Situatiebeschrijving
Facilitaire organisatie
[bedrijf]
Naam: J. Lent
Studentnummer: 123456
Datum: 15-12-2025
Opleidingsinstituut: NCOI
Opleiding: Kort HBO Facility Management
Module: Facility Management
,Voorwoord
Mijn naam is Jimmy Lent, 49 jaar en woonachtig in Ridderbuurt. Sinds 2013 werk ik met veel plezier
en enthousiasme als tactisch inkoper bij [bedrijf]. [bedrijf] is een mooi en modern bedrijf waar iedereen
zich inzet om onze klanten de meest veelzijdige [product]soplossingen te bieden. Jaarlijks groeit
[bedrijf] als organisatie. Met de sterke focus op groei zag ik dat het facilitair beheer niet meegroeide
maar door verschillende afdelingen als nevenactiviteit uitgevoerd bleef worden. Ik zag hierin een groot
verbeterpunt en heb een voorstel gemaakt om het facilitair beheer zodanig op poten te zetten dat het
als een echte afdeling zou gaan functioneren. Vanuit die voortrekkersrol ben ik de Kort HBO Facility
Management gaan volgen. Op dit moment heeft u mijn tweede moduleopdracht in handen.
Mijn dank gaat uit naar onze CEO dhr. Douwes, die mij de mogelijkheid heeft geboden om mijzelf
verder te ontwikkelen en het vertrouwen heeft gegeven om dit proces in te gaan.
Daarnaast bedank ik mijn docent dhr. Winkelbos voor de interessante lessen en de begeleiding in dit
hele traject.
Tenslotte een groot dankwoord aan mijn gezin voor het geven van de tijd en ruimte om deze opleiding
te volgen.
Ik wens u veel leesplezier!
Ridderbuurt, 15-12-2025
2
,Samenvatting
Deze moduleopdracht bevat een beschrijving van de organisatie en in het bijzonder de facilitaire
organisatie van [bedrijf]. Het doel van deze moduleopdracht is een heldere en gestructureerde
analyse van de facilitaire organisatie als basis voor professionalisering.
Daarbij zullen onderstaande onderwerpen nader beschreven worden.
• Een inzicht in de werking van de facilitaire diensten.
• Een identificatie van de kansen, bedreigingen, sterke en zwakke punten.
• De plannen voor verbetering en professionalisering.
Omdat er binnen [bedrijf] nog geen vast omlijnde kaders zijn waarbinnen het facility management
acteert zal deze moduleopdracht ook een handvat zijn om hiermee de basis te leggen voor het
opzetten van de facilitaire organisatie.
In deze moduleopdracht worden handvaten aangereikt om de volgende stap naar professionalisering
te nemen. Zo zal er een externe analyse van omgevingsfactoren beschreven worden. Dit zal met
behulp van de DESTEP-methode uitgevoerd worden. Hierin wordt gekeken naar de Demografische,
Economische, Sociaal-maatschappelijke, Technologische, Ecologische en Politieke factoren die
mogelijk kansen of bedreigingen vormen voor de facilitaire organisatie. Ook zal er een analyse
volgens het Vijfkrachtenmodel van Porter gedaan worden. Hierin zal de concurrentiepositie van
[bedrijf] geanalyseerd worden en daarmee de kansen en risico’s voor de facilitaire organisatie.
Daarnaast is de interne facilitaire organisatie van [bedrijf] inzichtelijk gemaakt door het 7S-model van
McKinsey toe te passen. Door de sterke en zwakke kanten van de strategie, structuur, systemen,
sleutelvaardigheden, staf (personeel), (leiderschaps)stijl en gedeelde (significante) waarden te
onderzoeken, kunnen er concrete verbetervoorstellen gedaan worden.
De externe analyse vormt samen met de interne analyse de basis voor de SWOT-analyse. Uit deze
SWOT-analyse komen de sterke en zwakke punten van de facilitaire organisatie naar voren.
Afsluitend worden de verbetermogelijkheden benoemd en wordt er gekeken naar de kansen die
Facility Management kan bieden. De drie punten die de meeste impact zullen gaan hebben worden
nader uitgewerkt. Dit zijn:
- Het opstellen van een strategiedocument.
- De personele bezetting meer focus geven op Facility Management.
- Het implementeren van een Facility Management Informatie Systeem.
