Week 1
1.1 HC 03.02
Elk bedrijf streeft naar het realiseren van de ondernemingsdoelen. De
factoren bepalen waarop het bedrijf wil gaan sturen om doelen te
behalen. Zorgdragen voor goede informatievoorziening om
gefundeerde beslissingen te kunnen nemen.
Navigatiecyclus – besturing
Strategische doelstelling maken – missie/ visie/ ondernemingsplan
Financieel – wat is nodig om die doelstelling te halen
KPI – meetbare aspecten en monitoren of ik het ga halen
Analyseren – wat moet ik aanpassen
Feedback – moet de doelstelling aangepast worden?
,Bvb meer omzet, meer winkels nodig, hoeveel winkels heb ik nodig/
hoeveel manager en medewerkers, in welke regio gaat het goed,
Informatie voorziening – informatie Hoe betrouwbaar is je informatie?
Performance management – is het proces waarin het behalen van
doelen, oftewel het leveren van prestaties, wordt beheerst met als
uiteindelijk doel de strategie van de organisatie te realiseren. Het is een
besturingsfilosofie.
Belangrijkste elementen
1. (Strategische) doelen
2. Prestaties
3. Beheersen (= meten en indoen nodig actie ondernemen)
Aspecten
1. Juridische vorm (Overheid vs Stichting vs BV)
2. Levensfase (Succes vs Tredmolen) & Omvang organisatie (Microsoft
vs Tandarts)
3. Aard van de activiteiten en branche (Productiebedrijf vs Bank)
4. Type klanten (Enkel B2B vs B2C)
5. Professionaliteit management en medewerkers & cultuur (geschoold
of ongeschoold)
KSP – Kritieke succes factor KPI – Kritieke prestatie factor
Planning en control (beheersen) cyclus. Een herhalend proces met de
volgende elementen.
- Inventariseren van strategische opties
- Analyseren van interne en externe omgeving
- Opstellen of bijstellen van een meerjarenplan
- Opstellen van investerings- en financieringsplannen
- Opstellen van het jaarplan/ budget + uitvoeren van het jaarplan
- Periodiek monitoren, analyseren en rapporteren van de uitkomst
Planning/ meerjarenplan + jaarplan/budget
Control/ Kwartaalreviews + maandelijkse review
1.2 HC 06.02
Je kent de onderdelen van performance management in hun onderlinge
samenhang en je kan in een praktijksituatie beschrijven hoe het
performancemanagement is ingericht.
KSF moet je doen om je doelen te behalen.
Doelstelling jaarplan > 1 miljoen winst halen, hoe doe je dit? Behalen van
beter financieel resultaat. Wat moet je dan doen? Omzet verhogen
variabele kosten productie verlagen.
Aspecten voor KSF, werkwoord + zelfstandig naamwoord (bvb
verminderen)
,Er zijn verschillen per organisatieniveau, denk hierbij aan het verschil
tussen een hoofdkantoor en lokale vestiging.
Vanuit de strategische doelstellingen worden de (gewenste) prestaties in
de KSF’s gehaald. Die worden concreet gemaakt in de KPI’s.
KPI uitgangspunten
- Direct afgeleid van de KSF
- Een KSF kan meerder KPI’s hebben
- Een beperkt aantal om de focus te houden (max 5 à 6)
- Moeten goed meetbaar zijn en op de gewenste frequentie
- Er moet een (SMART) doel, norm of target aan gekoppeld zijn
- KPI’s moeten beïnvloedbaar zijn
Valkuilen KPI’s
- De KPI rapportage verschijnt te lang na afloop van de periode
- KPI’s werken verkeerd gedrag in de hand (korte termijn)
- Metingen zijn niet betrouwbaar (informatievoorziening)
Wanneer is je doel/norm goed?
- Je bent tevreden als het voldoet aan de verwachting
- Verachting expliciet maken door doel of norm op te schrijven.
