Handboek projectmanagement
Hoofdstuk 6 – Auditing van projecten en programma’s
Auditing is een systematisch, onafhankelijk en gedocumenteerd proces voor het verkrijgen van auditbewijs en
het objectief evalueren in hoeverre aan auditcirteria wordt voldaan. Geeft een externe blik op een project of
het beter beheren van projecten, wordt ook wel project health check, quick check, review of beoordeling
genoemd.
Redenen auditing: certificering, interne audits, contractnaleving, kwaliteitsborging, kwaliteisverbetering,
regelgeving, governance of om van te leren. Het is een systematisch en onafhankelijk onderzoek om te
controleren of project goed presteert.
Audit op specifiek projectresultaat kijkt naar wat het project heeft opgeleverd en of het resultaat goed is
(ontwerp).
Audit op (technisch projectproces vaak samen met projectresultaten, hoe is het werk uitgevoerd en werkt
het proces goed (ontwikkelproces). Deze wordt vaak aan het einde van projectfasen toegepast, hierbij per
fase kijken of ze klaar zijn om door te gaan naar de volgende stap, vak gekoppeld aan beslismomenten of
het project doorgaat om een goede kwaliteit te waarborgen. (1) in de conceptfase controleren of het
ontwerpconcept volledig af is en of alternatieve zijn bekeken, (2) in de ontwerpfase controleren
ontwerpwerk, zoals procesontwerp, systeemvereisten, operationeel plan en testplan, (3) bij het
gedetailleerde ontwerp, technische beoordeling van gedetailleerde ontwerp voordat wordt ontwikkeld,
gebouwd of aangeschaft, (4) gereedheid pilot, beoordelen of de oplossing klaar is voor een pilot, (5)
gereedheid implementatie, beoordelen of oplossing klaar is voor volledige implementatie, (6)
implementatie, beoordelen op verschillende locaties, inclusief prestaties van het systeem, aanpassingen op
locatie, planning, logistiek en budget.
Audit op specifiek onderwerp (risico’s)
Audit op (project)managementproces kijkt naar kwaliteit projectsturing in geheeld, wordt het project goed
bestuurd en beheerst.
Project Excellence Model is een beoordelingskader waarmee sterke- en verbeterpunten op een transparante
en herhaalbare manier kunnen worden vastgesteld. (1) Er wordt gekeken naar de mensen en doel van het
project, (2) hoe het project wordt uitgevoerd en welke middelen worden gebruikt, (3) resultaten die het project
oplevert. Het kijtk naar projectmanagementprocessen, naar projectresultaten en de relatie daartussen, ook
neemt het sociale- en milieukwesties mee.
Project management auditing is een onafhankelijk onderzoek om te kijken of
projectmanagementprocesen aan de hand van een bepaalde standaard wordt uitgevoerd. Het doel
is controleren of projectmanagement-processen goed worden toegepast, en waarborgen kwaliteit
en governance. Als de audit als leermiddel wordt gebruikt kijk je ook naar de competenties van de
organisatie, het team en individuen in het proces.
De gebruikte aanpak moet van tevoren worden afgesproken, meestal gebruikt men de predictieve standaard,
een agile/adaptive standaard of bedrijfsspecifieke richtlijnen.
Audits kunnen willekeurig, regelmatig of gestart worden bij problemen of vermoedens van een projectcrisis.
Een audit levert meer op als het vroeg in het project gebeurt, kort na de projectstart, dan kan je nog leren,
verbeteren en bijsturen. Latere audits kunnen daarna controleren of eerdere aanbevelingen zijn opgevolgd.
Eerst is een auditopdracht nodig waarin doel, reden, scope, planning, timing en methoden staan. Het
auditproces bestaat meestal uit: (1) Situatieanalyse met reden en verwachting, formuleren hypothese door
auditor (2) planning van de audit met proces en bijeenkomsten, analysemethoden (3) voorbereiding audit, (4)
uitvoeren analyse, (5) opstellen auditrapport, (6) presentatie resultaten, (7) afsluiting audit.
