Samenvatting Beheersen van bedrijfsprocessen ERP en Business management J.P.M. van der Hoeven 5e editie 2019 9789001590444
Compacte tentamen samenvatting
Belangrijkste onderdelen voor tentamen
Beheersen van bedrijfsprocessen - ERP en Business management
J.P.M. van der Hoeven
9789001590444
5e editie 2019
Hoofdstuk 1 – 9
Pag: 25
Leestijd 30/40 min.
+ 55 oefenvragen en antwoorden
+ 40 belangrijkste kernbegrippen
+ Top 10 trends en ontwikkelingen vakgebied
+ 7 handige, minder bekende weblinks
, Samenvatting Beheersen van bedrijfsprocessen ERP en Business management J.P.M. van der Hoeven 5e editie 2019 9789001590444
Hoofdstuk 1 Kennismaking.................................................................................4
1.2 ERP en Business Management......................................................................................... 4
Hoofdstuk 2 ERP nader toegelicht.......................................................................7
2.1 ERP in historisch perspectief........................................................................................... 7
2.2 ERP II, ofwel extended ERP.............................................................................................. 7
2.3 Voordelen en nadelen van ERP........................................................................................ 7
2.4 Leveranciers van ERP-systemen...................................................................................... 8
Hoofdstuk 3 Microsoft Dynamics NAV..................................................................9
3.1 Algemene introductie van Microsoft Dynamics NAV 2009...............................................9
3.2 Role Tailored Client......................................................................................................... 9
3.5 Add-ons en branchetoepassingen................................................................................... 9
Procut configurator.............................................................................................................. 10
Maatwerk............................................................................................................................. 10
Hoofdstuk 4 Marketing & verkoopproces: O2C-Cycle..........................................11
4.1 Klant.............................................................................................................................. 11
4.2 Verkoopproces (O2C-cycle)........................................................................................... 11
4.3 Marketing...................................................................................................................... 11
4.4 Customer Relationship Management............................................................................. 12
4.5 Analyses........................................................................................................................ 12
Hoofdstuk 5 Supply Chain Management, Inkoopproces & Opslagproces: P2P-cycle
....................................................................................................................... 13
5.1 Leverancier en artikel.................................................................................................... 13
5.2 Inkoopproces P2P-cycle................................................................................................. 13
5.3 Andere inkoopprocessen............................................................................................... 14
5.4 Opslagproces................................................................................................................. 14
5.5 Supply Chain Management............................................................................................ 14
5.6 Analyses........................................................................................................................ 15
Hoofdstuk 6 Supply Chain Management en productieproces...............................17
6.1 Artikel: grondstof en eindproduct.................................................................................. 17
6.2 Soorten productieprocessen.......................................................................................... 17
6.2.1 Productievoorbereiding en productie-uitvoering.....................................................17
6.2.2 Het klantorderontkoppelpunt.................................................................................. 17
6.2.3 Productieprocestypologieën.................................................................................... 19
6.2.4 Product versus project............................................................................................. 19
Fasen project:...................................................................................................................... 19
6.3 Het productieproces...................................................................................................... 19
6.3.1 Voorbereiding.......................................................................................................... 19
6.3.2 Productieorders Make-to-Stock................................................................................ 20
6.3.3 Productieorders Make-to-Order............................................................................... 20
6.4 Research en development en Product Lifetime Cycle....................................................21
6.5 Productconfigurator....................................................................................................... 21
, Samenvatting Beheersen van bedrijfsprocessen ERP en Business management J.P.M. van der Hoeven 5e editie 2019 9789001590444
6.6 Servicemanagement...................................................................................................... 21
6.7 Analyses........................................................................................................................ 22
Hoofdstuk 7 Financieel beheersingsproces........................................................23
7.1 Financiële beheersing.................................................................................................... 23
7.2 Registraties vanuit andere processen en het grootboek...............................................23
7.3 Betalingsverkeer............................................................................................................ 23
7.4 Corporate governance, externe en interne verslaggeving............................................25
7.5 Rapportagemogelijkheden en Business Intelligence......................................................25
7.6 Controller en ERP........................................................................................................... 26
7.7 Deelnemingen en intercompanytransacties..................................................................26
7.9 Vaste activa................................................................................................................... 26
Hoofdstuk 8 Human Resource Management.......................................................28
8.2 Werving, selectie en indiensttreding............................................................................. 28
8.3 Competentiemanagement en beoordeling....................................................................28
8.4 Afwezigheidsregistratie................................................................................................. 28
8.5 Salarisverwerking.......................................................................................................... 28
8.6 Workflowmanagement................................................................................................... 28
8.7 Relaties met andere processen Resources....................................................................28
8.8 Analyses........................................................................................................................ 30
Hoofdstuk 9 Implementatie en change management..........................................31
9.1 Implementatie............................................................................................................... 31
9.2 Master Data Management............................................................................................. 31
9.3 Change management.................................................................................................... 32
9.4 Versiebeheer, upgrades en updates.............................................................................. 32
productconfigurator............................................................................................................. 32
3 databases:........................................................................................................................ 32
9.5 Service Oriented Architecture....................................................................................... 34
55 oefenvragen en antwoorden.........................................................................35
Hoofdstuk 1: Kennismaking met ERP................................................................................... 35
Hoofdstuk 2: ERP nader toegelicht...................................................................................... 35
Hoofdstuk 3: Microsoft Dynamics NAV................................................................................. 35
Hoofdstuk 4: Marketing & Verkoopproces (O2C).................................................................35
Hoofdstuk 5: Supply Chain Management & Inkoopproces (P2P)..........................................36
Hoofdstuk 6: Implementatie en Change Management........................................................36
40 belangrijkste kernbegrippen........................................................................39
Top 10 trends en ontwikkelingen vakgebied......................................................41
7 handige, minder bekende weblinks.................................................................42
, Samenvatting Beheersen van bedrijfsprocessen ERP en Business management J.P.M. van der Hoeven 5e editie 2019 9789001590444
Hoofdstuk 1 Kennismaking
1.1 Van bedrijfsfuncties naar
bedrijfsproces ERP =
Enterprise Resource Planning
Business Management = een synoniem voor ERP.
