Toerismecodex
1. Inleiding tot het toeristisch recht
1.1. De reisindustrie in context
De reis- en toerismesector is één van de grootste economische sectoren ter wereld en
speelt een belangrijke rol in de economie van veel landen.
Sinds de Tweede Wereldoorlog is reizen uitgegroeid tot een vanzelfsprekend deel van het
leven. Veel mensen sparen het hele jaar om zorgeloos op vakantie te kunnen gaan.
Na de coronapandemie herstelde de sector geleidelijk. Vandaag is toerisme opnieuw een
sterke groeimotor, zowel economisch als maatschappelijk.
1.2. Waarom bestaat er toeristische wetgeving?
Omdat de sector zo groot en complex is, zijn duidelijke regels noodzakelijk. Die zorgen voor
bescherming, transparantie en eerlijke handel.
De regelgeving komt van verschillende niveaus:
● Belgisch niveau: federale wetten, o.a. consumentenbescherming.
● Vlaams niveau: decreten zoals het Logiesdecreet.
● Europees niveau: richtlijnen en verordeningen die in alle lidstaten gelden.
Ook consumentenorganisaties en geschillencommissies helpen om conflicten tussen
reizigers en ondernemingen op te lossen.
1.3. Belangrijke wetten in België
In België valt het reisrecht onder het consumentenrecht. Enkele kernwetten zijn:
● De Reiswet (21 november 2017) – over pakketreizen en gekoppelde
reisarrangementen.
● De Luchtpassagiersverordening (EU 261/2004) – bescherming bij vluchtvertraging
of annulering.
● Het Wetboek Economisch Recht (WER) – met regels over marktpraktijken en
consumentenbescherming.
1.4. Invloed van technologie
Online boekingen via websites zoals Booking.com en Airbnb zijn vandaag de norm.
De wetgeving evolueert mee met deze digitale realiteit.
Nieuwe technologieën, zoals kunstmatige intelligentie (AI) en big data, maken reizen
persoonlijker, maar brengen ook nieuwe verantwoordelijkheden mee rond
gegevensbescherming (GDPR).
, 1.5. Europese hervormingen
Europese hervormingen
De Europese Unie werkt voortdurend aan verbeteringen in de reiswetgeving, vooral na de
ervaringen met COVID-19.
De belangrijkste updates gaan over:
● Beter toezicht op multimodale reizen (combinatie van vervoer).
● Gratis bijstand voor reizigers met een beperking.
● Snellere en duidelijkere terugbetalingen (binnen 14 dagen verplicht).
● Beperkingen op aanbetalingen bij boeking.
Doel: meer bescherming, duidelijkheid en gelijke rechten voor alle reizigers in Europa.
1.6. Wat is recht?
Recht is een geheel van regels en afspraken die ervoor zorgen dat mensen eerlijk en
ordelijk kunnen samenleven.
Wie de regels niet naleeft, kan via een rechter of bevoegde instantie tot naleving gedwongen
worden.
Kort gezegd bepaalt het recht wat mag, wat niet mag en hoe conflicten worden opgelost.
1.7. Wat is reisrecht?
Reisrecht is het deel van het recht dat zich richt op reizen en toerisme.
Het bepaalt de rechten en plichten van alle betrokken partijen:
● Reizigers
● Reisorganisatoren en verkopers
● Hotels en logiesuitbaters
● Luchtvaartmaatschappijen
● Online boekingsplatformen
Het reisrecht behandelt onderwerpen zoals:
● Annuleringen en terugbetalingen
● Reiscontracten
● Pakketreizen en gekoppelde reisarrangementen
● Vertragingen bij vluchten of vervoer
Voorbeeld:
Wanneer een vlucht meer dan drie uur vertraagd is, bepaalt het reisrecht of de reiziger recht
heeft op een vergoeding – en van wie.
1. Inleiding tot het toeristisch recht
1.1. De reisindustrie in context
De reis- en toerismesector is één van de grootste economische sectoren ter wereld en
speelt een belangrijke rol in de economie van veel landen.
Sinds de Tweede Wereldoorlog is reizen uitgegroeid tot een vanzelfsprekend deel van het
leven. Veel mensen sparen het hele jaar om zorgeloos op vakantie te kunnen gaan.
Na de coronapandemie herstelde de sector geleidelijk. Vandaag is toerisme opnieuw een
sterke groeimotor, zowel economisch als maatschappelijk.
1.2. Waarom bestaat er toeristische wetgeving?
Omdat de sector zo groot en complex is, zijn duidelijke regels noodzakelijk. Die zorgen voor
bescherming, transparantie en eerlijke handel.
De regelgeving komt van verschillende niveaus:
● Belgisch niveau: federale wetten, o.a. consumentenbescherming.
● Vlaams niveau: decreten zoals het Logiesdecreet.
● Europees niveau: richtlijnen en verordeningen die in alle lidstaten gelden.
Ook consumentenorganisaties en geschillencommissies helpen om conflicten tussen
reizigers en ondernemingen op te lossen.
1.3. Belangrijke wetten in België
In België valt het reisrecht onder het consumentenrecht. Enkele kernwetten zijn:
● De Reiswet (21 november 2017) – over pakketreizen en gekoppelde
reisarrangementen.
● De Luchtpassagiersverordening (EU 261/2004) – bescherming bij vluchtvertraging
of annulering.
● Het Wetboek Economisch Recht (WER) – met regels over marktpraktijken en
consumentenbescherming.
1.4. Invloed van technologie
Online boekingen via websites zoals Booking.com en Airbnb zijn vandaag de norm.
De wetgeving evolueert mee met deze digitale realiteit.
Nieuwe technologieën, zoals kunstmatige intelligentie (AI) en big data, maken reizen
persoonlijker, maar brengen ook nieuwe verantwoordelijkheden mee rond
gegevensbescherming (GDPR).
, 1.5. Europese hervormingen
Europese hervormingen
De Europese Unie werkt voortdurend aan verbeteringen in de reiswetgeving, vooral na de
ervaringen met COVID-19.
De belangrijkste updates gaan over:
● Beter toezicht op multimodale reizen (combinatie van vervoer).
● Gratis bijstand voor reizigers met een beperking.
● Snellere en duidelijkere terugbetalingen (binnen 14 dagen verplicht).
● Beperkingen op aanbetalingen bij boeking.
Doel: meer bescherming, duidelijkheid en gelijke rechten voor alle reizigers in Europa.
1.6. Wat is recht?
Recht is een geheel van regels en afspraken die ervoor zorgen dat mensen eerlijk en
ordelijk kunnen samenleven.
Wie de regels niet naleeft, kan via een rechter of bevoegde instantie tot naleving gedwongen
worden.
Kort gezegd bepaalt het recht wat mag, wat niet mag en hoe conflicten worden opgelost.
1.7. Wat is reisrecht?
Reisrecht is het deel van het recht dat zich richt op reizen en toerisme.
Het bepaalt de rechten en plichten van alle betrokken partijen:
● Reizigers
● Reisorganisatoren en verkopers
● Hotels en logiesuitbaters
● Luchtvaartmaatschappijen
● Online boekingsplatformen
Het reisrecht behandelt onderwerpen zoals:
● Annuleringen en terugbetalingen
● Reiscontracten
● Pakketreizen en gekoppelde reisarrangementen
● Vertragingen bij vluchten of vervoer
Voorbeeld:
Wanneer een vlucht meer dan drie uur vertraagd is, bepaalt het reisrecht of de reiziger recht
heeft op een vergoeding – en van wie.