, Auditmethoden om informatie te verzamelen zijn: (1) documentenanalyse of die er zijn, analyse en feedback
geven, (2) interviews voor vragen uit documentenanalyse voor individueel of groepsinterview, (3) observaties
voor inzicht in competentie team, (4) site visits, (5) presentaties, (6) workshops, (7) self-assesments voor extra
inzicht en begrijpen situatie, projectscorekaart geeft meer inzicht, (8) systematisch bord om relaties te
visualiseren, oplossingen te vinden of worden begeleid bij vinden van.
Auditresultaten worden gepresenteerd via (1) rapport met bevindingen en aanbevelingen voor project en
moederbedrijf, (2) presentatie, (3) workshop.
Audit owner is meestal projecteigenaar; belang om kwaliteit te waarborgen, leermogelijkheid te bieden en
ervoor te zorgen dat audit kan worden uitgevoerd, is verantwoordelijk voor de audit en de opvolging van
aanbevelingen
Auditors analyseren het project en geven aanbevelingen. Meestal 2-3, met een hoofdauditor. Niet
verantwoordelijk voor opvolging en implementatie aanbevelingen. Heeft Pm- en auditcompetenties zoals
afnemen interview, sociale competentie, EI.
Auditees zijn vertegenwoordigers van project, meestal PM en het projectteam. Moeten info en middelen
aanleveren, bijdragen aan verduidelijking, feedback geven op auditplan, overeenkomsten reikwijdte en
methoden audit, optreden als interviewpartner.
PMO ontwikkelt richtlijnen en prcedures, levert standaardformats, ondersteunt projecten, organiseert
auditors en traint auditors.
Regels, waarden en communicatie
Voorafgaand een audit moet duidelijkzijn hoe er over de audit wordt gecommuniceerd, wanneer de audit wordt
stopgezet en wat de gevolgen van stopzetteing zijn. Na de audit moeten PM en projecteigenaar afspraken
maken over (1) welke aanbevelingen worden uitgevoerd, (2) wie verantwoordelijk is, (3) hoe opvolging wordt
bewaakt.
Audits leren op projectniveau, waarbij ze feedback krijgen op project en projectmanagementcompetenties
verbeteren en op organisatie niveau, waarbij patronen zichtbaar worden bij meerdere audits.
Hoofdstuk 7 – Meten van project performance
Wat is projectperformance?
Projectperformance is relatief, want prestaties beoordeel je t.o.v. iets anders. Sommige onderdelen kan je direct
meten, andere indirect. Het is lastig om performance te meten door de onzekerheden, risico’s en veranderende
omstandigheden.
Conceptuele aannames van project performance
Om performance te meten moet je grenzen stellen, hiervoor is een definitie nodig, want meten kan alleen als je
eerst afbakent waar het concept begint of eindigt. Tastbare meting is een objectief meetbaar aspect zoals
lengte, dit kan je nauwkeurig meten. Ontastbare meting is een moeilijker meetbaar aspect zoals kennis en
ervaring, dit wordt beoordeeld op basis van standaarden of verwachtingen. Wat je niet kan observeren kan je
niet meten.
Soorten project performance metingen
Met performance-metingen vang je signalen uit activiteiten, processen en resultaten op. Performance-
metingen gaat niet alleen over registreren, maar ook over begrijpen hoe onderdelen samenhangen
1. Kwantitatieve tastbare projectprestatie-metingen: Steeds op dezelfde manier meten, vergelijken, hoge
betrouwbaarheid en herhaalbaar. Worden vaak gebruikt in statische analyses om patronen en relaties
tussen variabelen te onderzoeken. Metingen geven exacte gegevens zoals kosten, tijd en afstand. Cost
performance het gebruikte budget gebruik van materialen in euro’s.
2. Kwantitatieve ontastbare permance-metingen: Richt zich meer op rijkheid, context en beschrijving, geeft
meerdiepgang en begrip. zijn minder exact, Gaat om waargenomen meting via beoordelingen, percepties
of self-assesments. Cost performance gebruik van budget t.o.v. eerdere ervaringen gebruik van
materiaal efficienter dan eerder.
