E-marketing en sociale media
THEMA 1: INTRODUCTIE
1. Wat is digitale marketing?
Digitale marketing/ internetmarketing/ online marketing= vorm van marketing van producten
en diensten via internet
Het omvat internetreclame maar evengoed minder directe vormen zoals
zoekmachinemarketing, affiliatemarketing, e-mailmarketing, contentmarketing, virale
marketing en marketing via sociale media
Digitale marketing = overkoepelende term voor al uw online marketinginspanningen
Doel?
= ervoor zorgen dat potentiële klanten je leren kennen, je vertrouwen en interesse tonen om
je producten of diensten te kopen
SEO= search enginee optimalisation
SEA= search engine advertising = hoe hoog je in zoekmachine staat
affiliate marketing= influencer marketing (bv code: Lore25 – influencer krijgt percentage)
Onderverdeling v 3 categorieën in digitale marketing
- Paid media:
o Kanalen die gebouwd zijn door anderen en waarop je kunt adverteren
- Owned media:
o Deze kanalen zijn onder andere je eigen website of app omdat je deze content
volledig zelf onder controle hebt
- Earned media:
o Zijn media waar je je plaatje moet verdienen. Meestal gaat het om social media
Trends in het digitale marketinglandschap
1. Artificial intelligence
Heeft enorme impact op marketing en biedt tal van mogelijkheden om
marketingstrategieën te verbeteren
o AI kan klantgegevens analyseren (gepersonaliseerde aanbevelingen en
aanbiedingen)
Verhoogt betrokkenheid van marketingcampagnes
o AI gestuurde chatbots (24/7 klantenservice)
Verbetert klanttevredenheid
Vermindert werkdruk op klantenserviceteams
o AI-tools knn helpen bij generen van content en cureren van relevante content
Bespaart tijd
Zorgt voor consistente en relevante content
, o AI kan trends en patronen in klantgedrag identificeren om toekomstige acties te
voorspellen en marketingstrategieën daarop af te stemmen
Helpt bedrijven om proactief te zijn en beter in te spelen op behoeften van
hun klanten
o AI in marketing betekent verschuiving naar meer datagestuurde, efficiënte en
klantgerichte strategieën
2. Video en korte content
Zijn momenteel erg populair en zullen nog belangrijker w
Ze zijn ook enorm effectief
o Snel aandacht trekken
o Gemakkelijk te consumeren
o Minder dan minuut meestal => ontworpen om snel en boeien te zijn
Enkele voordelen
o Hoge betrokkenheid (ideaal voor overbrengen boodschap op korte tijd)
o Gemakkelijk te delen (w vaak gedeeld, wat zichtbaarheid van je merk vergroot)
o Creatieve vrijheid (ruimte voor creativiteit en authenticiteit => helpt om band
met publiek op te bouwen)
3. Personalisatie
Cruciaal aspect van digitale marketing en biedt tal van voordelen voor zowel bedrijven
als consumenten
o Gepersonaliseerde marketingboodschappen = relevanter voor ontvanger
Hogere betrokkenheid
Klanten geneigd te reageren en interactie aan te gaan
o Personalisatie kan conversieratio’s aanzienlijk verhogen
Vergroot de kan dat klanten een aankoop doen
o Als klanten het gevoel hbn dat een merk hen begrijpt en waardeert => zijn ze
meer tevreden en loyaal
Leidt tot sterkere emotionele band met merk => herhaalaankopen en
positieve mond-tot-mondreclame
o In competitieve markt = belangrijk onderscheidend kenmerk
Onderscheiden van concurrenten
4. Voice search optimalisatie (VSO)
Steeds belangrijker onderdeel, vooral met groeiende populariteit van spraakgestuurde
assistenten (siri, alexa…)
o Spraakgestuurde zoekopdrachten bootsen alledaagse gesprekken na
Inhoud moet optimaliseren voor lange, conversatiegerichte zoekwoorden
(zoals je iets zou vragen aan chat = in zin en niet in kernwoorden)
o Zoekresultaten bij voice search meer gericht op beantwoorden van specifieke
vraag van gebruiker
o Meeste spraakgestuurde zoekopdrachten zijn lokaal van aard
