Hoofdstuk 9: Promotie Deel 1
Waarde voor klanten creëren en klantrelaties:
De markt en behoeften voor klanten marketingstrategie 4de P
STP = segmentatie marketing positionering
Inleiding:
Marketingcommunicatie:
Bedrijf communiceren met tussenhandelaars consumenten
belangengroepen
feedback van de verschillende standen.
Zender boodschap overbrengen naar de ontvanger, boodschap via
verschillende media overbrengen ontvanger gaat de boodschap
decoderen decodering kan ruis op zitten ( elk op zen eigen manier
interpreteren ) respons en feedback.
Gemakkelijker gezien voor de markering ( reclame maken,… ), maar een
uitdaging
- beperkte aandacht bij de consument
- irritatie bij de consument
- verknochtheid van de consument aan sociale media ( iedereen
gebruikt het, info via dit )
- informatie over je product dat je niet meer in handen hebt
- sterke boodschap overbrengen met een blijvende impact
Grote spelers gaan de mist in:
bv; Macdonalds ( campagne gelanceerd ze wouden op die manier om
mensen aanmoedigen hoe vers alles is, consumenten hebben die
hashtags overgenomen en negatieve commentaar opgeven )
bv ( Jupiler, iemand die van geaardheid is veranderd, dachten dat de
reclame goed was maar er is ruis ontstaan door de consumenten en
moeilijk om in de goeie banen te lijden)
De marketingcommunicatiemix
De veranderde communicatie context :
1. Van massamarketing gerichte
marketingprogramma’s om hechtere relaties
op te bouwen met kleinere, afgebakende
micromarkten
, - verbeteringen informatietechnologie < behoeften van klanten
beter peilen, heel veel informatie over klanten (individu en
huishouden)
- doordat de markt fragmenteert media fragmenteert (media
passen beter bij de doelgroepen)
2. Vertrouwen gedaald van de consument
- wel nog steeds veel vertrouwen in de mening van andere
consumenten (peers)
-bedrijven willen hun merk op een positieve manier naar buiten
brengen en negatieve uitingen snel pareren bedrijven moeten
vooral werken met tevreden klanten
3 groepen:
1. Paid media:
Kanalen die als bedrijf gaat betalen op die manier gaan ze een
doelgroep bereiken ( televisie, sociale media advertentie, google )
2. Owned media
Alles die van je eigen is ( eigen website, Instagram pagina ) zo je
klanten bereiken
3. Earned media
Hoe klanten communiceren over jou mond tot mond ( facebook,
twitter,.. )
Geïntegreerde marketingcommunicatie:
= het hele marketing proces te bekijken op het standpunt van de klanten,
alles bekijken van je klanten
Promoties campagne andere 3 P ook erbij zijn ( product, prijs, plaats )
bv: Colruyt ( verlaagde prijs garantie en trekken dat door op verschillende
aspecten )
product, prijs, plaats
Perspectief op het communicatieproces:
Veel verschillende momenten in contact komt met merken, bepalen dat
door uw koopproces proces ook na het verkoop
Marketeer zicht hebben op die Touch point
De totale communicatiemix vaststellen:
Geïntegreerde marketingcommunicatie = de promotie-instrumenten
zorgvuldig combineren tot een promotiemix
, Bedrijven en merken in dezelfde sector kunnen zeer uiteenlopende
promotiemixen hanteren!
Elk promotie-instrument heeft unieke kenmerken en kosten. Als
marketeer moet je inzicht hebben in deze eigenschappen om de mix van
instrumenten goed samen te kunnen stellen.
1. Reclame
= elke betaalde vorm van niet-persoonlijke presentatie van een
product/dienst, met een duidelijke opdrachtgever ( online + ofline )
( bv: radio, tv, kranten, reclameborden op straat,.. abribus )
Voordeel:
- Groot bereik tegen lage kost/persoon ( leuke campagne creëren )
- Indruk van omvang, populariteit & succes
- Expressief
- Voor korte termijn: snel verkoopeffect
- Voor lange termijn: imago-opbouw
Nadeel:
- Onpersoonlijk
- Minder direct overtuigend
- Eenrichtingsverkeer
- Duur
2. Online marketing
= conversatie en interactie tussen gebruikers onderling en de organisatie
3. Sales promotie
= kortetermijnprikkels om de koop of verkoop van een product of dienst te
stimuleren
bv: (korting bonnen, proevertjes, acties)
POP en POS materiaal (vloer stickers, vlaggen, posters)
Voordeel:
- Trekt de aandacht
- Sterke prikkel om te kopen
Nadeel:
- Omdat het een korting is en blijft ni lang
4. Public relatie
Waarde voor klanten creëren en klantrelaties:
De markt en behoeften voor klanten marketingstrategie 4de P
STP = segmentatie marketing positionering
Inleiding:
Marketingcommunicatie:
Bedrijf communiceren met tussenhandelaars consumenten
belangengroepen
feedback van de verschillende standen.