Hoofdstuk 6 – Auditing van projecten en programma’s
Auditing is een systematisch, onafhankelijk en gedocumenteerd proces voor het verkrijgen van auditbewijs en
het objectief evalueren in hoeverre aan auditcirteria wordt voldaan. Geeft een externe blik op een project of
het beter beheren van projecten, wordt ook wel project health check, quick check, review of beoordeling
genoemd.
Redenen auditing: certificering, interne audits, contractnaleving, kwaliteitsborging, kwaliteisverbetering,
regelgeving, governance of om van te leren. Het is een systematisch en onafhankelijk onderzoek om te
controleren of project goed presteert.
Audit op specifiek projectresultaat kijkt naar wat het project heeft opgeleverd en of het resultaat goed is
(ontwerp).
Audit op (technisch projectproces vaak samen met projectresultaten, hoe is het werk uitgevoerd en werkt
het proces goed (ontwikkelproces). Deze wordt vaak aan het einde van projectfasen toegepast, hierbij per
fase kijken of ze klaar zijn om door te gaan naar de volgende stap, vak gekoppeld aan beslismomenten of
het project doorgaat om een goede kwaliteit te waarborgen. (1) in de conceptfase controleren of het
ontwerpconcept volledig af is en of alternatieve zijn bekeken, (2) in de ontwerpfase controleren
ontwerpwerk, zoals procesontwerp, systeemvereisten, operationeel plan en testplan, (3) bij het
gedetailleerde ontwerp, technische beoordeling van gedetailleerde ontwerp voordat wordt ontwikkeld,
gebouwd of aangeschaft, (4) gereedheid pilot, beoordelen of de oplossing klaar is voor een pilot, (5)
gereedheid implementatie, beoordelen of oplossing klaar is voor volledige implementatie, (6)
implementatie, beoordelen op verschillende locaties, inclusief prestaties van het systeem, aanpassingen op
locatie, planning, logistiek en budget.
Audit op specifiek onderwerp (risico’s)
Audit op (project)managementproces kijkt naar kwaliteit projectsturing in geheeld, wordt het project goed
bestuurd en beheerst.
Project Excellence Model is een beoordelingskader waarmee sterke- en verbeterpunten op een transparante
en herhaalbare manier kunnen worden vastgesteld. (1) Er wordt gekeken naar de mensen en doel van het
project, (2) hoe het project wordt uitgevoerd en welke middelen worden gebruikt, (3) resultaten die het project
oplevert. Het kijtk naar projectmanagementprocessen, naar projectresultaten en de relatie daartussen, ook
neemt het sociale- en milieukwesties mee.
Project management auditing is een onafhankelijk onderzoek om te kijken of
projectmanagementprocesen aan de hand van een bepaalde standaard wordt uitgevoerd. Het doel
is controleren of projectmanagement-processen goed worden toegepast, en waarborgen kwaliteit
en governance. Als de audit als leermiddel wordt gebruikt kijk je ook naar de competenties van de
organisatie, het team en individuen in het proces.
De gebruikte aanpak moet van tevoren worden afgesproken, meestal gebruikt men de predictieve standaard,
een agile/adaptive standaard of bedrijfsspecifieke richtlijnen.
Audits kunnen willekeurig, regelmatig of gestart worden bij problemen of vermoedens van een projectcrisis.
Een audit levert meer op als het vroeg in het project gebeurt, kort na de projectstart, dan kan je nog leren,
verbeteren en bijsturen. Latere audits kunnen daarna controleren of eerdere aanbevelingen zijn opgevolgd.
Eerst is een auditopdracht nodig waarin doel, reden, scope, planning, timing en methoden staan. Het
auditproces bestaat meestal uit: (1) Situatieanalyse met reden en verwachting, formuleren hypothese door
auditor (2) planning van de audit met proces en bijeenkomsten, analysemethoden (3) voorbereiding audit, (4)
uitvoeren analyse, (5) opstellen auditrapport, (6) presentatie resultaten, (7) afsluiting audit.