Dit alles zal helpen om de interne klanttevredenheid te verhogen en daarmee de organisatie als
geheel naar een hoger plan te tillen.
3
,Inhoudsopgave
Voorwoord ............................................................................................................................. 2
Samenvatting ........................................................................................................................ 3
Inhoudsopgave ...................................................................................................................... 4
Inleiding ................................................................................................................................. 6
1.1 Introductie van de organisatie ................................................................................ 6
1.2 Doel van de moduleopdracht ................................................................................. 6
1.3 Leeswijzer .............................................................................................................. 6
2 Beschrijving van de organisatie en facilitaire organisatie ............................................... 6
2.1 Organisatie ............................................................................................................ 6
2.2 De rol van student binnen de organisatie ............................................................... 7
2.3 Facilitaire organisatie ............................................................................................. 7
2.4 Missie en visie van Facility Management ............................................................... 7
3 Externe analyse ............................................................................................................. 8
3.1 DESTEP-methode ................................................................................................. 8
3.1.1 Demografische ontwikkelingen ....................................................................... 8
3.1.2 Economische ontwikkelingen ......................................................................... 8
3.1.3 Sociaal-maatschappelijke ontwikkelingen ....................................................... 8
3.1.4 Technologische ontwikkelingen ...................................................................... 8
3.1.5 Ecologische ontwikkelingen ............................................................................ 8
3.1.6 Politiek-juridische ontwikkelingen ................................................................... 9
3.2 Conclusie DESTEP-analyse................................................................................... 9
3.3 Het Vijfkrachtenmodel van Porter ........................................................................... 9
3.3.1 Dreiging van nieuwe toetreders ...................................................................... 9
3.3.2 Onderhandelingsmacht van leveranciers ........................................................ 9
3.3.3 Onderhandelingsmacht van klanten ............................................................... 9
3.3.4 Dreiging van substituten ................................................................................10
3.3.5 Onderlinge rivaliteit........................................................................................10
3.4 Conclusie Vijfkrachtenmodel van Porter ................................................................10
4 Interne analyse .............................................................................................................10
4.1 Het 7S-model van McKinsey .................................................................................10
4.1.1 Strategie........................................................................................................10
4.1.2 Structuur ....................................................................................................... 11
4.1.3 Systemen ...................................................................................................... 11
4.1.4 Sleutelvaardigheden...................................................................................... 11
4
, 4.1.5 Leiderschapsstijl ............................................................................................ 11
4.1.6 Staf ............................................................................................................... 11
4.1.7 Significante waarden .....................................................................................12
4.2 Conclusie 7S-model ..............................................................................................12
5 SWOT-analyse .............................................................................................................12
6 Verbeterplan .................................................................................................................12
Literatuurlijst .........................................................................................................................15
Bijlages ................................................................................................................................16
Bijlage I Organigram [bedrijf].......................................................................................16
Bijlage II SWOT-analyse ..............................................................................................17
Afbeelding 1 7S- model van McKinsey .......................................................................18
Afbeelding 2 Leiderschapscircumplex van Rouckhout en De Fruyt ............................19
5
, Inleiding
1.1 Introductie van de organisatie
[bedrijf] bestaat al sinds 1856 en heeft haar wortels liggen in Slotermeer. Na een groot aantal jaren
binnen de [bedrijf] groep te hebben gezeten is [bedrijf] sinds 2023 onderdeel van het Amerikaanse
Dustin Company ([bedrijf], z.d.).
[bedrijf] is een specialist in schroefas[product]en met een sterke focus op maritieme en industriële
toepassingen. Het bedrijf levert klant specifieke oplossingen voor roterende assen en combineert
engineering, productie en service om betrouwbaarheid en lange levensduur van systemen te
waarborgen. Vanuit het bedrijf in Amsterdam levert [bedrijf] [product]en aan klanten wereldwijd. Het
klantportfolio is heel divers en reikt van de kleinere binnenvaartschepen tot werelds grootste
containerschepen en van luxe jachten tot getijdenturbines en kerncentrales.
Met 110 medewerkers (bron; interne memo, 10-11-2025) is [bedrijf] in de afgelopen twaalf jaar
verdubbeld in omvang. Niet alleen in omzet maar ook in personeelsbestand. Om deze én toekomstige
groei goed te kunnen managen is er dit jaar een voorstel gemaakt om een afdeling Facility
Management (hierna: FM) op te richten.
