,
, Les 1: processen
Proces:
Een proces is een verzameling van activiteiten (bijv. ontvangen van goederen, controle van
de kwaliteit, doorleveren aan magazijn), waarbij input (ongecontroleerde rollen staalplaat),
wordt omgezet in output (gecontroleerde rollen staalplaat) met een bepaald doel (ervoor
zorgen dat alleen de rollen die voldoen aan de juiste specificaties, doorgaan naar het
magazijn).
Verschillende typen processen
• Primair proces: proces waarmee belangrijkste doel van organisatie
wordt gerealiseerd.
• Secundair proces: ondersteunende processen nodig om primaire proces te
kunnen realiseren.
• Besturingsproces: proces waarmee primaire en secundaire processen
worden (bij) gestuurd.
Of
• Hoofdproces: primaire proces waarbij tevens grenzen van de organisatie
zijn afgebakend.
• Werkproces: onderdeel van het hoofdproces of (onderdeel van) secundair
of besturingsproces.
• Werkinstructies: beperkt aantal activiteiten waarin elke zeer gedetailleerd
is beschreven en die door 1 functionaris worden uitgevoerd.
Of
• Productieproces: materiaal/product stroomt door het proces.
• Informatieproces: informatie stroomt door het proces.
• Dienstverleningsproces: klant stroomt door het proces.
Wat betekent het als een organisatie procesgericht is ingedeeld?
Een Proces Organisatie is o.a. klantgericht en streeft naar continue verbetering; wat op zijn
beurt leidt tot optimale waarde voor klanten en andere belanghebbenden.
Procesmanagement:
Systematische en beheerste beïnvloeding van processen om ervoor te zorgen dat de
organisatiedoelen worden gerealiseerd.
Toegepast procesmanagement:
Systematische en beheerste beinvloeding van processen door de toepassing van praktische
instrumenten en methoden om ervoor te zorgen dat organisatiedoelen worden gerealiseerd.
Kenmerken van processen benoemen.
1. Volume van de output
2. Verscheidenheid in de output
3. Variatie in vraag naar de output
, Les 1: processen
Proces:
Een proces is een verzameling van activiteiten (bijv. ontvangen van goederen, controle van
de kwaliteit, doorleveren aan magazijn), waarbij input (ongecontroleerde rollen staalplaat),
wordt omgezet in output (gecontroleerde rollen staalplaat) met een bepaald doel (ervoor
zorgen dat alleen de rollen die voldoen aan de juiste specificaties, doorgaan naar het
magazijn).
Verschillende typen processen
• Primair proces: proces waarmee belangrijkste doel van organisatie
wordt gerealiseerd.
• Secundair proces: ondersteunende processen nodig om primaire proces te
kunnen realiseren.
• Besturingsproces: proces waarmee primaire en secundaire processen
worden (bij) gestuurd.
Of
• Hoofdproces: primaire proces waarbij tevens grenzen van de organisatie
zijn afgebakend.
• Werkproces: onderdeel van het hoofdproces of (onderdeel van) secundair
of besturingsproces.
• Werkinstructies: beperkt aantal activiteiten waarin elke zeer gedetailleerd
is beschreven en die door 1 functionaris worden uitgevoerd.
Of
• Productieproces: materiaal/product stroomt door het proces.
• Informatieproces: informatie stroomt door het proces.
• Dienstverleningsproces: klant stroomt door het proces.
Wat betekent het als een organisatie procesgericht is ingedeeld?
Een Proces Organisatie is o.a. klantgericht en streeft naar continue verbetering; wat op zijn
beurt leidt tot optimale waarde voor klanten en andere belanghebbenden.
Procesmanagement:
Systematische en beheerste beïnvloeding van processen om ervoor te zorgen dat de
organisatiedoelen worden gerealiseerd.
Toegepast procesmanagement:
Systematische en beheerste beinvloeding van processen door de toepassing van praktische
instrumenten en methoden om ervoor te zorgen dat organisatiedoelen worden gerealiseerd.
Kenmerken van processen benoemen.
1. Volume van de output
2. Verscheidenheid in de output
3. Variatie in vraag naar de output
