GESPREKSVOERING & CRISISHANTERING: ANTWOORDNE OP AGRESSIE VANUIT
VERANTWOORD HANDELEN
Hoe kunnen we onze emoties onder o Ademhaling
controle houden? o Spieren ontspannen & lichaam en
grond houden
o Gevoelens uiten en benoemen
Ademhaling - wanneer we ons bedreigd voelen gaan we
vaak onze adem inhouden. Wat ervoor
zorgt dat onze hersenen minder zuurstof
krijgen en we ‘verlammen of bevriezen.’
- we moeten dus een buikademhaling
hanteren!
Spieren ontspannen & lichaam en grond - de focus moet op je lichaam liggen en niet
houden op de negatieve gevoelens die je ervaart.
Als je spieren opspannen, ontspan ze
bewust.
- probeer ook letterlijk stevig in je
schoenen te staan; zo behoud je contact
met de grond.
Gevoelens uiten en benoemen - het uiten van gevoelens kan ervoor zorgen
dat ze hanteerbaar worden.
- ook je bewust zijn van je eigen gevoelens
is belangrijk om niet tot frustratie agressie
te komen. Maar opzoek te gaan naar de
oorzaak van de gevoelens en er iets aan te
doen.
Hoe kunnen we onze angst controleren? = Angst zal omslaan in paniek wanneer we
geen uitweg zien. Laat paniek nu het
laatste te zijn wat we willen bereiken.
Om je angst te controleren kan je;
- alternatieve situaties zoeken waarin het
wel goed liep
- handelingsalternatieven zoeken
-…
Hoe kan je je irritatie controleren? = Als Ortho kom je dagdagelijks met
mensen in aanraking. Elk van deze mensen
is uniek. Toch kan het goed zijn dat er
enkele mensen zijn die irritatie bij jouw
opwekken. Dit komt doordat zij een
eigenschap bezitten waar jij je aan
irriteert.
Controleren:
- wees je bewust van eigenschappen die je
irriteren
- weet waarom de anderen dit gedrag stelt
- koppel dit gedrag los van de persoon
, GESPREKSVOERING & CRISISHANTERING: ANTWOORDNE OP AGRESSIE VANUIT
VERANTWOORD HANDELEN
Tips:
o Neem afstand
Vraag je af waarom dit gedrag je
irriteert, ga de strijd met deze
eigenschap niet aan.
o Neem het niet persoonlijk op
Zeg BV dat je het gedrag opmerkt,
maar dat je er niet op in zal gaan.
o Neem letterlijk afstand
o Spreek jezelf streng toe
o Dissocieer je gevoelens
Hoe kunnen we een situatie nu correct = net omdat er altijd sprake is van een
inschatten? Want agressie komt nooit opbouw is het mogelijk om bij vroegtijdige
zomaar uit het niets. signaalopsporingen een
handelingsstrategie te kunnen kiezen.
Er zijn enkele zaken waarmee we rekening
moeten houden als we aan vroegtijdige
signaalopsporing willen doen:
o Goed geïnformeerd zijn
Heb kennis, durf van je vooroordelen
af te stappen en ken je cliënt en
omgeving.
o Intuïtie
Luister naar je intuïtie want vaak
heeft die toch gelijk.
o Observatie
Door gefocust te zijn op je
omgeving, je cliënten kan je soms
signalen opmerken van een conflict
in maak.
Een handelingsstrategie kiezen? = Er zijn verschillende soorten strategieën
om te reageren op agressie of storend
gedrag;
o Vermijdingsstrategie
o Confronterende strategie
o Deëscalerende strategie
+ je voorkeursstrategie
Vermijdingsstrategie = wordt vaak gebruikt bij agressie vanuit
machtsverhoudingen of wanneer mensen
denken dat ze gezichtsverlies lijden.