Zorgen dat je lokale SEO op orde is door Google Bedrijfsprofiel te claimen
en te optimaliseren
Gebruik ook lange zoekwoorden en vraagzinnen
Helpt om beter te scoren in zoekresultaten bij gedetailleerde vragen
o Concurrentievoordeel door beter zichtbaar te zijn in zoekresultaten
5. Duurzame en ethische marketing
Consumenten w steeds bewuster van impact van hun aankopen op milieu en
samenleving
o Voorkeur aan merken die transparant zijn over hun duurzame en ethische
praktijken
Onderscheiden van concurrenten
Helpt bij opbouwen van sterke merkreputaite
Aantrekken van loyale klanten die waarde hechten aan duurzaamheid
6. AR (augmented reality)
, Stelt bedrijven in staat om unieke en gepersonaliseerde winkelervaring te bieden
o Klanten knn producten virtueel uitproberen voordat ze een aankoop doen
o Biedt innovatie en interactieve manier om producten en diensten te presenteren
Helpt voor blijvende indruk op potentiële klanten
Merken knn zo op sociale media een breder publiek bereiken en
zichtbaarheid vergroten
7. User generated content (UGC)
Biedt authentieke en ongefilterde weergave van een merkt (afkomstig van echte
klanten)
o Helpt om vertrouwen op te bouwen bij potentiële klanten => deze eerder
geneigd om ervaring van andere consumenten te geloven
Modigt interactie aan tss merken en publiek
o Bevordert gevoel van gemeenschap en betrokkenheid
o Leidt tot meer likes, reacties en shares op sociale media
Kosteneffectieve oplossing omdat klanten content voor jou maken
o Bespaart middelen en voegt laag authenticiteit toe
Kan bijdragen aan beter zoekmachineoptimalisatie (SEO)
o Wanneer klanten je merk noemen, reviews of foto’s met jouw product plaatsen =
grotere online zichtbaarheid
8. Shoppable video’s
= opkomende trend in digitale marketing die manier waarop consumenten winkelen en
merken hun producten presenteren verandert
=interactieve video’s waarin kijker producten direct knn kopen zonder video te verlaten
o Video’s bevatten klikbare elementen
o Bieden naadloze winkelervaring door aankoopproces te integreren in video zelf
Vermindert stappen die klant moet ondernemen om product te kopen
9. Mindfulness en ethiek
Mindfulness= dat marketeers zich bewust zijn van hun acties en impact daarvan op hun
publiek en samenleving
o Creëren van marketingstrategieën die nt alleen effectief, maar ook ethisch
verantwoord en respectvol zijn
Ethisch = bedrijven transparant, eerlijk en verantwoordelijk zijn in hun
marketingpraktijken
o Respecteren van rechten en waardigheid consumenten
o Vermijden misleidende of schadelijke praktijken
Door beide te integreren, knn bedrijven effectiever zijn en bijdragen aan betere wereld
10. Live streams
Trend brengt vele mogelijkheden met zich mee voor het promoten van producten en
diensten
Effectieve benadering van reviews en getuigenissen in live streams
Naast positieve ervaringen knn merken ook transparantie bieden door live te reageren
op eventuele vragen, opmerkingen of zorgen
o Vertrouwen van consument versterken
11. In-app AI gebruik
Spotify die algoritmische afspeellijsten heeft
o Afgestemd op je luisterstijl
o = BART-algroitme (taak van BART om luisteraar te laten luisteren naar muziek die
hij/ zij mss leuk vindt of nog niet gehoord heeft)
Houdt luisteraars verbonden
2. De digitale consument
Digimeter 2024 = onderzoek
5 belangrijkste bevindingen
THEMA 1: INTRODUCTIE
1. Wat is digitale marketing?
Digitale marketing/ internetmarketing/ online marketing= vorm van marketing van producten
en diensten via internet
Het omvat internetreclame maar evengoed minder directe vormen zoals
zoekmachinemarketing, affiliatemarketing, e-mailmarketing, contentmarketing, virale
marketing en marketing via sociale media
Digitale marketing = overkoepelende term voor al uw online marketinginspanningen
Doel?