Zender boodschap overbrengen naar de ontvanger, boodschap via
verschillende media overbrengen ontvanger gaat de boodschap
decoderen decodering kan ruis op zitten ( elk op zen eigen manier
interpreteren ) respons en feedback.
Gemakkelijker gezien voor de markering ( reclame maken,… ), maar een
uitdaging
- beperkte aandacht bij de consument
- irritatie bij de consument
- verknochtheid van de consument aan sociale media ( iedereen
gebruikt het, info via dit )
- informatie over je product dat je niet meer in handen hebt
- sterke boodschap overbrengen met een blijvende impact
Grote spelers gaan de mist in:
bv; Macdonalds ( campagne gelanceerd ze wouden op die manier om
mensen aanmoedigen hoe vers alles is, consumenten hebben die
hashtags overgenomen en negatieve commentaar opgeven )
bv ( Jupiler, iemand die van geaardheid is veranderd, dachten dat de
reclame goed was maar er is ruis ontstaan door de consumenten en
moeilijk om in de goeie banen te lijden)
De marketingcommunicatiemix
De veranderde communicatie context :
1. Van massamarketing gerichte
marketingprogramma’s om hechtere relaties
op te bouwen met kleinere, afgebakende
micromarkten
, - verbeteringen informatietechnologie < behoeften van klanten
beter peilen, heel veel informatie over klanten (individu en
huishouden)
- doordat de markt fragmenteert media fragmenteert (media
passen beter bij de doelgroepen)
2. Vertrouwen gedaald van de consument
- wel nog steeds veel vertrouwen in de mening van andere
consumenten (peers)
-bedrijven willen hun merk op een positieve manier naar buiten
brengen en negatieve uitingen snel pareren bedrijven moeten
vooral werken met tevreden klanten
3 groepen:
1. Paid media:
Kanalen die als bedrijf gaat betalen op die manier gaan ze een
doelgroep bereiken ( televisie, sociale media advertentie, google )
2. Owned media
Alles die van je eigen is ( eigen website, Instagram pagina ) zo je
klanten bereiken
3. Earned media
Hoe klanten communiceren over jou mond tot mond ( facebook,
twitter,.. )
Geïntegreerde marketingcommunicatie:
= het hele marketing proces te bekijken op het standpunt van de klanten,
alles bekijken van je klanten
Promoties campagne andere 3 P ook erbij zijn ( product, prijs, plaats )
bv: Colruyt ( verlaagde prijs garantie en trekken dat door op verschillende
aspecten )
product, prijs, plaats
Perspectief op het communicatieproces:
Veel verschillende momenten in contact komt met merken, bepalen dat
door uw koopproces proces ook na het verkoop
Marketeer zicht hebben op die Touch point
De totale communicatiemix vaststellen:
Geïntegreerde marketingcommunicatie = de promotie-instrumenten
zorgvuldig combineren tot een promotiemix
, Bedrijven en merken in dezelfde sector kunnen zeer uiteenlopende
promotiemixen hanteren!
Elk promotie-instrument heeft unieke kenmerken en kosten. Als
marketeer moet je inzicht hebben in deze eigenschappen om de mix van
instrumenten goed samen te kunnen stellen.
1. Reclame
= elke betaalde vorm van niet-persoonlijke presentatie van een
product/dienst, met een duidelijke opdrachtgever ( online + ofline )
( bv: radio, tv, kranten, reclameborden op straat,.. abribus )
Voordeel:
- Groot bereik tegen lage kost/persoon ( leuke campagne creëren )
- Indruk van omvang, populariteit & succes
- Expressief
- Voor korte termijn: snel verkoopeffect
- Voor lange termijn: imago-opbouw
Nadeel:
- Onpersoonlijk
- Minder direct overtuigend
- Eenrichtingsverkeer
- Duur
2. Online marketing
= conversatie en interactie tussen gebruikers onderling en de organisatie
3. Sales promotie
= kortetermijnprikkels om de koop of verkoop van een product of dienst te
stimuleren
bv: (korting bonnen, proevertjes, acties)
POP en POS materiaal (vloer stickers, vlaggen, posters)
Voordeel:
- Trekt de aandacht
- Sterke prikkel om te kopen
Nadeel:
- Omdat het een korting is en blijft ni lang
4. Public relatie
