Principes van marketing: hoofdstuk 9
Wat is een product?
Alles wat onder de aandacht van de markt kan worden gebracht of
aangeboden voor aankoop, gebruik of verbruik en wat voorziet in een
behoefte of een wens; dit kunnen zowel materiële objecten zijn als
diensten, personen, plaatsen, organisaties en ideeën.
Wat zijn diensten?
Activiteiten, benefits of vormen van behoeftebevrediging die te koop
worden aangeboden, ontastbaar zijn en waarvan de consument geen
eigenaar kan worden (immaterieel).
Wat is het marketingaanbod?
Tastbare goederen, diensten en het aandeel van elke component
varieert in het totaalaanbod. Een aanbod kan enkel bestaan uit een
tastbaar product of diensten.
Wat doen bedrijven nu om hun aanbod te differentiëren?
Ze gaan verder dan alleen producten maken en diensten verlenen. Ze
creëren en managen de klant-ervaringen met het product of het bedrijf.
Denk aan de beleving (experience).
Op welke drie niveaus moeten marketeers het product zien?
Kernproduct, tastbaar product en uitgebreid product. Elk niveau voegt
meer waarde voor de klant toe.
Drie productniveaus
,Wat is een kernproduct (core product)?
De oplossing of een verzameling kernbenefits die de klant verwerft
wanneer hij het product aankoopt. Het product wordt beschouwd in
termen van functies voor de afnemer: het product als vervuller van een
specifieke behoefte van de afnemer.
- Wat koopt de afnemer in feite?
Wat is een tastbaar product (tangible product)?
De componenten van het product die fysiek waarneembaar zijn. De
onderdelen, het kwaliteitsniveau, de functies, de stijl, de merknaam, de
verpakking (vijf kenmerken) en andere kenmerken die tezamen de
benefits van het kernproduct leveren.
Wat is een uitgebreid product (augmented product)?
De toegevoegde eigenschappen, zoals extra dienstverlening en benefits,
die rond het kern- en het tastbare product worden gecreëerd.
Waarin kunnen producten ook worden ingedeeld?
Op grond van duurzaamheid, consumentenproducten en industriële
producten.
Wat zijn niet-duurzame producten?
Consumentenproduct dat een (relatief) korte levensduur heeft en
normaal gesproken slechts eenmaal of enkele malen wordt gebruikt.
Wat zijn duurzame producten?
Consumentenproduct dat normaal gesproken over een langere periode
en/of keer op keer wordt gebruikt.
Wat zijn consumentenproducten?
Product dat door de finale afnemers (eindconsumenten) voor persoonlijk
gebruik wordt gekocht.
Op welke koopgewoonten van de consument worden
consumentenproducten ingedeeld?
1. Convenience products (convenience goods of gemaksproducten).
2. Shopping products: specialty products.
3. Unsought products (niet-gezochte producten).
, Marketingoverwegingen voor consumentenproducten
Wat zijn convenience products (convenience goods)?
Consumentenproducten (en diensten) waarvoor de consument zeer
weinig koopinspanning wenst te verrichten. Veelal gaat het om frequent
en routinematig aangekochte producten. De consument koopt ze vaak,
direct en zonder veel vergelijking.
Wat zijn shopping products (shopping goods)?
Consumentenproducten waarvoor de consument bereid is enige moeite
te doen voordat hij tot aanschaf overgaat. Het zijn producten die de
consument in een selectieen koopproces vergelijkt op geschiktheid,
kwaliteit, prijs en stijl.
Wat is een product?
Alles wat onder de aandacht van de markt kan worden gebracht of
aangeboden voor aankoop, gebruik of verbruik en wat voorziet in een
behoefte of een wens; dit kunnen zowel materiële objecten zijn als
diensten, personen, plaatsen, organisaties en ideeën.
Wat zijn diensten?
Activiteiten, benefits of vormen van behoeftebevrediging die te koop
worden aangeboden, ontastbaar zijn en waarvan de consument geen
eigenaar kan worden (immaterieel).
Wat is het marketingaanbod?
Tastbare goederen, diensten en het aandeel van elke component
varieert in het totaalaanbod. Een aanbod kan enkel bestaan uit een
tastbaar product of diensten.
Wat doen bedrijven nu om hun aanbod te differentiëren?
Ze gaan verder dan alleen producten maken en diensten verlenen. Ze
creëren en managen de klant-ervaringen met het product of het bedrijf.
Denk aan de beleving (experience).
Op welke drie niveaus moeten marketeers het product zien?
Kernproduct, tastbaar product en uitgebreid product. Elk niveau voegt
meer waarde voor de klant toe.
Drie productniveaus
,Wat is een kernproduct (core product)?
De oplossing of een verzameling kernbenefits die de klant verwerft
wanneer hij het product aankoopt. Het product wordt beschouwd in
termen van functies voor de afnemer: het product als vervuller van een
specifieke behoefte van de afnemer.
- Wat koopt de afnemer in feite?
Wat is een tastbaar product (tangible product)?
De componenten van het product die fysiek waarneembaar zijn. De
onderdelen, het kwaliteitsniveau, de functies, de stijl, de merknaam, de
verpakking (vijf kenmerken) en andere kenmerken die tezamen de
benefits van het kernproduct leveren.
Wat is een uitgebreid product (augmented product)?
De toegevoegde eigenschappen, zoals extra dienstverlening en benefits,
die rond het kern- en het tastbare product worden gecreëerd.
Waarin kunnen producten ook worden ingedeeld?
Op grond van duurzaamheid, consumentenproducten en industriële
producten.
Wat zijn niet-duurzame producten?
Consumentenproduct dat een (relatief) korte levensduur heeft en
normaal gesproken slechts eenmaal of enkele malen wordt gebruikt.
Wat zijn duurzame producten?
Consumentenproduct dat normaal gesproken over een langere periode
en/of keer op keer wordt gebruikt.
Wat zijn consumentenproducten?
Product dat door de finale afnemers (eindconsumenten) voor persoonlijk
gebruik wordt gekocht.
Op welke koopgewoonten van de consument worden
consumentenproducten ingedeeld?
1. Convenience products (convenience goods of gemaksproducten).
2. Shopping products: specialty products.
3. Unsought products (niet-gezochte producten).
, Marketingoverwegingen voor consumentenproducten
Wat zijn convenience products (convenience goods)?
Consumentenproducten (en diensten) waarvoor de consument zeer
weinig koopinspanning wenst te verrichten. Veelal gaat het om frequent
en routinematig aangekochte producten. De consument koopt ze vaak,
direct en zonder veel vergelijking.
Wat zijn shopping products (shopping goods)?
Consumentenproducten waarvoor de consument bereid is enige moeite
te doen voordat hij tot aanschaf overgaat. Het zijn producten die de
consument in een selectieen koopproces vergelijkt op geschiktheid,
kwaliteit, prijs en stijl.
