Projectinrichting Reader
Onderdeel: Het nieuwe werken
Het nieuwe werken = een visie om werken effectiever, efficiënter maar ook plezieriger te maken voor
zowel de organisatie als medewerkers.
Hoe wordt dit gerealiseerd?
- Medewerkers centraal stellen
- Medewerkers de ruimte en vrijheid geven in het bepalen hoe, waar, wanneer, met wie en waarmee
hij/zij werkt.
ICT ontwikkelingen maken Het Nieuwe Werken mogelijk.
De mens komt centraal te staan, niet meer het proces. Met het proces kun je je niet blijven
onderscheiden. Een proces kan gekopieerd worden. De mens wordt als onderscheidende waarde
gezien en die is niet te kopiëren. Een proces kan zichzelf niet verbeteren of veranderen en mensen
doen dat wel. Een proces kan geen relatie aangaan, een mens wel!
Het proces is ter ondersteuning van het unieke werk van de mens. Een goed gestructureerd en
geautomatiseerd proces maakt de mens niet overbodig, maar speelt hem juist vrij om zijn menselijke
vermogens in te zetten. (procescentrisch / menscentrisch)
Mensen krijgen de vrijheid, waardoor het werken zinvoller, leuker en uitdagender gaat worden. Men
wordt gelukkiger. Er is dan profijt voor de medewerker zelf, voor zijn manager, voor zijn directe
omgeving, voor zijn organisatie, zijn ketenpartners en uiteindelijk ook de maatschappij.
Strategie van het nieuwe werken:
Het zet de medewerkers centraal en gaat vervolgens bekijken wat die medewerker allemaal nodig
heeft om zijn werk goed of nog beter te kunnen doen.
- Fysieke werkplek - ICT
- Andere organisatie - Aansturing werk
- Regels/procedures - Beter begrip van missie en ambitie
- Inspirerende bedrijfscultuur - Leider als boegbeeld
- Coachende manager - Opleidingsplan
- Resultaatafspraak
Waarom nog niet iedereen?
Vier redenen:
1. De geconditioneerde industriële mindset van mensen
- Angst en wantrouwen
- Mensen houden vast aan ingesleten gewoontes
- Automatismen
2. Het tot voor kort ontbreken van een echte noodzaak om te veranderen
- Burning platform
3. Recente maatschappelijke ontwikkelingen
- Aandacht voor people en planet, minder voor profit
4. Vrij plotselinge opkomst ICT
- Het is mogelijk geworden alle informatieverwerking en alle communicatie overal
en altijd op veilige, betrouwbare en zeer betaalbare wijze te doen.
Het klassieke industriële denken is door deze vier factoren nu toch aan het veranderen. De meesten
staan nog op het begin van het traject van Het nieuwe werken.
,Een fabriekarbeider heeft weinig te zeggen en moet vaak eentonig werk doen in hoge snelheid. Een
politieagent daarentegen heeft empowerment/zelfsturing. Marketingprofessionals moeten ook alles
zelf doen, zijn manager laat hem met rust.
Misvattingen over het nieuwe werken
Top 4
1. Het nieuwe werken is thuiswerken!
- Het is geen thuiswerken, maar werken waar en wanneer en hoe jij het wilt.
- Dit kan op kantoor, thuis, in de trein, aan het strand.
Het nieuwe werken kan bijdragen aan de mobiliteit.
2. Het nieuwe werken is vrijheid, blijheid!
- Er is inderdaad meer plezier, maar het verlangt ook iets terug en dat is verantwoordelijkheid. Via
resultaatafspraken wordt gemeten of de medewerkers zijn verantwoordelijkheid heeft genomen. Er
wordt beroep gedaan op de volwassenheid.
3. Het nieuwe werken is een ordinaire bezuinigingstruc verpakt in een mooi verhaal!
- Met het nieuwe werken kun je inderdaad geld besparen, maar ook dat is een positieve bijwerking.
Het is geen doel. Als er ons denken vernieuwen en een veel geschikter model bedenken dan scheelt
dat veel geld en energie.
4. Het nieuwe werken lat mensen gewoon langer werken. Je moet overal en altijd beschikbaar
zijn!
- Zeker niet waar. ICT probeert de onnatuurlijke scheiding tussen leven en werken op de heffen door
mensen juist in staat te stellen overal en altijd te kunnen werken en samenwerken. Dat betekent niet
dat het ook moet.
- Je moet er mee leren omgaan. Het heeft tijd nodig.
