Samenvatting bedrijfskunde marketing

Bedrijfskunde blok 3
Week 1
Marketing:
Vissie, missie, doelstelling van de bedrijf.
Swot analyse  confrontatie matrix.

Strategisch  tactisch  operationeel.

De 4 c’s
 Customer solution.  wat lever je op voor de klant of wat los je op?
 Cost to consumer.  wat heeft de klant over voor het product?
 Communication.  hoe wordt het product onder de aandacht gebracht?
 Convenience.  wat voor gemak levert het de klant op?

Organisatieniveau  over lange termijn over nadenken.
Ondernemingsniveau  een merk van het bedrijf. Wat voor types etc.
Product-/marktniveau  kleine fouten die opgelost moeten worden zoals zieken.

Stap 1 analyse
In een bedrijfsplan worden activiteiten van verschillende afdelingen op elkaar afgestemd.
 Stimuleren vooruitdenken.
 Concrete doelstellingen toespitsen.
 Betere coördinatie binnen het bedrijf.
 Duidelijkere resultaatnormen.

Bedrijfsportfolio vaststellen: geheel van activiteiten en producten van een bedrijf. Afgestemd op
sterke en zwakke punten van een bedrijf.
Portfolioanalyse: instrument waarmee het management de verschillende activiteiten van het bedrijf
evalueert.

BCG-Matrix
1. Question marks: toekomst is niet helemaal zeker. Hoge marktgroei, laag marktaandeel.
Het bedrijf moet de keuze maken: dog of star.
Groei of kosten besparing.
2. Stars: begin van de productlevenscyclus. De vraag naar deze producten of diensten stijgen.
De groei en marktaandeel zijn hoog.
Veel investering in marketing en sales, productontwikkeling.
Strategie is erop gericht zo veel mogelijk marktaandeel te veroveren.
3. Cash cows: verzadigingsstadium van de productenlevenscyclus.
Hoog marktaandeel, een redelijke winstmarge en beperkte groei of lichte daling.
De kosten zijn laag. De productielijn is grotendeels terugverdiend, en er wordt beperkt
geïnvesteerd in marketing.
4. Dogs: eindstadium van de productlevenscyclus = neergang.
De winstmarges zijn erg laag, het marktaandeel is laag en de markt groeit nauwelijks of
krimpt.
Het bedrijf zal niet meer investeren in sales en marketing.

,MABA-matrix
Marktaantrekkelijkheid tegenover de bedrijfsaantrekkelijkheid.




SWOT-analyse
1. Inventarisatie van sterkten/zwakten en kansen/bedreigingen.
a. Interne analyse: sterkten en zwakten. BCG, 7 S-model, waardeketen.
b. Externe analyse: kansen en bedreigingen. 5-krachtenmodel, DESTEP.
2. Selectie van de meest belangrijke sterkten/zwakten en kansen/bedreigingen.
3. Opstellen confrontatiematrix.
4. Analyse en bepalen strategische issues/opties.


Visie: kijk die de ondernemer heeft op de toekomstige ontwikkelingen in de totale branche of
werkveld. Wat een bedrijf in de toekomst wil zijn.

Missie: bestaansreden van het bedrijf. Waarom ben je als bedrijf nog op de aarde?
 Wat voor waarde voeg je toe als bedrijf?
 De missie moet wel realistisch zijn en meetbaar.
 Daarnaast ook specifiek, gebaseerd op onderscheidende kenmerken en motiverend.
 De missie beschrijft het doel van het bedrijf.
 Bepalen van het werkveld, bijvoorbeeld het model van Abell:
o Wie: doelgroepen
o Wat: behoeften
o Hoe: technologieën

Business model canvas




Doelstellingen formuleren
SMART
specifiek, meetbaar, acceptabel, realistisch en tijdgebonden.
Doelstellingen vormen het uitgangspunt voor de te kiezen marktpositie strategieën.

Kernconcepten voor marketingplan op product-/ marktniveau:
 Behoeften, wensen en vraag:
o Behoefte perceptie van een individu dat hem iets ontbreekt.
o Wensen de concrete vorm van de menselijke behoeften.

, o Vraag wanneer er koopkracht is en de wil er is om tot ruil over te gaan.
 Marketingaanbod – goederen, diensten en ervaringen:
o Combinatie van goederen, diensten, informatie en/of ervaringen die organisaties aan
de markt bieden om een behoefte of wens te bevredigen.
 Ruil, transacties en relaties:
o Ruil: iemand verwerft een gewenst product door zelf iets anders in ruil aan te bieden.
o Relatiemarketing: het opbouwen en onderhouden van sterke, waardevolle relaties.
o Transactie: een ruil tussen twee partijen waarmee tenminste twee zaken van waarde
gemoeid zijn.
 Een markt:
o Alle huidige en potentiële kopers van de producten en/of diensten.
 Een marketingsysteem en omgevingsinvloeden:
o Marketingsysteem: omgevingsfactoren en partijen.
Waardeketen Porter:
Alle activiteiten waarbij elke schakel waarde kan toevoegen.
Primaire activiteiten:
Inkomende logistiek  fabricage operations  uitgaande logistiek  marketing &
verkoop  dienstverlening.
Secundaire activiteiten
 Basisinfrastructuur.
 Personeelsmanagement.
 Research en development.
 Inkoop.

Interne analyse  beoordeling van het eigen bedrijf, uitmondend in sterke en zwakke punten.
Externe analyse onderzoek van omgeving van een bedrijf.

Stap 2 strategie formuleren
1. Wat is de doelgroep?
a. Klanten verdelen in segmenten.
2. Wat is de waardepropositie?
a. Pakket van functionele voordelen, verkleinde nadelen of emotionele waarden.
3. Wat is de waarde die je voor jezelf als bedrijf wilt realiseren?
a. Omzet en winst realiseren, waarde die een klant heeft voor een bedrijf.
b. Doormiddel van:
i. Customer lifetime value  waarde klant voor bedrijf.
ii. Klantaandeel aandeel bedrijf van totaal aantal producten van klant.
iii. Customer equity  customer lifetime value + potentiële klanten.

Externe analyse: DESTEP en 5 krachten model.
Interne analyse: Business model canvas en balanced score card.




Strategische modellen