Communicatie
Evalueren
Opdracht 1: Gesprek voorbereiden
Aanleiding en doel bepalen
Ik wil graag een gesprek met de ouders van Mehmet omdat Mehmet niet
mee mag doen met de december viering en hij hier zichtbaar verdrietig
over is. Ik wil met de ouders van Mehmet bespreken hoe hun kijken naar
de decemberviering. Aankomende woensdag hebben we een gesprek
ingepland.
Het gesprek is een houdings- en kennisdoel gesprek waarbij ik de ouders
wil overtuigen om Mehmet mee te laten doen met de activiteiten op de
opvang. Hierbij kan ik uitleggen dat het goed is voor de ontwikkeling van
Mehmet zoals de creatieve en sociale ontwikkeling.
Informatie die ik wil geven en vragen die ik wil stellen
- Positief begin: Mehmet maakt goed contact met kinderen en
leidsters en dat hij het erg naar zijn zin heeft op de opvang.
- Vraag: Heeft Mehmet thuis verhalen van de opvang?
- Ik geef aan dat het gedrag van Mehmet maandag niet was zoals we
dat gewend zijn:
In zichzelf gekeerd
Maakt weinig contact met de kinderen en de leidsters.
Kort antwoord geven
- Ik geef aan dat ik een gesprekje heb gehad met Mehmet en dat hij
erg verdrietig is en zich schaamt voor het briefje.
- Vraag: Hoe reageerde Mehmet thuis op het briefje?
- Activiteiten op een rijtje met uitleg dat de kinderen dit heel leuk
vinden en waarom dit goed is om te doen:
Creatieve ontwikkeling
Sociale ontwikkeling
- Vraag: Zouden jullie mij meer kunnen vertellen over jullie cultuur?
- Vraag: Zouden jullie aan willen geven met welke activiteiten Mehmet
niet mee mag doen?
- Vraag: Kunnen we de activiteit aanpassen zodat Mehmet wel mee
mag doen?
- Vraag: Welke vieringen of tradities heeft jullie cultuur?
Mirthe Franken
Studentnummer: 307234770 1
, Mijn doel is bereikt als Mehmet mee mag doen met, eventueel
aangepaste, activiteiten. De ouders zich gehoord voelen en ik dus mijn
houdings- en kennisdoel heb bereikt.
Aandachtspunten in de interculturele communicatie
Ik ben me ervan bewust dat culturen kunnen verschillen in:
- Gewoonten
- Omgangsvormen
- Regels
- Levensbeschouwing
- Religie
- Normen en waarden
Punten bij interculturele communicatie:
- Ik neem een open en actieve luisterhouding aan. Hierdoor zullen de
ouders van Mehmet zich gehoord voelen en het gevoel hebben dat
ze serieus genomen worden. Ik zorg dat ik:
Open sta
Met aandacht en concentratie luister
Bewust stilsta bij wat de ouders zegen en welke emoties er
spelen
Verbaal en non-verbaal laat merken dat ik ze begrijp
Ik gebruik OEN (open, eerlijk en nieuwsgierig)
- Ik zorg dat ik oogcontact maak met de ouders van Mehmet en ik
geef tussendoor bevestigende signalen. Mijn lichaamshouding is
ontspannen en naar de ouders gericht.
- Ik stel concrete vragen en één vraag tegelijk. ANNA (altijd navragen,
nooit aannemen) en LSD (luisteren, samenvatten en doorvragen).
- Ik zet vooroordelen opzij. ANNA (altijd navragen, nooit aannemen)
en OMA (oordelen, meningen en adviezen achterwegen laten).
- Ik ga goed om met een eventuele taalbarrière door een taal te
spreken die beide partijen kennen of een collega die de taal spreekt
te vragen.