Normen geven aan of iets een probleem is of niet.
- Moet aansluiten bij de meeteenheid van de KPI (absolute getallen,
percentages of toe en afnames)
- Nauwkeurigheid, moet passend zijn bij het onderwerp
- Haalbaarheid (aantrekkingskracht versus frustratie)
Week 1
NAV H1
1.1 Organisatie vorm
Om als organisatie zaken te kunnen doen in het maatschappelijk verkeer
zijn diverse juridische constructies mogelijk. Daarmee krijgt de organisatie
rechtspersoonlijkheid. Dit heeft invloed op de wijze van het verkrijgen van
bezittingen en schulden, het sluiten van contracten, het dragen van
aansprakelijkheid en het voeren van rechtszaken.
Een publiekrechtelijke rechtspersoon wordt opgericht via een officiële
akte vanuit de overheid. Zij zijn ingesteld om overheidstaken uit te voeren,
waaraan door middel van een wettelijk regeling of besluit
rechtspersoonlijkheid is toegekend. Voorbeeld: gemeente, waterschap of
de Staat. Een privaatrechtelijke rechtspersoon ontstaat door een
vrijwillige overeenkomst tussen 2 of meer partijen. Voorbeeld: vereniging,
coöperatie, NV of stichting. Ook is er een natuurlijk persoon: een bedrijf,
een persoon of groep mensen die goederen produceert of diensten
, verleent om winst te maken. Met het bedrijf wordt deelgenomen aan het
financieel economisch rechtsverkeer.
1.2 Het opstellen van de missie
Uit de vaststelling van de missie komt naar voren wat het bestaansrecht
en de identiteit van de organisatie is. De missie bestaat uit 4 elementen
1. Het werkterrein: Bepaalt je businessscope. Richting bepalen aan je
werkterrein.
1.1 Product: Welke product of dienst bied je aan? Dus: in welke
behoefte voorzie je?
1.2 Markt: Op wie richten we ons? Dus: welke klantgroepen spreek
je aan?
1.3 Competentie: Hoe maken we dit waar? Dus: waar onderscheid
je je in?
2. De bestaansreden: Opschrijven van de kernactiviteiten + wat jou
uniek maakt.
3. De betekenis voor belanghebbenden: Achterliggende behoeften
noteren en opsplitsen in 3 categorieën: primaire, secundaire,
tertiaire behoeften.
4. Normen, kernwaarden en overtuigingen: Normen zijn concrete
gedragsregels die we elkaar opleggen en waarden is een
betekenisgevend ideaal.
1.3 Het bepalen van de visie
De visie is bondiger dan de missie en moet inspireren en enthousiasmeren
om een bepaald doel te bereiken. De visie geeft een inspirerend,
uitdagend en dynamische toekomstbeeld. De visie vorm het doel om
naartoe werken en binnen een gestelde termijn te bereiken. In veel visies
van bedrijven komen (vaak) de SDG’s in voor.
De visie bestaat doorgaans uit de volgende 3 elementen.
1. Het omgevingsveld: Kernvraag: Hoe ziet de relevante omgeving
voor onze organisatie er in de (verre) toekomst uit?
2. De gedroomde positie: Geeft aan wat in de gekozen omgeving
wordt nagestreefd. Dit betreft de gekozen product-marktcombinatie
(pmc) waarin de onderneming actief is.
3. De succesformule: Geeft aan hoe de gestroomde positie bereikt
wordt. Keuze moet herkenbaar zijn voor de huidige en potentiële
klanten.
1.4 Het vormgeven van de strategie
Het strategische plan beschrijf hoe de in de visie gestelde inzichten en
doelstellingen bereikt gaan worden en geeft een samenhangende reeks
stappen aan voor het handhaven van de continuïteit op langere termijn.
Een conceptstrategie wordt vanuit 2 verschillende gezichtspunten door
Stoner en Freeman gedefinieerd.