Risico's Het Nieuwe Werken:
1. Verzakelijking van het werk
2. Solistisch gedrag
3. Verlies van sociale context van werken
4. Vervaging van scheiding tussen werk en privé
5. Het niet meer kunnen stoppen met werken
Al deze risico's hebben te maken met de mentaliteit van de mens. Deze bijwerkingen zijn meestal
uitstekend te managen, mits ze als potentieel risico worden erkend.
Het Nieuwe Werken voor iedereen?
1. NEE
Niet elk werk kan tijd- en plaatsonafhankelijk gedaan worden. Voor een steeds groter deel van de
bevolking geldt dat ze voornamelijk met hun hoofd en met informatie werken + met klanten die ze
ook op afstand zouden kunnen bedienen. Dus 'nee' niet voor iedereen, maar wel voor een steeds
groter deel.
2. JA
Veel beroepen hebben een mix van tijd- en plaatsafhankelijk en tijd- en plaatsonafhankelijk werken.
Bijv. politie, die brengt een groot deel van zijn tijd niet op straat rond maar administratief. Het Nieuwe
werken is dus niet alleen voor pure kenniswerkers. Kenniswerkers zijn mensen die vooral met het
hoofd werken i.p.v. alleen met zijn handen.
(politie, verpleger, chirurg)
Zelfs voor fabriekswerkers geldt dat zij meer invloed kunnen hebben in hun werk door zelf hun rooster
te bepalen. Het Nieuwe werken werkt omdat het zo logisch als wat is om volwassenen respect en
vrijheid te geven. Daarvoor wordt verantwoordelijkheid terug verwacht en worden afspraken gemaakt.
Alles werkt daarmee een stuk soepeler en prettiger en daarmee effectiever en efficiënter.
, Er zijn vier hoofdgebieden die het Nieuwe Werken kunnen realiseren:
1. ICT (hard hoofdgebied)
- Belangrijke ontwikkelingen
- Overal en altijd kunnen werken = kritische succesfactor = technologie
- Toepassingen die het nieuwe werken mogelijk maken
- ICT = katalysator en aanjager
- Interactief internet
- Alles delen met de wereld
- ICT op het werk draait primair om het ondersteunen van de bedrijfsprocessen
- Beveiligen van systemen en gegevens is belangrijk en cruciaal
- Het nieuwe werken voor ICT = van beheerder/bewaker naar dienstverlener voor
medewerkers
2. Fysieke omgeving (hard hoofdgebied)
- De plek waar we werken
- Kantoor (klassiek)
- Standaard
3. De organisatie
- Het verband waarbinnen het werk wordt uitgevoerd
- Een organisatie is een set van 6 bouwstenen: strategie, structuur, cultuur, mensen, middelen
en resultaten. Je moet ze allemaal aandacht geven.
- Je moet een doel kiezen (resultaatgericht of gericht op samenwerken en welzijn?)
4. De mentaliteit van de mens
- Belangrijkste factor
- Mens is het voornaamste productiemiddel van de organisatie
- Er zijn een tal van manieren waarop je de mens kunt bekijken en kunt beschrijven:
fysiologisch, psychologisch en filosofisch.
Het nieuwe werken gaat om een totaal aanpak! Je kunt het niet tot één of twee hoofdgebieden
verengen. Het gaat om de totaalaanpak en de afstemming tussen en integratie van hoofdgebieden.
Volgens het nieuwe werken komt de mens centraal te staan in de organisatie en moet die mens met
middelen en diensten worden ondersteund, dus ook vanuit de ICT-afdeling. Dat vereist een andere
focus.
Wat vraagt Het Nieuwe Werken van ICT?
- Centraal stellen van de mens en die mens voorzien van ICT-middelen die hij nodig heeft om zijn
werk beter, efficiënter en prettiger te kunnen doen. Het gaat daar vooral om drie dingen:
1. Tijd- en plaatsonafhankelijk (samen)werken
Digitaliseren van informatie, virtualiseren van communicatie en samenwerkingsconstructies en
het leveren van mobiele ICT hardware. Door middel van trainingen kan dit geoptimaliseerd
worden. Ook aandacht voor beveiliging is belangrijk.
2. Het verminderen van de administratieve overlast
Regelmatig terugkerende administratieve handelingen kunnen door softwaretoepassingen
geoptimaliseerd en geautomatiseerd worden. Dit scheelt veel tijd en energie. Bijv. 'real time'
management.
3. Nieuwe manieren van samenwerken
Web 2.0 voorziening voor zakelijk gebruik → Enterprise 2.0. Je kunt het als
communicatiemiddel gebruiken, maar ook als marketinginstrument. Ook kun je klanten erbij
betrekken door 'crowdsourcing'. De mogelijkheden om nuttige zakelijke toepassingen te
bedenken zijn vrijwel onbeperkt.