= ervoor zorgen dat potentiële klanten je leren kennen, je vertrouwen en interesse tonen om
je producten of diensten te kopen
SEO= search enginee optimalisation
SEA= search engine advertising = hoe hoog je in zoekmachine staat
affiliate marketing= influencer marketing (bv code: Lore25 – influencer krijgt percentage)
Onderverdeling v 3 categorieën in digitale marketing
- Paid media:
o Kanalen die gebouwd zijn door anderen en waarop je kunt adverteren
- Owned media:
o Deze kanalen zijn onder andere je eigen website of app omdat je deze content
volledig zelf onder controle hebt
- Earned media:
o Zijn media waar je je plaatje moet verdienen. Meestal gaat het om social media
Trends in het digitale marketinglandschap
1. Artificial intelligence
Heeft enorme impact op marketing en biedt tal van mogelijkheden om
marketingstrategieën te verbeteren
o AI kan klantgegevens analyseren (gepersonaliseerde aanbevelingen en
aanbiedingen)
Verhoogt betrokkenheid van marketingcampagnes
o AI gestuurde chatbots (24/7 klantenservice)
Verbetert klanttevredenheid
Vermindert werkdruk op klantenserviceteams
o AI-tools knn helpen bij generen van content en cureren van relevante content
Bespaart tijd
Zorgt voor consistente en relevante content
, o AI kan trends en patronen in klantgedrag identificeren om toekomstige acties te
voorspellen en marketingstrategieën daarop af te stemmen
Helpt bedrijven om proactief te zijn en beter in te spelen op behoeften van
hun klanten
o AI in marketing betekent verschuiving naar meer datagestuurde, efficiënte en
klantgerichte strategieën
2. Video en korte content
Zijn momenteel erg populair en zullen nog belangrijker w
Ze zijn ook enorm effectief
o Snel aandacht trekken
o Gemakkelijk te consumeren
o Minder dan minuut meestal => ontworpen om snel en boeien te zijn
Enkele voordelen
o Hoge betrokkenheid (ideaal voor overbrengen boodschap op korte tijd)
o Gemakkelijk te delen (w vaak gedeeld, wat zichtbaarheid van je merk vergroot)
o Creatieve vrijheid (ruimte voor creativiteit en authenticiteit => helpt om band
met publiek op te bouwen)
3. Personalisatie
Cruciaal aspect van digitale marketing en biedt tal van voordelen voor zowel bedrijven
als consumenten
o Gepersonaliseerde marketingboodschappen = relevanter voor ontvanger
Hogere betrokkenheid
Klanten geneigd te reageren en interactie aan te gaan
o Personalisatie kan conversieratio’s aanzienlijk verhogen
Vergroot de kan dat klanten een aankoop doen
o Als klanten het gevoel hbn dat een merk hen begrijpt en waardeert => zijn ze
meer tevreden en loyaal
Leidt tot sterkere emotionele band met merk => herhaalaankopen en
positieve mond-tot-mondreclame
o In competitieve markt = belangrijk onderscheidend kenmerk
Onderscheiden van concurrenten
4. Voice search optimalisatie (VSO)
Steeds belangrijker onderdeel, vooral met groeiende populariteit van spraakgestuurde
assistenten (siri, alexa…)
o Spraakgestuurde zoekopdrachten bootsen alledaagse gesprekken na
Inhoud moet optimaliseren voor lange, conversatiegerichte zoekwoorden
(zoals je iets zou vragen aan chat = in zin en niet in kernwoorden)
o Zoekresultaten bij voice search meer gericht op beantwoorden van specifieke
vraag van gebruiker
o Meeste spraakgestuurde zoekopdrachten zijn lokaal van aard
Zorgen dat je lokale SEO op orde is door Google Bedrijfsprofiel te claimen