1 “kan gebruikt worden om het gedrag te
negeren, ontwijken.” = ontwijken
Kenmerken;
- je doet alsof je het niet gezien hebt
VERANTWOORD HANDELEN
Hoe kunnen we onze emoties onder o Ademhaling
controle houden? o Spieren ontspannen & lichaam en
grond houden
o Gevoelens uiten en benoemen
Ademhaling - wanneer we ons bedreigd voelen gaan we
vaak onze adem inhouden. Wat ervoor
zorgt dat onze hersenen minder zuurstof
krijgen en we ‘verlammen of bevriezen.’
- we moeten dus een buikademhaling
hanteren!
Spieren ontspannen & lichaam en grond - de focus moet op je lichaam liggen en niet
houden op de negatieve gevoelens die je ervaart.
Als je spieren opspannen, ontspan ze
bewust.
- probeer ook letterlijk stevig in je
schoenen te staan; zo behoud je contact
met de grond.
Gevoelens uiten en benoemen - het uiten van gevoelens kan ervoor zorgen
dat ze hanteerbaar worden.
- ook je bewust zijn van je eigen gevoelens
is belangrijk om niet tot frustratie agressie
te komen. Maar opzoek te gaan naar de
oorzaak van de gevoelens en er iets aan te
doen.
Hoe kunnen we onze angst controleren? = Angst zal omslaan in paniek wanneer we
geen uitweg zien. Laat paniek nu het
laatste te zijn wat we willen bereiken.
Om je angst te controleren kan je;
- alternatieve situaties zoeken waarin het
wel goed liep
- handelingsalternatieven zoeken
-…
Hoe kan je je irritatie controleren? = Als Ortho kom je dagdagelijks met
mensen in aanraking. Elk van deze mensen
is uniek. Toch kan het goed zijn dat er
enkele mensen zijn die irritatie bij jouw
opwekken. Dit komt doordat zij een
eigenschap bezitten waar jij je aan
irriteert.
Controleren:
- wees je bewust van eigenschappen die je
irriteren
- weet waarom de anderen dit gedrag stelt
- koppel dit gedrag los van de persoon
, GESPREKSVOERING & CRISISHANTERING: ANTWOORDNE OP AGRESSIE VANUIT
VERANTWOORD HANDELEN
Tips:
o Neem afstand
Vraag je af waarom dit gedrag je
irriteert, ga de strijd met deze
eigenschap niet aan.
o Neem het niet persoonlijk op
Zeg BV dat je het gedrag opmerkt,
maar dat je er niet op in zal gaan.
o Neem letterlijk afstand
o Spreek jezelf streng toe
o Dissocieer je gevoelens
Hoe kunnen we een situatie nu correct = net omdat er altijd sprake is van een
inschatten? Want agressie komt nooit opbouw is het mogelijk om bij vroegtijdige
zomaar uit het niets. signaalopsporingen een
handelingsstrategie te kunnen kiezen.
Er zijn enkele zaken waarmee we rekening
moeten houden als we aan vroegtijdige
signaalopsporing willen doen:
o Goed geïnformeerd zijn
Heb kennis, durf van je vooroordelen
af te stappen en ken je cliënt en
omgeving.
o Intuïtie
Luister naar je intuïtie want vaak
heeft die toch gelijk.
o Observatie
Door gefocust te zijn op je
omgeving, je cliënten kan je soms
signalen opmerken van een conflict
in maak.
Een handelingsstrategie kiezen? = Er zijn verschillende soorten strategieën
om te reageren op agressie of storend
gedrag;
o Vermijdingsstrategie
o Confronterende strategie
o Deëscalerende strategie
+ je voorkeursstrategie
Vermijdingsstrategie = wordt vaak gebruikt bij agressie vanuit
machtsverhoudingen of wanneer mensen
denken dat ze gezichtsverlies lijden.
1 “kan gebruikt worden om het gedrag te
negeren, ontwijken.” = ontwijken
Kenmerken;
- je doet alsof je het niet gezien hebt