Onderdeel: Het nieuwe werken
Het nieuwe werken = een visie om werken effectiever, efficiënter maar ook plezieriger te maken voor
zowel de organisatie als medewerkers.
Hoe wordt dit gerealiseerd?
- Medewerkers centraal stellen
- Medewerkers de ruimte en vrijheid geven in het bepalen hoe, waar, wanneer, met wie en waarmee
hij/zij werkt.
ICT ontwikkelingen maken Het Nieuwe Werken mogelijk.
De mens komt centraal te staan, niet meer het proces. Met het proces kun je je niet blijven
onderscheiden. Een proces kan gekopieerd worden. De mens wordt als onderscheidende waarde
gezien en die is niet te kopiëren. Een proces kan zichzelf niet verbeteren of veranderen en mensen
doen dat wel. Een proces kan geen relatie aangaan, een mens wel!
Het proces is ter ondersteuning van het unieke werk van de mens. Een goed gestructureerd en
geautomatiseerd proces maakt de mens niet overbodig, maar speelt hem juist vrij om zijn menselijke
vermogens in te zetten. (procescentrisch / menscentrisch)
Mensen krijgen de vrijheid, waardoor het werken zinvoller, leuker en uitdagender gaat worden. Men
wordt gelukkiger. Er is dan profijt voor de medewerker zelf, voor zijn manager, voor zijn directe
omgeving, voor zijn organisatie, zijn ketenpartners en uiteindelijk ook de maatschappij.
Strategie van het nieuwe werken:
Het zet de medewerkers centraal en gaat vervolgens bekijken wat die medewerker allemaal nodig
heeft om zijn werk goed of nog beter te kunnen doen.
- Fysieke werkplek - ICT
- Andere organisatie - Aansturing werk
- Regels/procedures - Beter begrip van missie en ambitie
- Inspirerende bedrijfscultuur - Leider als boegbeeld
- Coachende manager - Opleidingsplan
- Resultaatafspraak
Waarom nog niet iedereen?
Vier redenen:
1. De geconditioneerde industriële mindset van mensen
- Angst en wantrouwen
- Mensen houden vast aan ingesleten gewoontes
- Automatismen
2. Het tot voor kort ontbreken van een echte noodzaak om te veranderen
- Burning platform
3. Recente maatschappelijke ontwikkelingen
- Aandacht voor people en planet, minder voor profit
4. Vrij plotselinge opkomst ICT
- Het is mogelijk geworden alle informatieverwerking en alle communicatie overal
en altijd op veilige, betrouwbare en zeer betaalbare wijze te doen.
Het klassieke industriële denken is door deze vier factoren nu toch aan het veranderen. De meesten
staan nog op het begin van het traject van Het nieuwe werken.
,Een fabriekarbeider heeft weinig te zeggen en moet vaak eentonig werk doen in hoge snelheid. Een
politieagent daarentegen heeft empowerment/zelfsturing. Marketingprofessionals moeten ook alles
zelf doen, zijn manager laat hem met rust.
Misvattingen over het nieuwe werken
Top 4
1. Het nieuwe werken is thuiswerken!
- Het is geen thuiswerken, maar werken waar en wanneer en hoe jij het wilt.
- Dit kan op kantoor, thuis, in de trein, aan het strand.
Het nieuwe werken kan bijdragen aan de mobiliteit.
2. Het nieuwe werken is vrijheid, blijheid!
- Er is inderdaad meer plezier, maar het verlangt ook iets terug en dat is verantwoordelijkheid. Via
resultaatafspraken wordt gemeten of de medewerkers zijn verantwoordelijkheid heeft genomen. Er
wordt beroep gedaan op de volwassenheid.
3. Het nieuwe werken is een ordinaire bezuinigingstruc verpakt in een mooi verhaal!
- Met het nieuwe werken kun je inderdaad geld besparen, maar ook dat is een positieve bijwerking.
Het is geen doel. Als er ons denken vernieuwen en een veel geschikter model bedenken dan scheelt
dat veel geld en energie.
4. Het nieuwe werken lat mensen gewoon langer werken. Je moet overal en altijd beschikbaar
zijn!
- Zeker niet waar. ICT probeert de onnatuurlijke scheiding tussen leven en werken op de heffen door
mensen juist in staat te stellen overal en altijd te kunnen werken en samenwerken. Dat betekent niet
dat het ook moet.
- Je moet er mee leren omgaan. Het heeft tijd nodig.