1.1 HC 03.02
Elk bedrijf streeft naar het realiseren van de ondernemingsdoelen. De
factoren bepalen waarop het bedrijf wil gaan sturen om doelen te
behalen. Zorgdragen voor goede informatievoorziening om
gefundeerde beslissingen te kunnen nemen.
Navigatiecyclus – besturing
Strategische doelstelling maken – missie/ visie/ ondernemingsplan
Financieel – wat is nodig om die doelstelling te halen
KPI – meetbare aspecten en monitoren of ik het ga halen
Analyseren – wat moet ik aanpassen
Feedback – moet de doelstelling aangepast worden?
,Bvb meer omzet, meer winkels nodig, hoeveel winkels heb ik nodig/
hoeveel manager en medewerkers, in welke regio gaat het goed,
Informatie voorziening – informatie Hoe betrouwbaar is je informatie?
Performance management – is het proces waarin het behalen van
doelen, oftewel het leveren van prestaties, wordt beheerst met als
uiteindelijk doel de strategie van de organisatie te realiseren. Het is een
besturingsfilosofie.
Belangrijkste elementen
1. (Strategische) doelen
2. Prestaties
3. Beheersen (= meten en indoen nodig actie ondernemen)
Aspecten
1. Juridische vorm (Overheid vs Stichting vs BV)
2. Levensfase (Succes vs Tredmolen) & Omvang organisatie (Microsoft
vs Tandarts)
3. Aard van de activiteiten en branche (Productiebedrijf vs Bank)
4. Type klanten (Enkel B2B vs B2C)
5. Professionaliteit management en medewerkers & cultuur (geschoold
of ongeschoold)
KSP – Kritieke succes factor KPI – Kritieke prestatie factor
Planning en control (beheersen) cyclus. Een herhalend proces met de
volgende elementen.
- Inventariseren van strategische opties
- Analyseren van interne en externe omgeving
- Opstellen of bijstellen van een meerjarenplan
- Opstellen van investerings- en financieringsplannen
- Opstellen van het jaarplan/ budget + uitvoeren van het jaarplan
- Periodiek monitoren, analyseren en rapporteren van de uitkomst
Planning/ meerjarenplan + jaarplan/budget
Control/ Kwartaalreviews + maandelijkse review
1.2 HC 06.02
Je kent de onderdelen van performance management in hun onderlinge
samenhang en je kan in een praktijksituatie beschrijven hoe het
performancemanagement is ingericht.
KSF moet je doen om je doelen te behalen.
Doelstelling jaarplan > 1 miljoen winst halen, hoe doe je dit? Behalen van
beter financieel resultaat. Wat moet je dan doen? Omzet verhogen
variabele kosten productie verlagen.
Aspecten voor KSF, werkwoord + zelfstandig naamwoord (bvb
verminderen)
,Er zijn verschillen per organisatieniveau, denk hierbij aan het verschil
tussen een hoofdkantoor en lokale vestiging.
Vanuit de strategische doelstellingen worden de (gewenste) prestaties in
de KSF’s gehaald. Die worden concreet gemaakt in de KPI’s.
KPI uitgangspunten
- Direct afgeleid van de KSF
- Een KSF kan meerder KPI’s hebben
- Een beperkt aantal om de focus te houden (max 5 à 6)
- Moeten goed meetbaar zijn en op de gewenste frequentie
- Er moet een (SMART) doel, norm of target aan gekoppeld zijn
- KPI’s moeten beïnvloedbaar zijn
Valkuilen KPI’s
- De KPI rapportage verschijnt te lang na afloop van de periode
- KPI’s werken verkeerd gedrag in de hand (korte termijn)
- Metingen zijn niet betrouwbaar (informatievoorziening)
Wanneer is je doel/norm goed?
- Je bent tevreden als het voldoet aan de verwachting
- Verachting expliciet maken door doel of norm op te schrijven.
