Governance Essay

Totale controle, kan dit efficiënter en effectiever?
Wanneer een bedrijf meer controles uit het CoBit framework toevoegt is het beter in control. Dit
zorgt ervoor dat het toegankelijker wordt om CMMi doelen te bereiken. Dit resulteert in de
vooruitgang van het bedrijf en zorgt voor een effectievere en efficiëntere bedrijfsvoering.

Cobit bestaat uit een aantal “best practices” op het gebied van IT Governance en stelt vast welke
processen en structuren er moeten zijn om IT af te stemmen op de bedrijfsstrategie. Zo is het met
name gericht op beheersingsaspecten en minder op de gedetailleerde inrichting van de ICT
processen, zoals bijvoorbeeld bij ITIL wel het geval is. CMMi biedt richtlijnen voor het ontwikkelen en
verbeteren van processen. Daarnaast kan het ook worden gebruikt als framework voor het
beoordelen van een proces of de organisatorische volwassenheid. CMMi helpt organisaties met het
verbeteren van processen, wat een productieve en efficiënte cultuur aanmoedigt. Dit verlaagt
vervolgens de risico’s van software, producten en service development.

Om de stelling: “Een organisatie die geleidelijk aan meer controles uit het Cobit raamwerk toevoegt
en in staat is om CMMi (specifieke en generieke) doelen te bereiken, wordt effectiever en
efficiënter.” Te beantwoorden wordt de Sandepark case toegelicht.

Sandepark is een vakantiepark met meerdere vakantiehuizen in Groote Keeten. De vakantiehuizen
worden via meerdere verhuursites verhuurt, dit levert voor de medewerkers bij Sandepark veel
administratiewerk op. Hierdoor gaan er nog wel eens wat zaken fout waardoor er dubbele
boekingen plaatsvinden, dit kost veel tijd en is slecht voor het imago van Sandepark. Het is wel
duidelijk dat de organisatie nog niet in control is en daardoor de bedrijfsdoelen niet haalt. De ICT
wordt nog niet genoeg ingezet om de doelen te behalen, dit maakt het een last. Ook wordt er niet
efficiënt gewerkt doordat er gebruik gemaakt wordt van meerdere verhuursites in plaats van één
centrale verhuurplek.

Sandepark laat een website bouwen en outsourcet dit zodat er één centrale plek beschikbaar is voor
de verhuur. Hier komt CoBit bij kijken. De ICT dienstverlening moet beter aansluiten bij de
doelstellingen van de organisatie, namelijk makkelijk en snel huisjes verhuren. Door het te laten
outsourcen wordt er een deel van het ICT proces gestandaardiseerd, meerdere verhuursites worden
er nu één. Dit levert efficiëntie en tijdswinst op voor de administratieve medewerkers die nu minder
sites en boekingen af moeten lopen om een huisje te verhuren. Dit zorgt tevens ook voor minder
risico’s op bijvoorbeeld dubbele boekingen en faillissementen van verhuursites. Daarnaast brengt
één centrale verhuurplek effectiviteit met zich mee, huurders kunnen nu makkelijker het
vakantiepark vinden. Sandepark kan het imago opbouwen en is geen geld meer kwijt aan de andere
verhuursites. CMMi levert ook voordelen voor Sandepark omdat ze nu proactiever kunnen reageren
op de situatie. Waar eerst alles reactief was, we lossen de dubbele boeking op wanneer we erachter
komen, is de situatie nu proactief: er komen geen dubbele boekingen meer voor. Ik vindt dat de
organisatie voorspelbaarder wordt, dit levert efficiëntie op in de vorm van kosten en tijd maar ook
effectiviteit in de vorm van de behaalde doelstelling om de huisjes snel en gemakkelijk te verhuren.
Hierdoor is Sandepark uiteindelijk meer in control doordat ze efficiënter en effectiever handelen
waardoor ze weer met plezier huisjes kunnen verhuren.