Kenmerken van actief luisteren die ik in wil zetten
- Ik luister met aandacht en concentratie
- Ik sta bewust stil bij wat de ander zegt en welke emoties er bij de
ander spelen
- Verbaal en non-verbaal laat ik merken dat ik de ander begrijp
Mirthe Franken
Studentnummer: 307234770 2
Evalueren
Opdracht 1: Gesprek voorbereiden
Aanleiding en doel bepalen
Ik wil graag een gesprek met de ouders van Mehmet omdat Mehmet niet
mee mag doen met de december viering en hij hier zichtbaar verdrietig
over is. Ik wil met de ouders van Mehmet bespreken hoe hun kijken naar
de decemberviering. Aankomende woensdag hebben we een gesprek
ingepland.
Het gesprek is een houdings- en kennisdoel gesprek waarbij ik de ouders
wil overtuigen om Mehmet mee te laten doen met de activiteiten op de
opvang. Hierbij kan ik uitleggen dat het goed is voor de ontwikkeling van
Mehmet zoals de creatieve en sociale ontwikkeling.
Informatie die ik wil geven en vragen die ik wil stellen
- Positief begin: Mehmet maakt goed contact met kinderen en
leidsters en dat hij het erg naar zijn zin heeft op de opvang.
- Vraag: Heeft Mehmet thuis verhalen van de opvang?
- Ik geef aan dat het gedrag van Mehmet maandag niet was zoals we
dat gewend zijn:
In zichzelf gekeerd
Maakt weinig contact met de kinderen en de leidsters.
Kort antwoord geven
- Ik geef aan dat ik een gesprekje heb gehad met Mehmet en dat hij
erg verdrietig is en zich schaamt voor het briefje.
- Vraag: Hoe reageerde Mehmet thuis op het briefje?
- Activiteiten op een rijtje met uitleg dat de kinderen dit heel leuk
vinden en waarom dit goed is om te doen:
Creatieve ontwikkeling
Sociale ontwikkeling
- Vraag: Zouden jullie mij meer kunnen vertellen over jullie cultuur?
- Vraag: Zouden jullie aan willen geven met welke activiteiten Mehmet
niet mee mag doen?
- Vraag: Kunnen we de activiteit aanpassen zodat Mehmet wel mee
mag doen?
- Vraag: Welke vieringen of tradities heeft jullie cultuur?
Mirthe Franken
Studentnummer: 307234770 1
, Mijn doel is bereikt als Mehmet mee mag doen met, eventueel
aangepaste, activiteiten. De ouders zich gehoord voelen en ik dus mijn
houdings- en kennisdoel heb bereikt.
Aandachtspunten in de interculturele communicatie
Ik ben me ervan bewust dat culturen kunnen verschillen in:
- Gewoonten
- Omgangsvormen
- Regels
- Levensbeschouwing
- Religie
- Normen en waarden
Punten bij interculturele communicatie:
- Ik neem een open en actieve luisterhouding aan. Hierdoor zullen de
ouders van Mehmet zich gehoord voelen en het gevoel hebben dat
ze serieus genomen worden. Ik zorg dat ik:
Open sta
Met aandacht en concentratie luister
Bewust stilsta bij wat de ouders zegen en welke emoties er
spelen
Verbaal en non-verbaal laat merken dat ik ze begrijp
Ik gebruik OEN (open, eerlijk en nieuwsgierig)
- Ik zorg dat ik oogcontact maak met de ouders van Mehmet en ik
geef tussendoor bevestigende signalen. Mijn lichaamshouding is
ontspannen en naar de ouders gericht.
- Ik stel concrete vragen en één vraag tegelijk. ANNA (altijd navragen,
nooit aannemen) en LSD (luisteren, samenvatten en doorvragen).
- Ik zet vooroordelen opzij. ANNA (altijd navragen, nooit aannemen)
en OMA (oordelen, meningen en adviezen achterwegen laten).
- Ik ga goed om met een eventuele taalbarrière door een taal te
spreken die beide partijen kennen of een collega die de taal spreekt
te vragen.
Kenmerken van actief luisteren die ik in wil zetten
- Ik luister met aandacht en concentratie
- Ik sta bewust stil bij wat de ander zegt en welke emoties er bij de
ander spelen
- Verbaal en non-verbaal laat ik merken dat ik de ander begrijp
Mirthe Franken
Studentnummer: 307234770 2