Het oprichten van FM is nodig om de gestage groei te kunnen blijven faciliteren. Tot eind 2024 werden
de facilitaire taken verspreid uitgevoerd door inkopers, productiemedewerkers en MT-leden. Deze
versnippering remt efficiency en heldere verantwoordelijkheid.
1.2 Doel van de moduleopdracht
Deze moduleopdracht is bedoeld als fundament om daar de afdeling FM op te bouwen. Op een
overzichtelijke en gestructureerde manier zal de basis van het FM binnen [bedrijf] weergegeven
worden. Met behulp van diverse strategische analysetools wordt inzicht gegeven waar de sterke en
zwakke punten liggen en waar mogelijke verbeterpunten en kansen liggen. Het uiteindelijke doel is om
hiermee het FM binnen [bedrijf] te professionaliseren en strategisch te positioneren als een
volwaardige afdeling.
1.3 Leeswijzer
Na de introductie in hoofdstuk 1 zal in hoofdstuk 2 de eigen organisatie en de facilitaire organisatie
uitgebreid beschreven worden. De externe ontwikkelingen worden beschreven in hoofdstuk 3, gevolgd
door de interne analyse in hoofdstuk 4. Daarop volgt een voorstel voor verbeteringen in hoofdstuk 5.
Deze moduleopdracht wordt afgesloten met de literatuurlijst en enkele bijlages.
2 Beschrijving van de organisatie en facilitaire organisatie
In dit hoofdstuk zal de interne organisatie van [bedrijf] nader uitgelegd worden en het facilitair beheer
in het bijzonder.
2.1 Organisatie
Met 110 medewerkers (december 2025) is [bedrijf] een middelgroot bedrijf in de Nederlandse
maakindustrie. Het bedrijf is gevestigd in Amsterdam. De core business is het ontwerpen, produceren
en verkopen van voornamelijk schroefas[product]en voor schepen. Het bedrijf is op te splitsen in
meerdere afdelingen.
• Sales (customer support en account management) (20 FTE)
• Service (16 FTE)
• R&D (12 FTE)
• Supply chain (inkoop en planning) (10 FTE)
• Productie (9 FTE)
• Engineering (8 FTE)
6
Facilitaire organisatie
[bedrijf]
Naam: J. Lent
Studentnummer: 123456
Datum: 15-12-2025
Opleidingsinstituut: NCOI
Opleiding: Kort HBO Facility Management
Module: Facility Management
,Voorwoord
Mijn naam is Jimmy Lent, 49 jaar en woonachtig in Ridderbuurt. Sinds 2013 werk ik met veel plezier
en enthousiasme als tactisch inkoper bij [bedrijf]. [bedrijf] is een mooi en modern bedrijf waar iedereen
zich inzet om onze klanten de meest veelzijdige [product]soplossingen te bieden. Jaarlijks groeit
[bedrijf] als organisatie. Met de sterke focus op groei zag ik dat het facilitair beheer niet meegroeide
maar door verschillende afdelingen als nevenactiviteit uitgevoerd bleef worden. Ik zag hierin een groot
verbeterpunt en heb een voorstel gemaakt om het facilitair beheer zodanig op poten te zetten dat het
als een echte afdeling zou gaan functioneren. Vanuit die voortrekkersrol ben ik de Kort HBO Facility
Management gaan volgen. Op dit moment heeft u mijn tweede moduleopdracht in handen.
Mijn dank gaat uit naar onze CEO dhr. Douwes, die mij de mogelijkheid heeft geboden om mijzelf
verder te ontwikkelen en het vertrouwen heeft gegeven om dit proces in te gaan.
Daarnaast bedank ik mijn docent dhr. Winkelbos voor de interessante lessen en de begeleiding in dit
hele traject.
Tenslotte een groot dankwoord aan mijn gezin voor het geven van de tijd en ruimte om deze opleiding
te volgen.
Ik wens u veel leesplezier!
Ridderbuurt, 15-12-2025
2
,Samenvatting
Deze moduleopdracht bevat een beschrijving van de organisatie en in het bijzonder de facilitaire
organisatie van [bedrijf]. Het doel van deze moduleopdracht is een heldere en gestructureerde
analyse van de facilitaire organisatie als basis voor professionalisering.
Daarbij zullen onderstaande onderwerpen nader beschreven worden.
• Een inzicht in de werking van de facilitaire diensten.
