Samenvatting Informatiekunde TBEMET12 Technische Bedrijskunde

College 1 (Hoofdstuk 1 en 2)
Hoofdstuk 1: Introductie
1.1 De organisatie
-​ Soorten organisaties: profit, non-profit etc.


-​ Rechts een schematische
weergave van
een organisatie
in verband met
factoren op de
achtergrond




-​ Sommige organisaties willen digitale ondernemingen worden, informatievoorziening
is hier erg belangrijk bij




-​ Organisaties heeft 3 soorten stromen:
1.​ Goederen / diensten
2.​ Geld
3.​ Gegeven
-​ Model hierboven laat alle 3 zien

, -​ Transformatieproces, van toepassing op elke organisatie

1.2 Bedrijfsproces
-​ De start van de uitvoering van een bedrijfsproces wordt een impuls genoemd.
-​ Transformatieproces laat niks zien over functioneren organisatie
-​ Het bedrijfsproces is een op het realiseren van een specifiek doel gerichte
aaneenschakeling van activiteiten die in een organisatie worden uitgevoerd
-​ De processen van een onderneming worden onderverdeeld in twee categorieën:
1.​ operationele processen
-​ Bij operationele processen gaat het om de activiteiten op uitvoerend niveau
binnen de organisatie. De operationele processen worden onderverdeeld in
primaire processen en secundaire (ondersteunende) processen.
2.​ bestuurlijke processen
-​ De bestuurlijke processen sturen de operationele processen aan, zodat de
gewenste resultaten daadwerkelijk bereikt worden. Er zijn verschillende
bestuurlijke processen te onderscheiden:
-​ strategievorming
-​ afstemming (cruciaal)
-​ structuringen
-​ procesbeheersing (plannen, meten en vergelijken, bijsturen (=PDAC))

, Informatie binnen primaire en secundaire processen
-​ Procesbeheersing heeft 3 activiteiten