en te optimaliseren
Gebruik ook lange zoekwoorden en vraagzinnen
Helpt om beter te scoren in zoekresultaten bij gedetailleerde vragen
o Concurrentievoordeel door beter zichtbaar te zijn in zoekresultaten
5. Duurzame en ethische marketing
Consumenten w steeds bewuster van impact van hun aankopen op milieu en
samenleving
o Voorkeur aan merken die transparant zijn over hun duurzame en ethische
praktijken
Onderscheiden van concurrenten
Helpt bij opbouwen van sterke merkreputaite
Aantrekken van loyale klanten die waarde hechten aan duurzaamheid
6. AR (augmented reality)
, Stelt bedrijven in staat om unieke en gepersonaliseerde winkelervaring te bieden
o Klanten knn producten virtueel uitproberen voordat ze een aankoop doen
o Biedt innovatie en interactieve manier om producten en diensten te presenteren
Helpt voor blijvende indruk op potentiële klanten
Merken knn zo op sociale media een breder publiek bereiken en
zichtbaarheid vergroten
7. User generated content (UGC)
Biedt authentieke en ongefilterde weergave van een merkt (afkomstig van echte
klanten)
o Helpt om vertrouwen op te bouwen bij potentiële klanten => deze eerder
geneigd om ervaring van andere consumenten te geloven
Modigt interactie aan tss merken en publiek
o Bevordert gevoel van gemeenschap en betrokkenheid
o Leidt tot meer likes, reacties en shares op sociale media
Kosteneffectieve oplossing omdat klanten content voor jou maken
o Bespaart middelen en voegt laag authenticiteit toe
Kan bijdragen aan beter zoekmachineoptimalisatie (SEO)
o Wanneer klanten je merk noemen, reviews of foto’s met jouw product plaatsen =
grotere online zichtbaarheid
8. Shoppable video’s
= opkomende trend in digitale marketing die manier waarop consumenten winkelen en
merken hun producten presenteren verandert
=interactieve video’s waarin kijker producten direct knn kopen zonder video te verlaten
o Video’s bevatten klikbare elementen
o Bieden naadloze winkelervaring door aankoopproces te integreren in video zelf
Vermindert stappen die klant moet ondernemen om product te kopen
9. Mindfulness en ethiek
Mindfulness= dat marketeers zich bewust zijn van hun acties en impact daarvan op hun
publiek en samenleving
o Creëren van marketingstrategieën die nt alleen effectief, maar ook ethisch
verantwoord en respectvol zijn
Ethisch = bedrijven transparant, eerlijk en verantwoordelijk zijn in hun
marketingpraktijken
o Respecteren van rechten en waardigheid consumenten
o Vermijden misleidende of schadelijke praktijken
Door beide te integreren, knn bedrijven effectiever zijn en bijdragen aan betere wereld
10. Live streams
Trend brengt vele mogelijkheden met zich mee voor het promoten van producten en
diensten
Effectieve benadering van reviews en getuigenissen in live streams
Naast positieve ervaringen knn merken ook transparantie bieden door live te reageren
op eventuele vragen, opmerkingen of zorgen
o Vertrouwen van consument versterken
11. In-app AI gebruik
Spotify die algoritmische afspeellijsten heeft
o Afgestemd op je luisterstijl
o = BART-algroitme (taak van BART om luisteraar te laten luisteren naar muziek die
hij/ zij mss leuk vindt of nog niet gehoord heeft)
Houdt luisteraars verbonden
2. De digitale consument
Digimeter 2024 = onderzoek
5 belangrijkste bevindingen
