Marketing
Amilya Stofmeel
Academiejaar 2024 - 2025
,Marketing
Inhoud
Inleiding.............................................................................................................................. 4
Wat is marketing?............................................................................................................... 4
Het marketingproces.......................................................................................................... 4
Inzicht krijgen in de markt en de behoeften van de klant................................................5
De behoeften, wensen en vraag van een klant.............................................................5
Het marketingaanbod................................................................................................... 5
Waarde tevredenheid en kwaliteit................................................................................7
Ruil, transacties en relaties...........................................................................................7
Markten en marktsystemen.......................................................................................... 7
Een klantgerichte marketingstrategie ontwikkelen..........................................................8
Verschillende soorten vraag......................................................................................... 8
Waardepropositie kiezen............................................................................................... 8
Een geïntegreerd marketingprogramma opstellen om superieure waarde te leveren....10
Rendabele relaties opbouwen met de klant en zorgen dat de klant méér dan tevreden
is.................................................................................................................................... 10
Waarde van de klanten krijgen om winst en customer equity (klantwaarde) te creëren 11
Marketingconcepten......................................................................................................... 12
Productieconcept........................................................................................................... 12
Productconcept.............................................................................................................. 12
Verkoopconcept............................................................................................................. 12
Marketingconcept.......................................................................................................... 12
Marketingconcept vs verkoopconcept.........................................................................12
Maatschappelijk marketingconcept...............................................................................14
Duurzaam marketingconcept......................................................................................... 14
De supermarkt.................................................................................................................. 15
Het ontstaan van de supermarkt...................................................................................15
Hoeveel supermarkten zijn er in België.........................................................................15
Hoe winstgevend zijn supermarkten..............................................................................15
Bedrijfs- en marketingstrategie......................................................................................... 16
Strategische planning.................................................................................................... 16
Een marktgerichte missie........................................................................................... 16
Doelstellingen............................................................................................................. 17
Samenwerkingsverbanden aangaan om klantenrelaties op te bouwen.........................17
Generieke strategieën volgens Porter............................................................................18
Duurzame marketingnconcept.......................................................................................18
Hoge prijzen............................................................................................................... 18
Misleidende praktijken................................................................................................ 18
Agressieve verkoopspraktijken...................................................................................19
1
,Marketing
Ondeugdelijke of onveilige producten.........................................................................19
Geplande veroudering = Planned obsolescence.........................................................19
Slechte dienstverlening aan minder draagkrachtige consumenten............................19
Begrippen...................................................................................................................... 19
Marketingomgeving.......................................................................................................... 20
Micro-omgeving............................................................................................................. 20
Meso-omgeving............................................................................................................. 20
Klanten....................................................................................................................... 20
Soorten klantenmarkten.......................................................................................... 20
Leveranciers............................................................................................................... 21
Tussenhandelaren en tussenpersonen........................................................................21
Externe belangengroepen.......................................................................................... 21
Concurrentie............................................................................................................... 21
Analyse van de meso-omgeving.................................................................................21
De macro-omgeving...................................................................................................... 22
Generaties..................................................................................................................... 23
5 kenmerken van generatie alfa....................................................................................24
STP – Segmenteren, targetting, positioneren....................................................................25
Doelgroepmarketing...................................................................................................... 25
Marktsegmentatie.......................................................................................................... 25
Targeting – keuze van de doelgroep/het segment..........................................................25
Positionering.................................................................................................................. 25
Het koopgedrag van consumenten en bedrijven...............................................................26
Koopgedrag van de Consument.....................................................................................26
Factoren die Consumentengedrag Beïnvloeden.............................................................26
Culturele factoren....................................................................................................... 26
Sociale factoren.......................................................................................................... 26
Persoonlijke factoren.................................................................................................. 26
Psychologische factoren............................................................................................. 26
Besluitvormingsproces bij aankopen..............................................................................27
Koopgedrag van Bedrijven (B2B)...................................................................................27
Kenmerken van B2B-markten.....................................................................................27
Soorten inkoopsituaties.............................................................................................. 27
e-Procurement (online B2B-aankopen).......................................................................28
Producten, merken en diensten........................................................................................29
Wat is een product?....................................................................................................... 29
Drie productniveaus....................................................................................................... 29
Consumentenproducten B2C......................................................................................... 29
Industriële producten..................................................................................................... 30
Drie beslissingsniveaus voor producten en diensten.....................................................30
2
, Marketing
Beslissingen voor de afzonderlijke producten.............................................................30
Verpakking.............................................................................................................. 31
Etikettering.............................................................................................................. 32
Ondersteunende diensten.......................................................................................32
Beslissingen voor de productlijnen/productgroepen...................................................32
Beslissingen voor het assortiment..............................................................................32
Marketing van diensten................................................................................................. 32
Merkenstrategie............................................................................................................. 34
Ontwikkeling van nieuwe producten..............................................................................34
Productlevenscyclus...................................................................................................... 34
Prijsbeleid......................................................................................................................... 35
Wat is de prijs?.............................................................................................................. 35
Factoren van belang bij prijszetting...............................................................................35
Drie prijsmethoden........................................................................................................ 35
Prijsstrategieën.............................................................................................................. 35
Voor nieuwe producten............................................................................................... 35
Voor het assortiment.................................................................................................. 35
Prijsaanpassing-strategieën........................................................................................... 36
Verboden prijsstrategieën........................................................................................... 36
Prijswijzigingen.............................................................................................................. 36
Afkortingen....................................................................................................................... 37
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Amilya Stofmeel
Academiejaar 2024 - 2025