Risico's Het Nieuwe Werken:
1. Verzakelijking van het werk
2. Solistisch gedrag
3. Verlies van sociale context van werken
4. Vervaging van scheiding tussen werk en privé
5. Het niet meer kunnen stoppen met werken
Al deze risico's hebben te maken met de mentaliteit van de mens. Deze bijwerkingen zijn meestal
uitstekend te managen, mits ze als potentieel risico worden erkend.
Het Nieuwe Werken voor iedereen?
1. NEE
Niet elk werk kan tijd- en plaatsonafhankelijk gedaan worden. Voor een steeds groter deel van de
bevolking geldt dat ze voornamelijk met hun hoofd en met informatie werken + met klanten die ze
ook op afstand zouden kunnen bedienen. Dus 'nee' niet voor iedereen, maar wel voor een steeds
groter deel.
2. JA
Veel beroepen hebben een mix van tijd- en plaatsafhankelijk en tijd- en plaatsonafhankelijk werken.
Bijv. politie, die brengt een groot deel van zijn tijd niet op straat rond maar administratief. Het Nieuwe
werken is dus niet alleen voor pure kenniswerkers. Kenniswerkers zijn mensen die vooral met het
hoofd werken i.p.v. alleen met zijn handen.
(politie, verpleger, chirurg)
Zelfs voor fabriekswerkers geldt dat zij meer invloed kunnen hebben in hun werk door zelf hun rooster
te bepalen. Het Nieuwe werken werkt omdat het zo logisch als wat is om volwassenen respect en
vrijheid te geven. Daarvoor wordt verantwoordelijkheid terug verwacht en worden afspraken gemaakt.
Alles werkt daarmee een stuk soepeler en prettiger en daarmee effectiever en efficiënter.
, Er zijn vier hoofdgebieden die het Nieuwe Werken kunnen realiseren:
1. ICT (hard hoofdgebied)
- Belangrijke ontwikkelingen
- Overal en altijd kunnen werken = kritische succesfactor = technologie
- Toepassingen die het nieuwe werken mogelijk maken
- ICT = katalysator en aanjager
- Interactief internet
- Alles delen met de wereld
- ICT op het werk draait primair om het ondersteunen van de bedrijfsprocessen
- Beveiligen van systemen en gegevens is belangrijk en cruciaal
- Het nieuwe werken voor ICT = van beheerder/bewaker naar dienstverlener voor
medewerkers
2. Fysieke omgeving (hard hoofdgebied)
- De plek waar we werken
- Kantoor (klassiek)
- Standaard
3. De organisatie
- Het verband waarbinnen het werk wordt uitgevoerd
- Een organisatie is een set van 6 bouwstenen: strategie, structuur, cultuur, mensen, middelen
en resultaten. Je moet ze allemaal aandacht geven.
- Je moet een doel kiezen (resultaatgericht of gericht op samenwerken en welzijn?)
4. De mentaliteit van de mens
- Belangrijkste factor
- Mens is het voornaamste productiemiddel van de organisatie
- Er zijn een tal van manieren waarop je de mens kunt bekijken en kunt beschrijven:
fysiologisch, psychologisch en filosofisch.
Het nieuwe werken gaat om een totaal aanpak! Je kunt het niet tot één of twee hoofdgebieden
verengen. Het gaat om de totaalaanpak en de afstemming tussen en integratie van hoofdgebieden.
Volgens het nieuwe werken komt de mens centraal te staan in de organisatie en moet die mens met
middelen en diensten worden ondersteund, dus ook vanuit de ICT-afdeling. Dat vereist een andere
focus.
Wat vraagt Het Nieuwe Werken van ICT?
- Centraal stellen van de mens en die mens voorzien van ICT-middelen die hij nodig heeft om zijn
werk beter, efficiënter en prettiger te kunnen doen. Het gaat daar vooral om drie dingen:
1. Tijd- en plaatsonafhankelijk (samen)werken
Digitaliseren van informatie, virtualiseren van communicatie en samenwerkingsconstructies en
het leveren van mobiele ICT hardware. Door middel van trainingen kan dit geoptimaliseerd
worden. Ook aandacht voor beveiliging is belangrijk.
2. Het verminderen van de administratieve overlast
Regelmatig terugkerende administratieve handelingen kunnen door softwaretoepassingen
geoptimaliseerd en geautomatiseerd worden. Dit scheelt veel tijd en energie. Bijv. 'real time'
management.
3. Nieuwe manieren van samenwerken
Web 2.0 voorziening voor zakelijk gebruik → Enterprise 2.0. Je kunt het als
communicatiemiddel gebruiken, maar ook als marketinginstrument. Ook kun je klanten erbij
betrekken door 'crowdsourcing'. De mogelijkheden om nuttige zakelijke toepassingen te
bedenken zijn vrijwel onbeperkt.
