
2. Vervolgens komt hij/zij bij een besluitingsproces tot een bepaald koopgedrag.
4.1.2 Culturele factoren
- Culturele factoren hebben de grootste invloed op consumentengedrag
- Marketing moet een zo goed mogelijk inzicht krijgen in de cultuur, subcultuur en de sociale
klasse van de koper.
4.1.2 Culturele factoren – Cultuur
Cultuur = Het stelsel van elementaire waarden, perceptie, wensen en gedrag dat een lid van de
maatschappij meekrijgt uit het gezin en andere belangrijke instituten in de samenleving.
- Menselijk gedrag is grotendeels aangeleerd.
- Wanneer een bedrijf niet goed inspeelt op de cultuur, kan dit leiden tot inefficiënte marketing
en zelfs tot gênante vergissingen.
- Marketing probeert voortdurend culturele verschuivingen op te sporen en te bedenken welke
producten in de nieuwe situatie misschien gewenst zijn.
Consumentengedrag = Het koopgedrag van de eindconsument: de individuen en huishoudens die
producten en diensten kopen voor persoonlijk gebruik.
- Alle eindgebruikers samen vormen de consumentenmarkt.
Consumentenmarkt = Alle individuen en huishoudens die producten en diensten kopen of verwerven
voor persoonlijk gebruik.
- Consumentenmarkten hebben allerlei grote variaties.
4.1.1 Het stimulus-responsmodel
- Marketinginspanningen richten zich op koopbeslissingen.
- Begrijpen waarom mensen dingen bepaalde dingen kopen is niet zo gemakkelijk.
--> Dit speelt zich namelijk af in de ‘black box’ van de consument.
Neuromarketing = Het toepassen van kennis van en inzichten over de hersenfuncties en de
bijbehorende onderzoeksmethoden, met als doel producten en diensten beter te laten aansluiten bij
behoeftes van de consument en marketingactiviteiten effectiever te maken.
- Er zijn allerlei prikkels op economisch, politiek, technologisch en cultureel terrein.
--> Al deze prikkels worden opgeslagen in de ‘black box’, waar dit wordt omgezet in
waarneembare reacties.
- Marketeers proberen te doorgronden hoe de prikkels binnen de ‘black box’ worden omgezet in
reacties.
- De ‘black box’ bestaat uit twee delen:
1. De karakteristieken van de consument bepalen hoe hij de prikkels waarneemt en erop
reageert.
2. Vervolgens komt hij/zij bij een besluitingsproces tot een bepaald koopgedrag.
4.1.2 Culturele factoren
- Culturele factoren hebben de grootste invloed op consumentengedrag
- Marketing moet een zo goed mogelijk inzicht krijgen in de cultuur, subcultuur en de sociale
klasse van de koper.
4.1.2 Culturele factoren – Cultuur
Cultuur = Het stelsel van elementaire waarden, perceptie, wensen en gedrag dat een lid van de
maatschappij meekrijgt uit het gezin en andere belangrijke instituten in de samenleving.
- Menselijk gedrag is grotendeels aangeleerd.
- Wanneer een bedrijf niet goed inspeelt op de cultuur, kan dit leiden tot inefficiënte marketing
en zelfs tot gênante vergissingen.
- Marketing probeert voortdurend culturele verschuivingen op te sporen en te bedenken welke
producten in de nieuwe situatie misschien gewenst zijn.