,Marketing
Inhoud
Inleiding.............................................................................................................................. 4
Wat is marketing?............................................................................................................... 4
Het marketingproces.......................................................................................................... 4
Inzicht krijgen in de markt en de behoeften van de klant................................................5
De behoeften, wensen en vraag van een klant.............................................................5
Het marketingaanbod................................................................................................... 5
Waarde tevredenheid en kwaliteit................................................................................7
Ruil, transacties en relaties...........................................................................................7
Markten en marktsystemen.......................................................................................... 7
Een klantgerichte marketingstrategie ontwikkelen..........................................................8
Verschillende soorten vraag......................................................................................... 8
Waardepropositie kiezen............................................................................................... 8
Een geïntegreerd marketingprogramma opstellen om superieure waarde te leveren....10
Rendabele relaties opbouwen met de klant en zorgen dat de klant méér dan tevreden
is.................................................................................................................................... 10
Waarde van de klanten krijgen om winst en customer equity (klantwaarde) te creëren 11
Marketingconcepten......................................................................................................... 12
Productieconcept........................................................................................................... 12
Productconcept.............................................................................................................. 12
Verkoopconcept............................................................................................................. 12
Marketingconcept.......................................................................................................... 12
Marketingconcept vs verkoopconcept.........................................................................12
Maatschappelijk marketingconcept...............................................................................14
Duurzaam marketingconcept......................................................................................... 14
De supermarkt.................................................................................................................. 15
Het ontstaan van de supermarkt...................................................................................15
Hoeveel supermarkten zijn er in België.........................................................................15
Hoe winstgevend zijn supermarkten..............................................................................15
Bedrijfs- en marketingstrategie......................................................................................... 16
Strategische planning.................................................................................................... 16
Een marktgerichte missie........................................................................................... 16
Doelstellingen............................................................................................................. 17
Samenwerkingsverbanden aangaan om klantenrelaties op te bouwen.........................17
Generieke strategieën volgens Porter............................................................................18
Duurzame marketingnconcept.......................................................................................18
Hoge prijzen............................................................................................................... 18
Misleidende praktijken................................................................................................ 18
Agressieve verkoopspraktijken...................................................................................19
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,Marketing
Ondeugdelijke of onveilige producten.........................................................................19
Geplande veroudering = Planned obsolescence.........................................................19
Slechte dienstverlening aan minder draagkrachtige consumenten............................19
Begrippen...................................................................................................................... 19
Marketingomgeving.......................................................................................................... 20
Micro-omgeving............................................................................................................. 20
Meso-omgeving............................................................................................................. 20
Klanten....................................................................................................................... 20
Soorten klantenmarkten.......................................................................................... 20
Leveranciers............................................................................................................... 21
Tussenhandelaren en tussenpersonen........................................................................21
Externe belangengroepen.......................................................................................... 21
Concurrentie............................................................................................................... 21
Analyse van de meso-omgeving.................................................................................21
De macro-omgeving...................................................................................................... 22
Generaties..................................................................................................................... 23
5 kenmerken van generatie alfa....................................................................................24
STP – Segmenteren, targetting, positioneren....................................................................25
Doelgroepmarketing...................................................................................................... 25
Marktsegmentatie.......................................................................................................... 25
Targeting – keuze van de doelgroep/het segment..........................................................25
Positionering.................................................................................................................. 25
Het koopgedrag van consumenten en bedrijven...............................................................26
Koopgedrag van de Consument.....................................................................................26
Factoren die Consumentengedrag Beïnvloeden.............................................................26
Culturele factoren....................................................................................................... 26
Sociale factoren.......................................................................................................... 26
Persoonlijke factoren.................................................................................................. 26
Psychologische factoren............................................................................................. 26
Besluitvormingsproces bij aankopen..............................................................................27
Koopgedrag van Bedrijven (B2B)...................................................................................27
Kenmerken van B2B-markten.....................................................................................27
Soorten inkoopsituaties.............................................................................................. 27
e-Procurement (online B2B-aankopen).......................................................................28
Producten, merken en diensten........................................................................................29
Wat is een product?....................................................................................................... 29
Drie productniveaus....................................................................................................... 29
Consumentenproducten B2C......................................................................................... 29
Industriële producten..................................................................................................... 30
Drie beslissingsniveaus voor producten en diensten.....................................................30
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, Marketing
Beslissingen voor de afzonderlijke producten.............................................................30
Verpakking.............................................................................................................. 31
Etikettering.............................................................................................................. 32
Ondersteunende diensten.......................................................................................32
Beslissingen voor de productlijnen/productgroepen...................................................32
Beslissingen voor het assortiment..............................................................................32
Marketing van diensten................................................................................................. 32
Merkenstrategie............................................................................................................. 34
Ontwikkeling van nieuwe producten..............................................................................34
Productlevenscyclus...................................................................................................... 34
Prijsbeleid......................................................................................................................... 35
Wat is de prijs?.............................................................................................................. 35
Factoren van belang bij prijszetting...............................................................................35
Drie prijsmethoden........................................................................................................ 35
Prijsstrategieën.............................................................................................................. 35
Voor nieuwe producten............................................................................................... 35
Voor het assortiment.................................................................................................. 35
Prijsaanpassing-strategieën........................................................................................... 36
Verboden prijsstrategieën........................................................................................... 36
Prijswijzigingen.............................................................................................................. 36
Afkortingen....................................................................................................................... 37
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