Week 1:
Marktonderzoek = objectief en systematisch informatie verzamelen over bepaalde
markten of klanten met het doel om organisaties inzichten te leveren zodat zij
gefundeerde beslissingen kunnen nemen.
Onderzoeksproces:
Probleemanalyse/formulering = wat ga je onderzoeken?
Onderzoeksopzet = hoe ga je het onderzoeken?
Uitvoering = hoe verzamel je de data?
Analyse = hoe analyseer je de verzamelde data?
Rapportage = hoe maak je de resultaten inzichtelijk
Probleemformulering:
1. Aanleiding
2. Doelstelling
3. Centrale onderzoeksvraag
4. Deelvragen
5. Afbakening (doelgroep en onderwerp)
Deskresearch (in- en externe informatie) voer je uit om:
• De probleemformulering aan te scherpen.
• Te kijken welke informatie in- en extern beschikbaar is.
• Te bepalen in hoeverre er ‘nieuw’ onderzoek uitgevoerd moet worden
Kwaliteitseisen deskresearch:
-Gezaghebbend/ geloofwaardig
-Nauwkeurig/ accuraat
-Objectief/ eerlijk
-Transparant
-Actueel/ up to date
,-Dekkend/ relevant
Red flags bij deskresearch:
1. Anonieme posts
2. Slechte spelling
3. Slordigheden
4. Informeel taalgebruik
5. Belanghebbendheid
6. Eenzijdigheid in argumentatie
AAOCC
Authority = wie is de auteur en is deze deskundig?
Accuracy = klopt het wat er gezegd wordt?
Objectivity = is de bron neutraal en niet sturend?
Currency = actualiteit, is de informatie actueel?
Coverage = gaat het onderzoek waar het over moet gaan?
CARS
Credibility = geloofwaardigheid/betrouwbaarheid
Accuracy = juist en actueel.
Reasonableness = is de bron eerlijk, objectief en niet overdreven?
Support = presenteren andere bronnen dezelfde feiten?
, Big6 methode:
AND/OR/NOT voorbeelden:
AND:
Een bedrijf wil alleen klanten selecteren die meer dan €50 per maand uitgeven AND een
loyalty-kaart hebben.
OR:
Een marketingteam wil een campagne sturen naar klanten die OR interesse hebben in
sport OR in reizen.
NOT:
Marktonderzoek = objectief en systematisch informatie verzamelen over bepaalde
markten of klanten met het doel om organisaties inzichten te leveren zodat zij
gefundeerde beslissingen kunnen nemen.
Onderzoeksproces:
Probleemanalyse/formulering = wat ga je onderzoeken?
Onderzoeksopzet = hoe ga je het onderzoeken?
Uitvoering = hoe verzamel je de data?
Analyse = hoe analyseer je de verzamelde data?
Rapportage = hoe maak je de resultaten inzichtelijk
Probleemformulering:
1. Aanleiding
2. Doelstelling
3. Centrale onderzoeksvraag
4. Deelvragen
5. Afbakening (doelgroep en onderwerp)
Deskresearch (in- en externe informatie) voer je uit om:
• De probleemformulering aan te scherpen.
• Te kijken welke informatie in- en extern beschikbaar is.
• Te bepalen in hoeverre er ‘nieuw’ onderzoek uitgevoerd moet worden
Kwaliteitseisen deskresearch:
-Gezaghebbend/ geloofwaardig
-Nauwkeurig/ accuraat
-Objectief/ eerlijk
-Transparant
-Actueel/ up to date
,-Dekkend/ relevant
Red flags bij deskresearch:
1. Anonieme posts
2. Slechte spelling
3. Slordigheden
4. Informeel taalgebruik
5. Belanghebbendheid
6. Eenzijdigheid in argumentatie
AAOCC
Authority = wie is de auteur en is deze deskundig?
Accuracy = klopt het wat er gezegd wordt?
Objectivity = is de bron neutraal en niet sturend?
Currency = actualiteit, is de informatie actueel?
Coverage = gaat het onderzoek waar het over moet gaan?
CARS
Credibility = geloofwaardigheid/betrouwbaarheid
Accuracy = juist en actueel.
Reasonableness = is de bron eerlijk, objectief en niet overdreven?
Support = presenteren andere bronnen dezelfde feiten?
, Big6 methode:
AND/OR/NOT voorbeelden:
AND:
Een bedrijf wil alleen klanten selecteren die meer dan €50 per maand uitgeven AND een
loyalty-kaart hebben.
OR:
Een marketingteam wil een campagne sturen naar klanten die OR interesse hebben in
sport OR in reizen.
NOT:
