SV MARKETINGCOMMUNICAIE
LES 1: INTRO MARKETINGCOMMUNICATIE
INLEIDING
Topmerken proberen via hun eigen kanalen een verhaal te brengen --) storthelling
Nike = een van de beste reclames aller tijden
Het was bestemd voor marathonlopers, maar er ontstond een fitness rage en Nike’s
marketingafdeling ging er gebruik van maken om hun belangrijkste concurrent (Reebok)
te overtreffen. Dus heeft nike in de late jaren 80 de campagne “just do it” gecreëerd.
Onmiddellijke hit: ze hadden een omzet van 800 milj dollar in 1988, in 1989: 9,2
miljard. De slogan was kort en bondig maar had alles wat mensen nodig hadden
tijdens het sporten.
Wat hieruit leren: belangrijk als merk = welk probleem los je op voor jouw
klanten? Welke oplossing biedt jouw product of dienst?
Ingaan op de essentie =) consumenten op een emotioneel niveau bereiken
DEFENTIE MARKETING
Het bedenken, waarderen, promoten en distribueren van producten en diensten om
waarde te creëren en zo de doelstelling van de klant/organisatie te realiseren.
Het omvat het totaal v/d middelen waarmee het bedrijf communiceert met doelgroep met
als doel om de diensten, producten en het bedrijf te promoten.
De 4 instrumenten van marketingmix:
Product: welke eigenschappen heeft het product?
Prijs: welke prijs geef je het product?
Promotie: hoe ga je het product promoten?
Plaats: waar ga je het product verkopen?
MARKETINGCOMMUNICATIE IN EEN VERANDERDE WERELD
Door technologische evolutie is de inzet van MC instrumenten de laste 15j sterk
veranderd: digitalisering
Mening van consumenten wint belang
Vertrouwen van de consument in de klassieke reclame is sterk afgenomen
Een zeer gefragmenteerd medialandschap
Gesegmenteerde aanpak: persoonlijk
UGC: user generated content: staat vandaag centraal. Zet wereld op zijn kop: wiki, YT,
tiktok,…
2006: time magazine bekroonde YOU als persoon van het jaar --) empowerment
van de consument. Het is het bieden van opties, instrumenten en middelen aan
consumenten om besluitvorming te vergemakkelijken, zodat consumenten een
product of merkervaring kunnen afstemmen op hun eigen specifieke behoefde en
wensen.
,4Ps to 4Cs
Costumor valeu: extra waarde die klant aan product/dienst toekent. Belangrijk: klanten
behouden = retentie maar ook nieuwe klanten binnen trekken = acquisitie
Cost (kost voor de consument): het gaat niet allen om de prijs van het product of dienst
maar ook om alles wat het de consument verder kost. Bv: vliegtickets zeggen dat 40 euro
is maar valies nog niet bijgerekend.
Conveniece (gebruiksgemak): aanbod groot en tijd is kostbaar. Veel moeite om aan
product/dienst te komen, haakt de consument snel af. Winkel of wepshop die thuis
leverd, tijdens avonduren, speelt in op het gemak van de consument.
Communicatie: de consument wil ook inspraak. Interactie wordt steeds belangrijker.
Consumenten moeten genoeg info kunnen vinden, gemakkelijk klachten in dienen en op
een laagdrempelige wijze contact kunnen zoeken.
NUT VAN MARKETINGCOMMUNICATIE
Speelt een cruciale rol in het succes van een merk, product of dienst.
1. Bekendheid en zichtbaarheid vergroten: Marketingcommunicatie helpt
merken om bekendheid op te bouwen en top-of-mind te blijven bij consumenten.
Dit gebeurt via advertenties, sociale media, PR en andere kanalen.
2. Klanten informeren: Door middel van communicatie leren consumenten meer
over producten, diensten en promoties. Dit helpt hen om weloverwogen
aankoopbeslissingen te nemen.
3. Merkpositionering en imago versterken: Een sterke en consistente
marketingcommunicatie helpt bij het opbouwen van een merkidentiteit en
positioneert het merk op de gewenste manier in de markt.
4. Klantenbinding en loyaliteit bevorderen: Goede marketingcommunicatie
zorgt voor een sterke relatie met klanten door interactie, storytelling en
engagement.
5. Verkoop en omzet verhogen: Effectieve marketingboodschappen kunnen de
koopintentie van klanten verhogen, wat leidt tot hogere verkopen en een betere
omzet.
6. Onderscheiden van concurrentie: Marketingcommunicatie helpt bedrijven
zich te onderscheiden in een verzadigde markt door hun unieke waardepropositie
duidelijk te maken.
7. Vertrouwen en geloofwaardigheid opbouwen: Consistente en eerlijke
communicatie helpt bij het opbouwen van vertrouwen bij klanten, wat essentieel is
voor langdurige relaties en mond-tot-mondreclame. Kortom,
marketingcommunicatie is essentieel voor het succes van elk bedrijf, omdat het
niet alleen helpt bij het promoten van producten en diensten, maar ook bij het
opbouwen van een sterk merk en duurzame klantrelaties.
8. Gedrag veranderen
,COMMUNICATIEMIDDELEN
Reclame: oudste, meest zichtbare en meest
besproken communicatiemiddel.
Wat? Betaalde, onpersoonlijke, commerciële
communicatie dr een bedrijf/persoon/instelling. Bedrijf w
bij naam genoemd
Doel? Kennis, attitude en mogelijk gedrag van
doelgroep beïnvloeden.
Public relations: goede relaties, wederzijds begrip,
sympathie en goodwill bij het publiek, de doelgroepen
en de belanghebbenden van bedrijf/merk tot stand te
brengen en behouden. Imago te behouden --) geen
rechtstreeks verkoop instrument
Sponsoring: het investeren in cash of in natura in een activiteit in ruil voor toegang tot
het exploiteerbare potentieel van de activiteit. Bedrijf promoot eigen belangen of merken
door deze met een specifiek en betekenisvol evenement of doel te associëren.
Social media marketing: vorm van digitale marketing waarbij sociale mediaplatforms
worden gebruikt om merken te promoten, doelgroepen te bereiken en klanten te
betrekken. Het heeft verschillende technieken zoals het plaatsen van content, ad 1,
interactie met volgers en analyseren vn data om de prestaties te optimaliseren.
INTARACTIE STAAT CENTRAAL.
=) de keuze is niet wie kan zingen of heeft tijd: het is meer van welke mensen trekken
welke doelgroepen aan. Staat in hun contracten dat ze zoveel post moeten maken.
Brand activatie: MS2 die erop gericht is om een merk tot leven te brengen en een
emotionele connectie met doelgroep te creëren. Het draait om het actief te betrekken
van consumenten, zodat ze het merk niet alleen zien, maar ervaren en onthouden.
INTARCATIES MET CONSUMENT STAAN CENTRAAL;
Bv: festivals, pop-ups, sampling guerilla marketing wedstrijden, glamfication. (online als
offline)
Content marketing: Contentmarketing richt zich op de creatie en verspreiden van
waardevolle, relevante en consistente informatie. Het doel daarvan is om een publiek aan
te trekken en te behouden, om uiteindelijk consumentenactie te genereren waarbij het
merk baat heeft. Bv:
klantenmagazines, blogs, video’s, direct mailings, berichten op sociale media, webinars,
… ((off))online en tekstueel als audiovisueel)
Verkooppromotie: alle handelingen die gericht zijn op het uitlokken van een aankoop
bij de potentiële klanten via onmiddellijke en materiele stimulans.
1
Ad: advertentie
2
Ms: marketingstrategie
, Bv: demonstraties, monsters, kortingsbonnen, spelletjes, wedstrijden, tombola,
klantenkaart, premie, terugbetaalacties,…
GEINTEGREERDE MARKETINGCOMMUNICATIE
Een manier om naar het geheel te kijken, waar we vroeger uitsluitend afzonderlijke
aspecten van communicatie zagen bv: reclame, public relations, verkooppromoties,
evenementen, enz…
Geïntegreerde marketingcommunicatie zorgt ervoor dat de verschillende
communicatietechnieken en media die ingezet worden, elkaar aanvullen en
versterken.
LES 1: INTRO MARKETINGCOMMUNICATIE
INLEIDING
Topmerken proberen via hun eigen kanalen een verhaal te brengen --) storthelling
Nike = een van de beste reclames aller tijden
Het was bestemd voor marathonlopers, maar er ontstond een fitness rage en Nike’s
marketingafdeling ging er gebruik van maken om hun belangrijkste concurrent (Reebok)
te overtreffen. Dus heeft nike in de late jaren 80 de campagne “just do it” gecreëerd.
Onmiddellijke hit: ze hadden een omzet van 800 milj dollar in 1988, in 1989: 9,2
miljard. De slogan was kort en bondig maar had alles wat mensen nodig hadden
tijdens het sporten.
Wat hieruit leren: belangrijk als merk = welk probleem los je op voor jouw
klanten? Welke oplossing biedt jouw product of dienst?
Ingaan op de essentie =) consumenten op een emotioneel niveau bereiken
DEFENTIE MARKETING
Het bedenken, waarderen, promoten en distribueren van producten en diensten om
waarde te creëren en zo de doelstelling van de klant/organisatie te realiseren.
Het omvat het totaal v/d middelen waarmee het bedrijf communiceert met doelgroep met
als doel om de diensten, producten en het bedrijf te promoten.
De 4 instrumenten van marketingmix:
Product: welke eigenschappen heeft het product?
Prijs: welke prijs geef je het product?
Promotie: hoe ga je het product promoten?
Plaats: waar ga je het product verkopen?
MARKETINGCOMMUNICATIE IN EEN VERANDERDE WERELD
Door technologische evolutie is de inzet van MC instrumenten de laste 15j sterk
veranderd: digitalisering
Mening van consumenten wint belang
Vertrouwen van de consument in de klassieke reclame is sterk afgenomen
Een zeer gefragmenteerd medialandschap
Gesegmenteerde aanpak: persoonlijk
UGC: user generated content: staat vandaag centraal. Zet wereld op zijn kop: wiki, YT,
tiktok,…
2006: time magazine bekroonde YOU als persoon van het jaar --) empowerment
van de consument. Het is het bieden van opties, instrumenten en middelen aan
consumenten om besluitvorming te vergemakkelijken, zodat consumenten een
product of merkervaring kunnen afstemmen op hun eigen specifieke behoefde en
wensen.
,4Ps to 4Cs
Costumor valeu: extra waarde die klant aan product/dienst toekent. Belangrijk: klanten
behouden = retentie maar ook nieuwe klanten binnen trekken = acquisitie
Cost (kost voor de consument): het gaat niet allen om de prijs van het product of dienst
maar ook om alles wat het de consument verder kost. Bv: vliegtickets zeggen dat 40 euro
is maar valies nog niet bijgerekend.
Conveniece (gebruiksgemak): aanbod groot en tijd is kostbaar. Veel moeite om aan
product/dienst te komen, haakt de consument snel af. Winkel of wepshop die thuis
leverd, tijdens avonduren, speelt in op het gemak van de consument.
Communicatie: de consument wil ook inspraak. Interactie wordt steeds belangrijker.
Consumenten moeten genoeg info kunnen vinden, gemakkelijk klachten in dienen en op
een laagdrempelige wijze contact kunnen zoeken.
NUT VAN MARKETINGCOMMUNICATIE
Speelt een cruciale rol in het succes van een merk, product of dienst.
1. Bekendheid en zichtbaarheid vergroten: Marketingcommunicatie helpt
merken om bekendheid op te bouwen en top-of-mind te blijven bij consumenten.
Dit gebeurt via advertenties, sociale media, PR en andere kanalen.
2. Klanten informeren: Door middel van communicatie leren consumenten meer
over producten, diensten en promoties. Dit helpt hen om weloverwogen
aankoopbeslissingen te nemen.
3. Merkpositionering en imago versterken: Een sterke en consistente
marketingcommunicatie helpt bij het opbouwen van een merkidentiteit en
positioneert het merk op de gewenste manier in de markt.