• Een identificatie van de kansen, bedreigingen, sterke en zwakke punten.
• De plannen voor verbetering en professionalisering.
Omdat er binnen [bedrijf] nog geen vast omlijnde kaders zijn waarbinnen het facility management
acteert zal deze moduleopdracht ook een handvat zijn om hiermee de basis te leggen voor het
opzetten van de facilitaire organisatie.
In deze moduleopdracht worden handvaten aangereikt om de volgende stap naar professionalisering
te nemen. Zo zal er een externe analyse van omgevingsfactoren beschreven worden. Dit zal met
behulp van de DESTEP-methode uitgevoerd worden. Hierin wordt gekeken naar de Demografische,
Economische, Sociaal-maatschappelijke, Technologische, Ecologische en Politieke factoren die
mogelijk kansen of bedreigingen vormen voor de facilitaire organisatie. Ook zal er een analyse
volgens het Vijfkrachtenmodel van Porter gedaan worden. Hierin zal de concurrentiepositie van
[bedrijf] geanalyseerd worden en daarmee de kansen en risico’s voor de facilitaire organisatie.
Daarnaast is de interne facilitaire organisatie van [bedrijf] inzichtelijk gemaakt door het 7S-model van
McKinsey toe te passen. Door de sterke en zwakke kanten van de strategie, structuur, systemen,
sleutelvaardigheden, staf (personeel), (leiderschaps)stijl en gedeelde (significante) waarden te
onderzoeken, kunnen er concrete verbetervoorstellen gedaan worden.
De externe analyse vormt samen met de interne analyse de basis voor de SWOT-analyse. Uit deze
SWOT-analyse komen de sterke en zwakke punten van de facilitaire organisatie naar voren.
Afsluitend worden de verbetermogelijkheden benoemd en wordt er gekeken naar de kansen die
Facility Management kan bieden. De drie punten die de meeste impact zullen gaan hebben worden
nader uitgewerkt. Dit zijn:
- Het opstellen van een strategiedocument.
- De personele bezetting meer focus geven op Facility Management.
- Het implementeren van een Facility Management Informatie Systeem.
Dit alles zal helpen om de interne klanttevredenheid te verhogen en daarmee de organisatie als
geheel naar een hoger plan te tillen.
3
,Inhoudsopgave
Voorwoord ............................................................................................................................. 2
Samenvatting ........................................................................................................................ 3
Inhoudsopgave ...................................................................................................................... 4
Inleiding ................................................................................................................................. 6
1.1 Introductie van de organisatie ................................................................................ 6
1.2 Doel van de moduleopdracht ................................................................................. 6
1.3 Leeswijzer .............................................................................................................. 6
2 Beschrijving van de organisatie en facilitaire organisatie ............................................... 6
2.1 Organisatie ............................................................................................................ 6
2.2 De rol van student binnen de organisatie ............................................................... 7
2.3 Facilitaire organisatie ............................................................................................. 7
2.4 Missie en visie van Facility Management ............................................................... 7
3 Externe analyse ............................................................................................................. 8
3.1 DESTEP-methode ................................................................................................. 8
3.1.1 Demografische ontwikkelingen ....................................................................... 8
3.1.2 Economische ontwikkelingen ......................................................................... 8
3.1.3 Sociaal-maatschappelijke ontwikkelingen ....................................................... 8
3.1.4 Technologische ontwikkelingen ...................................................................... 8
3.1.5 Ecologische ontwikkelingen ............................................................................ 8
3.1.6 Politiek-juridische ontwikkelingen ................................................................... 9
3.2 Conclusie DESTEP-analyse................................................................................... 9
3.3 Het Vijfkrachtenmodel van Porter ........................................................................... 9
3.3.1 Dreiging van nieuwe toetreders ...................................................................... 9
3.3.2 Onderhandelingsmacht van leveranciers ........................................................ 9
3.3.3 Onderhandelingsmacht van klanten ............................................................... 9
3.3.4 Dreiging van substituten ................................................................................10
3.3.5 Onderlinge rivaliteit........................................................................................10
3.4 Conclusie Vijfkrachtenmodel van Porter ................................................................10
4 Interne analyse .............................................................................................................10
4.1 Het 7S-model van McKinsey .................................................................................10
4.1.1 Strategie........................................................................................................10
4.1.2 Structuur ....................................................................................................... 11
4.1.3 Systemen ...................................................................................................... 11
4.1.4 Sleutelvaardigheden...................................................................................... 11
4
, 4.1.5 Leiderschapsstijl ............................................................................................ 11
4.1.6 Staf ............................................................................................................... 11
4.1.7 Significante waarden .....................................................................................12
4.2 Conclusie 7S-model ..............................................................................................12
5 SWOT-analyse .............................................................................................................12
6 Verbeterplan .................................................................................................................12
Literatuurlijst .........................................................................................................................15
Bijlages ................................................................................................................................16
Bijlage I Organigram [bedrijf].......................................................................................16
Bijlage II SWOT-analyse ..............................................................................................17
Afbeelding 1 7S- model van McKinsey .......................................................................18
Afbeelding 2 Leiderschapscircumplex van Rouckhout en De Fruyt ............................19
5
, Inleiding
1.1 Introductie van de organisatie
[bedrijf] bestaat al sinds 1856 en heeft haar wortels liggen in Slotermeer. Na een groot aantal jaren
binnen de [bedrijf] groep te hebben gezeten is [bedrijf] sinds 2023 onderdeel van het Amerikaanse
Dustin Company ([bedrijf], z.d.).