, Auditmethoden om informatie te verzamelen zijn: (1) documentenanalyse of die er zijn, analyse en feedback
geven, (2) interviews voor vragen uit documentenanalyse voor individueel of groepsinterview, (3) observaties
voor inzicht in competentie team, (4) site visits, (5) presentaties, (6) workshops, (7) self-assesments voor extra
inzicht en begrijpen situatie, projectscorekaart geeft meer inzicht, (8) systematisch bord om relaties te
visualiseren, oplossingen te vinden of worden begeleid bij vinden van.
Auditresultaten worden gepresenteerd via (1) rapport met bevindingen en aanbevelingen voor project en
moederbedrijf, (2) presentatie, (3) workshop.
Audit owner is meestal projecteigenaar; belang om kwaliteit te waarborgen, leermogelijkheid te bieden en
ervoor te zorgen dat audit kan worden uitgevoerd, is verantwoordelijk voor de audit en de opvolging van
aanbevelingen
Auditors analyseren het project en geven aanbevelingen. Meestal 2-3, met een hoofdauditor. Niet
verantwoordelijk voor opvolging en implementatie aanbevelingen. Heeft Pm- en auditcompetenties zoals
afnemen interview, sociale competentie, EI.
Auditees zijn vertegenwoordigers van project, meestal PM en het projectteam. Moeten info en middelen
aanleveren, bijdragen aan verduidelijking, feedback geven op auditplan, overeenkomsten reikwijdte en
methoden audit, optreden als interviewpartner.
PMO ontwikkelt richtlijnen en prcedures, levert standaardformats, ondersteunt projecten, organiseert
auditors en traint auditors.
Regels, waarden en communicatie
Voorafgaand een audit moet duidelijkzijn hoe er over de audit wordt gecommuniceerd, wanneer de audit wordt
stopgezet en wat de gevolgen van stopzetteing zijn. Na de audit moeten PM en projecteigenaar afspraken
maken over (1) welke aanbevelingen worden uitgevoerd, (2) wie verantwoordelijk is, (3) hoe opvolging wordt
bewaakt.
Audits leren op projectniveau, waarbij ze feedback krijgen op project en projectmanagementcompetenties
verbeteren en op organisatie niveau, waarbij patronen zichtbaar worden bij meerdere audits.
Hoofdstuk 7 – Meten van project performance
Wat is projectperformance?
Projectperformance is relatief, want prestaties beoordeel je t.o.v. iets anders. Sommige onderdelen kan je direct
meten, andere indirect. Het is lastig om performance te meten door de onzekerheden, risico’s en veranderende
omstandigheden.
Conceptuele aannames van project performance
Om performance te meten moet je grenzen stellen, hiervoor is een definitie nodig, want meten kan alleen als je
eerst afbakent waar het concept begint of eindigt. Tastbare meting is een objectief meetbaar aspect zoals
lengte, dit kan je nauwkeurig meten. Ontastbare meting is een moeilijker meetbaar aspect zoals kennis en
ervaring, dit wordt beoordeeld op basis van standaarden of verwachtingen. Wat je niet kan observeren kan je
niet meten.
Soorten project performance metingen
Met performance-metingen vang je signalen uit activiteiten, processen en resultaten op. Performance-
metingen gaat niet alleen over registreren, maar ook over begrijpen hoe onderdelen samenhangen
1. Kwantitatieve tastbare projectprestatie-metingen: Steeds op dezelfde manier meten, vergelijken, hoge
betrouwbaarheid en herhaalbaar. Worden vaak gebruikt in statische analyses om patronen en relaties
tussen variabelen te onderzoeken. Metingen geven exacte gegevens zoals kosten, tijd en afstand. Cost
performance het gebruikte budget gebruik van materialen in euro’s.
2. Kwantitatieve ontastbare permance-metingen: Richt zich meer op rijkheid, context en beschrijving, geeft
meerdiepgang en begrip. zijn minder exact, Gaat om waargenomen meting via beoordelingen, percepties
of self-assesments. Cost performance gebruik van budget t.o.v. eerdere ervaringen gebruik van
materiaal efficienter dan eerder.
