LES 2 – GASTCOLLEGE NOODCENTRALE 112
Onder het beheer van binnenlandse zaken
Organisatie van de noodcentrale
- 10 noodoproepcentrales 112 België
- Alle noodoproepen naar 112
- Dringende politie-oproepen 101
Gewone 101 oproepen doen zij niet!
Dat is voor CIC
- 1722: stormschade, onweer, …
- 1733: huisartsenwachtenpost
Locaties:
- Antwerpen
- Oost-Vlaanderen
- West-Vlaanderen
- Limburg
- Vlaams-Brabant
- Brussel
- Namen
- Luik
- Luxemburg
- Henegouwen
Samengevoegd met Waals-Brabant, Henegouwen doet dus ook hun
oproepen
Anders was die te klein
Tot voor 2023: hadden we enkel centrales op provinciaal niveau
- Als je in West-Vlaanderen belde naar de noodcentrale
- Kwam in West-Vlaamse centrale terecht + West-Vlaamse middelen
uitsturen
Nu: 1 gewest
- Als je belt van eender welke plek, kan je bij eender welke centrale
uitkomen
- Je kan bv. bellen in West-Vlaanderen maar een Limburgse operator
hebben
- Die dan West-Vlaamse middelen kan uitsturen op bv. Oost-Vlaams
grondgebied
Hoe komt dat?
Aanslagen Zaventem: er waren toen enorm veel oproepen van overal.
Maar als enkel Brussel daar ‘aan mocht komen’, konden vanuit West-
Vlaanderen geen bijstand bieden
De overheid wou dus een oplossing: 1 database, 1 samenwerking tussen
de centrales
Voordelen daarvan:
- Eén software pakket
, - Eén database
- Uniforme werking
- Meer capaciteit bij verzadiging van één of meerdere provincies door
overflow
Overflow = overbelasting door te veel binnenkomende oproepen
Indien overflow is, wordt burger direct doorgeschakeld naar andere
centrale
DUS:
- Voor november 2023: een provinciale werking
- Na november 2023: een overflow per gewest
- Toekomst: bijkomende keuze voor een taalmenu
ORGANIGRAM
Alle medische zaken gaan ze zelf gaan doen, aangezien FOD VVVL
- FOD VVVL = FOD voor Volksgezondheid
- Medisch directeur = arts met veel kwalificaties
- Adjunct Medisch directeur = vult de medisch directeur aan
Verantwoordelijk voor medische regels
Operaties die operatoren moeten volgen + controle daarop
Elke burger moet juist geholpen worden
Bv. Je belt voor pijn in borst = geen trauma in de arm! Is die persoon goed
genoeg geholpen?
- Medisch regulator = degene die de oproepen beluisterd
Ongeveer 2000 per 24 uur (niet allemaal medisch, soms broekzak,
brandweer)
- FOD BiZa = FOD Binnenlandse Zaken minister = Kurt Van
Vlaanderen
- Site-coördinator (SC): zelfde niveau als expertenteam
SC neemt ploegleiders, administratie en operatoren onder vleugels
Onder het beheer van binnenlandse zaken
Organisatie van de noodcentrale
- 10 noodoproepcentrales 112 België
- Alle noodoproepen naar 112
- Dringende politie-oproepen 101
Gewone 101 oproepen doen zij niet!
Dat is voor CIC
- 1722: stormschade, onweer, …
- 1733: huisartsenwachtenpost
Locaties:
- Antwerpen
- Oost-Vlaanderen
- West-Vlaanderen
- Limburg
- Vlaams-Brabant
- Brussel
- Namen
- Luik
- Luxemburg
- Henegouwen
Samengevoegd met Waals-Brabant, Henegouwen doet dus ook hun
oproepen
Anders was die te klein
Tot voor 2023: hadden we enkel centrales op provinciaal niveau
- Als je in West-Vlaanderen belde naar de noodcentrale
- Kwam in West-Vlaamse centrale terecht + West-Vlaamse middelen
uitsturen
Nu: 1 gewest
- Als je belt van eender welke plek, kan je bij eender welke centrale
uitkomen
- Je kan bv. bellen in West-Vlaanderen maar een Limburgse operator
hebben
- Die dan West-Vlaamse middelen kan uitsturen op bv. Oost-Vlaams
grondgebied
Hoe komt dat?
Aanslagen Zaventem: er waren toen enorm veel oproepen van overal.
Maar als enkel Brussel daar ‘aan mocht komen’, konden vanuit West-
Vlaanderen geen bijstand bieden
De overheid wou dus een oplossing: 1 database, 1 samenwerking tussen
de centrales
Voordelen daarvan:
- Eén software pakket
, - Eén database
- Uniforme werking
- Meer capaciteit bij verzadiging van één of meerdere provincies door
overflow
Overflow = overbelasting door te veel binnenkomende oproepen
Indien overflow is, wordt burger direct doorgeschakeld naar andere
centrale
DUS:
- Voor november 2023: een provinciale werking
- Na november 2023: een overflow per gewest
- Toekomst: bijkomende keuze voor een taalmenu
ORGANIGRAM
Alle medische zaken gaan ze zelf gaan doen, aangezien FOD VVVL
- FOD VVVL = FOD voor Volksgezondheid
- Medisch directeur = arts met veel kwalificaties
- Adjunct Medisch directeur = vult de medisch directeur aan
Verantwoordelijk voor medische regels
Operaties die operatoren moeten volgen + controle daarop
Elke burger moet juist geholpen worden
Bv. Je belt voor pijn in borst = geen trauma in de arm! Is die persoon goed
genoeg geholpen?
- Medisch regulator = degene die de oproepen beluisterd
Ongeveer 2000 per 24 uur (niet allemaal medisch, soms broekzak,
brandweer)
- FOD BiZa = FOD Binnenlandse Zaken minister = Kurt Van
Vlaanderen
- Site-coördinator (SC): zelfde niveau als expertenteam
SC neemt ploegleiders, administratie en operatoren onder vleugels