[bedrijf] is een specialist in schroefas[product]en met een sterke focus op maritieme en industriële
toepassingen. Het bedrijf levert klant specifieke oplossingen voor roterende assen en combineert
engineering, productie en service om betrouwbaarheid en lange levensduur van systemen te
waarborgen. Vanuit het bedrijf in Amsterdam levert [bedrijf] [product]en aan klanten wereldwijd. Het
klantportfolio is heel divers en reikt van de kleinere binnenvaartschepen tot werelds grootste
containerschepen en van luxe jachten tot getijdenturbines en kerncentrales.
Met 110 medewerkers (bron; interne memo, 10-11-2025) is [bedrijf] in de afgelopen twaalf jaar
verdubbeld in omvang. Niet alleen in omzet maar ook in personeelsbestand. Om deze én toekomstige
groei goed te kunnen managen is er dit jaar een voorstel gemaakt om een afdeling Facility
Management (hierna: FM) op te richten.
Het oprichten van FM is nodig om de gestage groei te kunnen blijven faciliteren. Tot eind 2024 werden
de facilitaire taken verspreid uitgevoerd door inkopers, productiemedewerkers en MT-leden. Deze
versnippering remt efficiency en heldere verantwoordelijkheid.
1.2 Doel van de moduleopdracht
Deze moduleopdracht is bedoeld als fundament om daar de afdeling FM op te bouwen. Op een
overzichtelijke en gestructureerde manier zal de basis van het FM binnen [bedrijf] weergegeven
worden. Met behulp van diverse strategische analysetools wordt inzicht gegeven waar de sterke en
zwakke punten liggen en waar mogelijke verbeterpunten en kansen liggen. Het uiteindelijke doel is om
hiermee het FM binnen [bedrijf] te professionaliseren en strategisch te positioneren als een
volwaardige afdeling.
1.3 Leeswijzer
Na de introductie in hoofdstuk 1 zal in hoofdstuk 2 de eigen organisatie en de facilitaire organisatie
uitgebreid beschreven worden. De externe ontwikkelingen worden beschreven in hoofdstuk 3, gevolgd
door de interne analyse in hoofdstuk 4. Daarop volgt een voorstel voor verbeteringen in hoofdstuk 5.
Deze moduleopdracht wordt afgesloten met de literatuurlijst en enkele bijlages.
2 Beschrijving van de organisatie en facilitaire organisatie
In dit hoofdstuk zal de interne organisatie van [bedrijf] nader uitgelegd worden en het facilitair beheer
in het bijzonder.
2.1 Organisatie
Met 110 medewerkers (december 2025) is [bedrijf] een middelgroot bedrijf in de Nederlandse
maakindustrie. Het bedrijf is gevestigd in Amsterdam. De core business is het ontwerpen, produceren
en verkopen van voornamelijk schroefas[product]en voor schepen. Het bedrijf is op te splitsen in
meerdere afdelingen.
• Sales (customer support en account management) (20 FTE)
• Service (16 FTE)
• R&D (12 FTE)
• Supply chain (inkoop en planning) (10 FTE)
• Productie (9 FTE)
• Engineering (8 FTE)
6
