Facility and Event Management

Facility Management
Les 1
De veranderende aard van sportaccommodaties:

‘Als je bouwt, komen de klanten vanzelf’

- Invloed bedrijfsleven (VIP seating en hospitality, Naamrecht stadion)

- Financiëring vanuit overheden krijgt steeds meer weerstand

- Ontwikkeling commerciële activiteiten

- Ontwikkeling gebied (b.v. uitgaanscentra, winkels, kantoren)

- Hogere serviceverwachtingen van bezoeker

De opkomst van de accommodatie en evenementensector:
 Geschiedenis van ver voor de Grieken en Romeinen tot moderne tijd.
 Rituelen en riten zorgden voor tradities en evenementen
 Griekse en Romeinse tijd-> stadions
 Eind 19e eeuw, standaardisatie evenementen -> meer stadions
 Maatschappelijke veranderingen -> moderne stadions
 Kuip en Abe Lenstra stadions oudste in Eredivisie (1994)

 Trends:
- Capaciteit versus bezettingsgraad (vb Arena en Gelredome)
- Optimale bezetting vs maximale capaciteit

Redenen tot bouw nieuwe faciliteiten

 prefereert vaak boven renoveren
 meer mogelijkheden integratie omgeving
 toename bezoekersaantallen door ‘nieuw’ en hogere dienstverlening
 concurrentie andere sportclubs en faciliteiten
 “theorie van kostenstijging”: alleen nieuwe acc. zijn winstgevend


Nieuwe markten voor sportevenementen en wat betekent dit voor faciliteiten:
 De ‘Droomsamenleving’ (futurist Rolf Jensen) tabel 1.5
 Combinatie materiele welvaart met emotionele rijkdom en voldoening

 Sportproducten in de Sportdroomsamenleving:
- Sportentertainment hang naar avontuur
- Sportfantasie saamhorigheid
- Sportkwaliteit betrokkenheid
- Sportidentiteit ontlenen identiteit aan
- Sporttraditie gemoedsrust
- Sportbewustzijn groter geheel, belang van
sport in de maatschappij

,Typen accommodaties
• Natuurlijke accommodaties
• Toeschouwers accommodaties
• Participatie accommodaties
• Multifunctionele accommodaties

Toegevoegde waarde van faciliteiten en evenementen voor gebruikers en niet-gebruikers:
 Gemeenschapsontwikkeling
 Integratie en sociale cohesie

 Economische ontwikkeling
 Traffic toeschouwers, toeristen, etc.
 Leveranciers
 Middenstand

 Bestemmingsontwikkeling
 City Marketing
 Infrastructuur stad

 Sociale en culturele ontwikkeling
 Trots op land
 Aanjager voor thema’s als gezondheid, gelijkheid (mensenrechten!!!)


Organiseren
Succesfactoren volgens Torkildsen (1999)

 Duidelijke doelstellingen met commitment alle partijen
 Zeer gerespecteerde coördinator van kaliber, gezag en aanzien
 Synergetische organisatiestructuur, met aparte eenheden voor specifieke taken
 Teamwork, positieve houding en enthousiasme
 Efficiënte formele en informele communicatielijnen
 Gecoördineerde inspanning, geen overlap, geen verspilling van tijd, middelen en mankracht


Onderscheidende aspecten groot evenement
 Schaal/reikwijdte van logistiek
 Tijdelijk karakter
 Uniciteit
 Bouw van nieuwe accommodaties
 Internationale betrokkenheid
 Vraag publiek is groot
 Geschiedenis Evenement, cultureel erfgoed
 Relaties met de stakeholders
 Complexiteit van meerdere organisaties die samenwerken

Betrokkenheid gemeente: City Marketing
Algemeen:
 Prestige
 Unieke sfeer (geschiedschrijving)

,  Nalatenschap (blijvend resultaat)
 Kennis (Know how)


Specifiek: (snel resultaat)
 Imago van het gebied verbeteren
 Investeerders en bewoners trekken
 Stedelijke vernieuwing
 Nieuw vervoersysteem
 Nieuwe topsportaccommodatie
 Economisch gewin
 Etc.

Organiseren
Tegenstelling:

Gemeente meestal drijvende kracht achter grootschalige evenementen, terwijl tijdelijke organisatie
een organisatiestructuur vergt met:
 weinig centralisatie
 Taakomschrijvingen horizontaal + verticaal
 Formalisering, maar ook flexibiliteit in handelen

Gemeente is juist:
 Functionele en bureaucratische organisatie

Projectmanagement

Levenscyclusstadia en centrale managementprocessen van grote evenementen

Zie figuur 2.1, pag. 62
Voor evenement Tijdens Na
• Idee en haalbaarheid Implementatie Opruimen
• Bid-proces Controle Feedback
• Planning + voorbereiding Management Evaluatie

Succesvol organiseren
Succes => Projectmatig werken!
 Wat, Wanneer, Wie, Hoe tot in kleinste details

Leiden
De rol en verantwoordelijkheid van de leider:

 Naar boven kijken Bestuur managen
 Naar beneden kijken Werknemers managen
 Naar buiten kijken Leveranciers managen
 Achterom kijken Leren van voorgaande
 Vooruitkijken Plannen, Doelen, Systemen
 Naar binnen kijken Persoonlijke ontwikkeling,
inspirerende leider