Bedrijfsfunctie (business function) is een andere naam voor een afdeling. Zo
heb je bijvoorbeeld de afdeling verkoop en de afdeling magazijn. Elke
afdeling is een autonome entiteit waarbij de afdelingschef de leiding in
handen heeft.
Hiërarchische organisatie= er wordt met uitvoerenden en leidinggevenden
gewerkt; delegatie. De hiërarchie kan worden weergegeven in een
organogram. Een voorbeeld van een lijn-staforganisatieschema: hfst. 1; p. 12.
Value Chain = keten van handelen waardoor een bedrijf waarde kan
toevoegen. Strategie waarbij de weg die een order of product aflegt leidend
is voor bedrijfsvoering. Het gaat hierbij niet om de afdelingen
(bedrijfsfuncties) maar om de processen. Ook wel het waardekringloopmodel
genoemd.
Bedrijfsprocessen = het omzetten van inputs en outputs. Bijv. van
klantaanvraag tot product. Dit kan zowel interne (medewerkers van de
organisatie) als externe klanten betreffen. Het start met een trigger en
eindigt met het opleveren van een of enkele producten/diensten.
BPR = Business Process Redesign of Reengineering = een op ingrijpende wijze
omvormen van de bedrijfsvoering van functiegericht naar procesgericht.
Business Engineering is m.b.v. ICT de wijze van werken (bedrijfsprocessen)
binnen bedrijven volledig (her)ontwerpen.
Event driven process chains = bedrijfsprocessen (gebeurtenissen sturen het
bedrijfsproces).
In NL zien we de indeling in bedrijfsprocessen en deelprocessen. In de
Angelsaksische literatuur wordt gesproken over Circles en Business
Processes. Voorbeeld aanduidingen:
Verkoopproces = Order-to-Cash (O2C)
Inkoopproces = Purchase-to-Pay (P2P)
Personeelsproces = Hire-to-Retire (H2R)
1.2 ERP en Business Management
ERP = Enterprise Resource Planning. Middelen (resources) van de hele
onderneming (enterprise) worden op elkaar afgestemd (planning).
Ondersteund door ERP-pakketten.
Eilandautomatisering = elke afdeling heeft zijn eigen administratie.
Nuanceverschil tussen ERP en Business Management = BM wijst meer op
de managementaspecten, terwijl ERP meer appelleert aan de
Compacte tentamen samenvatting
Belangrijkste onderdelen voor tentamen
Beheersen van bedrijfsprocessen - ERP en Business management
J.P.M. van der Hoeven
9789001590444
5e editie 2019
Hoofdstuk 1 – 9
Pag: 25
Leestijd 30/40 min.
