2.1 De omgevingsniveau’s
Marketingomgeving = De spelers en klachten binnen en buiten het bedrijf die bepalen in hoeverre het
bedrijf in staat is sucesvolle relaties met de klanten uit zijn doelgroep te beginnen en te onderhouden.
- Om effectieve marketingstrategieen te ontwikkelen moeten bedrijven de marketingomgeving
kennen en begrijpen.
- Externe marketingomgeving --> kansen en bedreigingen.
- Interne marketingomgeving --> sterke en zwakke punten.
- Door dat de omgeving nu sneller dan ooit veranderd, brengt de marketeer meer tijd door in de
omgeving van de klant en de concurrentie.
--> Door systematisch de omgeving af te zoeken en te analyseren, kunnen marketeers hun
strategieën steeds herzien en aanpassen.
- De marketingomgeving bestaat uit 3 niveau’s:
1.Micro-omgeving = De krachten in het bedrijf zelf,die het bedrijf kan beheersen of beïnvloeden.
--> Intern, het bedrijf
2.Meso-omgeving = De onbeheersbare , maar min of meer beïnvloedbare omgevingsfactoren buiten het
bedrijf op het niveau van de bedrijfskolom. Hiertoe behoren bedrijven in het distributiekanaal,
consumentenmarkten , concurrenten en belanggroepen.
--> Extern, leveranciers/ concurrenten/ consumenten of afnemers/ distributeurs/ publieksgroepen/
marktstructuren.
3.Macro-omgeving = De grotere maatschappelijke krachten die de hele micro- en meso-omgeving
beïnvloeden: demografische,economische, sociaal-culturele, technologische, ecologische en politiek-
juridische krachten (DESTEP).
--> Extern, demografische,economische, sociaal-culturele, technologische, ecologische en politiek-
juridische ontwikkelingen.
2.2 Interne analyse van de micro-omgeving
- Taak marketingmanagement = klanten aantrekken& relaties opbouwen (Klant moet tevreden
zijn).
--> Marketingmanagers kunnen dit niet alleen en doen dit samen met andere groepen in het
bedrijf.
--> Zij werken aan de waardeketen.
--------> Dit alles bij elkaar vormt de interne omgeving of micro omgeving van het bedrijf.
- Topmanagement bepaald: missie, doelstellingen & algemene bedrijfsstrategie.
- Marketingmanagers moeten met hun beslissingen binnen het door het topmanagement
uitgezette kader blijven.
- Alle afdelingen hebben invloed op de plannen en verrichtingen van de marketingafdeling.
- Je moet klantgericht denken.
2.2 Interne analyse van de micro-omgeving – Analyse van de noodzakelijke competenties
- Op basis van de bedrijfsmissie, -visie en –doelstellingen investeert een bedrijf in bepaalde
competenties.
Marketingomgeving = De spelers en klachten binnen en buiten het bedrijf die bepalen in hoeverre het
bedrijf in staat is sucesvolle relaties met de klanten uit zijn doelgroep te beginnen en te onderhouden.
- Om effectieve marketingstrategieen te ontwikkelen moeten bedrijven de marketingomgeving
kennen en begrijpen.
- Externe marketingomgeving --> kansen en bedreigingen.
- Interne marketingomgeving --> sterke en zwakke punten.
- Door dat de omgeving nu sneller dan ooit veranderd, brengt de marketeer meer tijd door in de
omgeving van de klant en de concurrentie.
--> Door systematisch de omgeving af te zoeken en te analyseren, kunnen marketeers hun
strategieën steeds herzien en aanpassen.
- De marketingomgeving bestaat uit 3 niveau’s:
1.Micro-omgeving = De krachten in het bedrijf zelf,die het bedrijf kan beheersen of beïnvloeden.
--> Intern, het bedrijf
2.Meso-omgeving = De onbeheersbare , maar min of meer beïnvloedbare omgevingsfactoren buiten het
bedrijf op het niveau van de bedrijfskolom. Hiertoe behoren bedrijven in het distributiekanaal,
consumentenmarkten , concurrenten en belanggroepen.
--> Extern, leveranciers/ concurrenten/ consumenten of afnemers/ distributeurs/ publieksgroepen/
marktstructuren.
3.Macro-omgeving = De grotere maatschappelijke krachten die de hele micro- en meso-omgeving
beïnvloeden: demografische,economische, sociaal-culturele, technologische, ecologische en politiek-
juridische krachten (DESTEP).
--> Extern, demografische,economische, sociaal-culturele, technologische, ecologische en politiek-
juridische ontwikkelingen.
2.2 Interne analyse van de micro-omgeving
- Taak marketingmanagement = klanten aantrekken& relaties opbouwen (Klant moet tevreden
zijn).
--> Marketingmanagers kunnen dit niet alleen en doen dit samen met andere groepen in het
bedrijf.
--> Zij werken aan de waardeketen.
--------> Dit alles bij elkaar vormt de interne omgeving of micro omgeving van het bedrijf.
- Topmanagement bepaald: missie, doelstellingen & algemene bedrijfsstrategie.
- Marketingmanagers moeten met hun beslissingen binnen het door het topmanagement
uitgezette kader blijven.
- Alle afdelingen hebben invloed op de plannen en verrichtingen van de marketingafdeling.
- Je moet klantgericht denken.
2.2 Interne analyse van de micro-omgeving – Analyse van de noodzakelijke competenties
- Op basis van de bedrijfsmissie, -visie en –doelstellingen investeert een bedrijf in bepaalde
competenties.
