, 1. Actualiseren doelen en OKPI’s tender
In dit hoofdstuk wordt de relevantie van de huidige doelen besproken bij de verdere ontwikkeling naar
een regieorganisatie. Vervolgens zullen er nieuwe doelen worden opgesteld.
Oorspronkelijke doelen
Resultaatgericht inrichten van het contract
Het resultaatgericht inrichten van het contract is nog steeds relevant voor de AAB bank. In de
ontwikkeling naar een regieorganisatie wordt er meer gekeken naar resultaat en kwaliteit van de
dienstverlening in plaats van de inspanning die verricht wordt. Het all-in tarief wat de AAB bank
hiervoor hanteert kan blijven bestaan voor de mobiele surveillance, zodat ze hierbij scherp
blijven. Dit heeft het afgelopen contract goed gewerkt. Door het all-in tarief zal er op operationeel
niveau niet tot nauwelijks meer bemoeienis zijn van de bank. De leverancier kan hierbij zelf de
dienst invullen, wat dus aansluit bij een regieorganisatie.
Bij de stationeringen op locatie is het beter om de uren te factureren en terug te schakelen naar
inspanningsgericht. Afgelopen contract zijn hier veel toestanden en onduidelijkheden over
geweest. Er was een grijs gebied, waarin niet duidelijk was of een medewerker extra was of, of
dit hoorde bij het contract.
Reduceren van het aantal leveranciers
Het reduceren van het aantal leveranciers is voor de AAB bank nog steeds relevant. Door het
onderbrengen van meerdere diensten onder één contract (multi service) zal de communicatie
beter verlopen. Door het samenvoegen van contracten kan het contractbeheer beter beheerst
worden wat passend is bij een regieorganisatie.
De techniek is op dit moment niet uitbesteed aan de beveiliging maar aan een andere partij. Door
dit samen te voegen wordt er gereduceerd in leveranciers en zijn de lijntjes tussen techniek en
beveiliging kort. Ook de meldkamer is op dit moment nog niet onder gebracht ik een van de
contracten van de beveiliging. Omdat de meldkamer en de beveiliging veel samenwerken is het
te adviseren om dit in één van de beveiligingscontracten toe te voegen. Zo zullen ook deze
lijntjes een stuk korter zijn.
Heroriëntatie op leveranciersmarkt door herverdeling marktsegmenten om zo groot mogelijke
synergievoordelen te realiseren.
Ook de synergievoordelen spelen nog steeds een belangrijke rol binnen de AAB bank, en kunnen
nog geoptimaliseerd worden. De techniek en meldkamer kunnen worden toegevoegd aan het
contract van de leverancier van de beveiliging. Door deze aan het contract toe te voegen wordt
het samenwerken voor de leverancier een stuk makkelijker omdat ze niet met andere partijen in
overleg hoeven, alleen samen met de AAB bank. Door deze onderdelen onder te brengen in één
contract komt de organisatie ook dichterbij een regieorganisatie en wordt er gereduceerd in
leveranciers.
1
In dit hoofdstuk wordt de relevantie van de huidige doelen besproken bij de verdere ontwikkeling naar
een regieorganisatie. Vervolgens zullen er nieuwe doelen worden opgesteld.
Oorspronkelijke doelen
Resultaatgericht inrichten van het contract
Het resultaatgericht inrichten van het contract is nog steeds relevant voor de AAB bank. In de
ontwikkeling naar een regieorganisatie wordt er meer gekeken naar resultaat en kwaliteit van de
dienstverlening in plaats van de inspanning die verricht wordt. Het all-in tarief wat de AAB bank
hiervoor hanteert kan blijven bestaan voor de mobiele surveillance, zodat ze hierbij scherp
blijven. Dit heeft het afgelopen contract goed gewerkt. Door het all-in tarief zal er op operationeel
niveau niet tot nauwelijks meer bemoeienis zijn van de bank. De leverancier kan hierbij zelf de
dienst invullen, wat dus aansluit bij een regieorganisatie.
Bij de stationeringen op locatie is het beter om de uren te factureren en terug te schakelen naar
inspanningsgericht. Afgelopen contract zijn hier veel toestanden en onduidelijkheden over
geweest. Er was een grijs gebied, waarin niet duidelijk was of een medewerker extra was of, of
dit hoorde bij het contract.
Reduceren van het aantal leveranciers
Het reduceren van het aantal leveranciers is voor de AAB bank nog steeds relevant. Door het
onderbrengen van meerdere diensten onder één contract (multi service) zal de communicatie
beter verlopen. Door het samenvoegen van contracten kan het contractbeheer beter beheerst
worden wat passend is bij een regieorganisatie.
De techniek is op dit moment niet uitbesteed aan de beveiliging maar aan een andere partij. Door
dit samen te voegen wordt er gereduceerd in leveranciers en zijn de lijntjes tussen techniek en
beveiliging kort. Ook de meldkamer is op dit moment nog niet onder gebracht ik een van de
contracten van de beveiliging. Omdat de meldkamer en de beveiliging veel samenwerken is het
te adviseren om dit in één van de beveiligingscontracten toe te voegen. Zo zullen ook deze
lijntjes een stuk korter zijn.
Heroriëntatie op leveranciersmarkt door herverdeling marktsegmenten om zo groot mogelijke
synergievoordelen te realiseren.
Ook de synergievoordelen spelen nog steeds een belangrijke rol binnen de AAB bank, en kunnen
nog geoptimaliseerd worden. De techniek en meldkamer kunnen worden toegevoegd aan het
contract van de leverancier van de beveiliging. Door deze aan het contract toe te voegen wordt
het samenwerken voor de leverancier een stuk makkelijker omdat ze niet met andere partijen in
overleg hoeven, alleen samen met de AAB bank. Door deze onderdelen onder te brengen in één
contract komt de organisatie ook dichterbij een regieorganisatie en wordt er gereduceerd in
leveranciers.
1