Normen geven aan of iets een probleem is of niet.
- Moet aansluiten bij de meeteenheid van de KPI (absolute getallen,
percentages of toe en afnames)
- Nauwkeurigheid, moet passend zijn bij het onderwerp
- Haalbaarheid (aantrekkingskracht versus frustratie)
Week 1
NAV H1
1.1 Organisatie vorm
Om als organisatie zaken te kunnen doen in het maatschappelijk verkeer
zijn diverse juridische constructies mogelijk. Daarmee krijgt de organisatie
rechtspersoonlijkheid. Dit heeft invloed op de wijze van het verkrijgen van
bezittingen en schulden, het sluiten van contracten, het dragen van
aansprakelijkheid en het voeren van rechtszaken.
Een publiekrechtelijke rechtspersoon wordt opgericht via een officiële
akte vanuit de overheid. Zij zijn ingesteld om overheidstaken uit te voeren,
waaraan door middel van een wettelijk regeling of besluit
rechtspersoonlijkheid is toegekend. Voorbeeld: gemeente, waterschap of
de Staat. Een privaatrechtelijke rechtspersoon ontstaat door een
vrijwillige overeenkomst tussen 2 of meer partijen. Voorbeeld: vereniging,
coöperatie, NV of stichting. Ook is er een natuurlijk persoon: een bedrijf,
een persoon of groep mensen die goederen produceert of diensten
, verleent om winst te maken. Met het bedrijf wordt deelgenomen aan het
financieel economisch rechtsverkeer.
1.2 Het opstellen van de missie
Uit de vaststelling van de missie komt naar voren wat het bestaansrecht
en de identiteit van de organisatie is. De missie bestaat uit 4 elementen
1. Het werkterrein: Bepaalt je businessscope. Richting bepalen aan je
werkterrein.
1.1 Product: Welke product of dienst bied je aan? Dus: in welke
behoefte voorzie je?
1.2 Markt: Op wie richten we ons? Dus: welke klantgroepen spreek
je aan?
1.3 Competentie: Hoe maken we dit waar? Dus: waar onderscheid
je je in?
2. De bestaansreden: Opschrijven van de kernactiviteiten + wat jou
uniek maakt.
3. De betekenis voor belanghebbenden: Achterliggende behoeften
noteren en opsplitsen in 3 categorieën: primaire, secundaire,
tertiaire behoeften.
4. Normen, kernwaarden en overtuigingen: Normen zijn concrete
gedragsregels die we elkaar opleggen en waarden is een
betekenisgevend ideaal.
1.3 Het bepalen van de visie
De visie is bondiger dan de missie en moet inspireren en enthousiasmeren
om een bepaald doel te bereiken. De visie geeft een inspirerend,
uitdagend en dynamische toekomstbeeld. De visie vorm het doel om
naartoe werken en binnen een gestelde termijn te bereiken. In veel visies
van bedrijven komen (vaak) de SDG’s in voor.
De visie bestaat doorgaans uit de volgende 3 elementen.
1. Het omgevingsveld: Kernvraag: Hoe ziet de relevante omgeving
voor onze organisatie er in de (verre) toekomst uit?
2. De gedroomde positie: Geeft aan wat in de gekozen omgeving
wordt nagestreefd. Dit betreft de gekozen product-marktcombinatie
(pmc) waarin de onderneming actief is.
3. De succesformule: Geeft aan hoe de gestroomde positie bereikt
wordt. Keuze moet herkenbaar zijn voor de huidige en potentiële
klanten.
1.4 Het vormgeven van de strategie
Het strategische plan beschrijf hoe de in de visie gestelde inzichten en
doelstellingen bereikt gaan worden en geeft een samenhangende reeks
stappen aan voor het handhaven van de continuïteit op langere termijn.
Een conceptstrategie wordt vanuit 2 verschillende gezichtspunten door
Stoner en Freeman gedefinieerd.