4. Klantenbinding en loyaliteit bevorderen: Goede marketingcommunicatie
zorgt voor een sterke relatie met klanten door interactie, storytelling en
engagement.
5. Verkoop en omzet verhogen: Effectieve marketingboodschappen kunnen de
koopintentie van klanten verhogen, wat leidt tot hogere verkopen en een betere
omzet.
6. Onderscheiden van concurrentie: Marketingcommunicatie helpt bedrijven
zich te onderscheiden in een verzadigde markt door hun unieke waardepropositie
duidelijk te maken.
7. Vertrouwen en geloofwaardigheid opbouwen: Consistente en eerlijke
communicatie helpt bij het opbouwen van vertrouwen bij klanten, wat essentieel is
voor langdurige relaties en mond-tot-mondreclame. Kortom,
marketingcommunicatie is essentieel voor het succes van elk bedrijf, omdat het
niet alleen helpt bij het promoten van producten en diensten, maar ook bij het
opbouwen van een sterk merk en duurzame klantrelaties.
8. Gedrag veranderen
,COMMUNICATIEMIDDELEN
Reclame: oudste, meest zichtbare en meest
besproken communicatiemiddel.
Wat? Betaalde, onpersoonlijke, commerciële
communicatie dr een bedrijf/persoon/instelling. Bedrijf w
bij naam genoemd
Doel? Kennis, attitude en mogelijk gedrag van
doelgroep beïnvloeden.
Public relations: goede relaties, wederzijds begrip,
sympathie en goodwill bij het publiek, de doelgroepen
en de belanghebbenden van bedrijf/merk tot stand te
brengen en behouden. Imago te behouden --) geen
rechtstreeks verkoop instrument
Sponsoring: het investeren in cash of in natura in een activiteit in ruil voor toegang tot
het exploiteerbare potentieel van de activiteit. Bedrijf promoot eigen belangen of merken
door deze met een specifiek en betekenisvol evenement of doel te associëren.
Social media marketing: vorm van digitale marketing waarbij sociale mediaplatforms
worden gebruikt om merken te promoten, doelgroepen te bereiken en klanten te
betrekken. Het heeft verschillende technieken zoals het plaatsen van content, ad 1,
interactie met volgers en analyseren vn data om de prestaties te optimaliseren.
INTARACTIE STAAT CENTRAAL.
=) de keuze is niet wie kan zingen of heeft tijd: het is meer van welke mensen trekken
welke doelgroepen aan. Staat in hun contracten dat ze zoveel post moeten maken.
Brand activatie: MS2 die erop gericht is om een merk tot leven te brengen en een
emotionele connectie met doelgroep te creëren. Het draait om het actief te betrekken
van consumenten, zodat ze het merk niet alleen zien, maar ervaren en onthouden.
INTARCATIES MET CONSUMENT STAAN CENTRAAL;
Bv: festivals, pop-ups, sampling guerilla marketing wedstrijden, glamfication. (online als
offline)
Content marketing: Contentmarketing richt zich op de creatie en verspreiden van
waardevolle, relevante en consistente informatie. Het doel daarvan is om een publiek aan
te trekken en te behouden, om uiteindelijk consumentenactie te genereren waarbij het
merk baat heeft. Bv:
klantenmagazines, blogs, video’s, direct mailings, berichten op sociale media, webinars,
… ((off))online en tekstueel als audiovisueel)
Verkooppromotie: alle handelingen die gericht zijn op het uitlokken van een aankoop
bij de potentiële klanten via onmiddellijke en materiele stimulans.
1
Ad: advertentie
2
Ms: marketingstrategie
, Bv: demonstraties, monsters, kortingsbonnen, spelletjes, wedstrijden, tombola,
klantenkaart, premie, terugbetaalacties,…
GEINTEGREERDE MARKETINGCOMMUNICATIE
Een manier om naar het geheel te kijken, waar we vroeger uitsluitend afzonderlijke
aspecten van communicatie zagen bv: reclame, public relations, verkooppromoties,
evenementen, enz…
Geïntegreerde marketingcommunicatie zorgt ervoor dat de verschillende
communicatietechnieken en media die ingezet worden, elkaar aanvullen en
versterken.