+ 55 oefenvragen en antwoorden
+ 40 belangrijkste kernbegrippen
+ Top 10 trends en ontwikkelingen vakgebied
+ 7 handige, minder bekende weblinks
, Samenvatting Beheersen van bedrijfsprocessen ERP en Business management J.P.M. van der Hoeven 5e editie 2019 9789001590444
Hoofdstuk 1 Kennismaking.................................................................................4
1.2 ERP en Business Management......................................................................................... 4
Hoofdstuk 2 ERP nader toegelicht.......................................................................7
2.1 ERP in historisch perspectief........................................................................................... 7
2.2 ERP II, ofwel extended ERP.............................................................................................. 7
2.3 Voordelen en nadelen van ERP........................................................................................ 7
2.4 Leveranciers van ERP-systemen...................................................................................... 8
Hoofdstuk 3 Microsoft Dynamics NAV..................................................................9
3.1 Algemene introductie van Microsoft Dynamics NAV 2009...............................................9
3.2 Role Tailored Client......................................................................................................... 9
3.5 Add-ons en branchetoepassingen................................................................................... 9
Procut configurator.............................................................................................................. 10
Maatwerk............................................................................................................................. 10
Hoofdstuk 4 Marketing & verkoopproces: O2C-Cycle..........................................11
4.1 Klant.............................................................................................................................. 11
4.2 Verkoopproces (O2C-cycle)........................................................................................... 11
4.3 Marketing...................................................................................................................... 11
4.4 Customer Relationship Management............................................................................. 12
4.5 Analyses........................................................................................................................ 12
Hoofdstuk 5 Supply Chain Management, Inkoopproces & Opslagproces: P2P-cycle
....................................................................................................................... 13
5.1 Leverancier en artikel.................................................................................................... 13
5.2 Inkoopproces P2P-cycle................................................................................................. 13
5.3 Andere inkoopprocessen............................................................................................... 14
5.4 Opslagproces................................................................................................................. 14
5.5 Supply Chain Management............................................................................................ 14
5.6 Analyses........................................................................................................................ 15
Hoofdstuk 6 Supply Chain Management en productieproces...............................17
6.1 Artikel: grondstof en eindproduct.................................................................................. 17
6.2 Soorten productieprocessen.......................................................................................... 17
6.2.1 Productievoorbereiding en productie-uitvoering.....................................................17
6.2.2 Het klantorderontkoppelpunt.................................................................................. 17
6.2.3 Productieprocestypologieën.................................................................................... 19
6.2.4 Product versus project............................................................................................. 19
Fasen project:...................................................................................................................... 19
6.3 Het productieproces...................................................................................................... 19
6.3.1 Voorbereiding.......................................................................................................... 19
6.3.2 Productieorders Make-to-Stock................................................................................ 20
6.3.3 Productieorders Make-to-Order............................................................................... 20
6.4 Research en development en Product Lifetime Cycle....................................................21
6.5 Productconfigurator....................................................................................................... 21
, Samenvatting Beheersen van bedrijfsprocessen ERP en Business management J.P.M. van der Hoeven 5e editie 2019 9789001590444
6.6 Servicemanagement...................................................................................................... 21
6.7 Analyses........................................................................................................................ 22
Hoofdstuk 7 Financieel beheersingsproces........................................................23
7.1 Financiële beheersing.................................................................................................... 23
7.2 Registraties vanuit andere processen en het grootboek...............................................23
7.3 Betalingsverkeer............................................................................................................ 23
7.4 Corporate governance, externe en interne verslaggeving............................................25
7.5 Rapportagemogelijkheden en Business Intelligence......................................................25
7.6 Controller en ERP........................................................................................................... 26
7.7 Deelnemingen en intercompanytransacties..................................................................26
7.9 Vaste activa................................................................................................................... 26
Hoofdstuk 8 Human Resource Management.......................................................28
8.2 Werving, selectie en indiensttreding............................................................................. 28
8.3 Competentiemanagement en beoordeling....................................................................28
8.4 Afwezigheidsregistratie................................................................................................. 28
8.5 Salarisverwerking.......................................................................................................... 28
8.6 Workflowmanagement................................................................................................... 28
8.7 Relaties met andere processen Resources....................................................................28
8.8 Analyses........................................................................................................................ 30
Hoofdstuk 9 Implementatie en change management..........................................31
9.1 Implementatie............................................................................................................... 31
9.2 Master Data Management............................................................................................. 31
9.3 Change management.................................................................................................... 32
9.4 Versiebeheer, upgrades en updates.............................................................................. 32
productconfigurator............................................................................................................. 32
3 databases:........................................................................................................................ 32
9.5 Service Oriented Architecture....................................................................................... 34
55 oefenvragen en antwoorden.........................................................................35
Hoofdstuk 1: Kennismaking met ERP................................................................................... 35
Hoofdstuk 2: ERP nader toegelicht...................................................................................... 35
Hoofdstuk 3: Microsoft Dynamics NAV................................................................................. 35
Hoofdstuk 4: Marketing & Verkoopproces (O2C).................................................................35
Hoofdstuk 5: Supply Chain Management & Inkoopproces (P2P)..........................................36
Hoofdstuk 6: Implementatie en Change Management........................................................36
40 belangrijkste kernbegrippen........................................................................39
Top 10 trends en ontwikkelingen vakgebied......................................................41
7 handige, minder bekende weblinks.................................................................42
, Samenvatting Beheersen van bedrijfsprocessen ERP en Business management J.P.M. van der Hoeven 5e editie 2019 9789001590444
Hoofdstuk 1 Kennismaking
1.1 Van bedrijfsfuncties naar
bedrijfsproces ERP =
Enterprise Resource Planning
Business Management = een synoniem voor ERP.
Bedrijfsfunctie (business function) is een andere naam voor een afdeling. Zo
heb je bijvoorbeeld de afdeling verkoop en de afdeling magazijn. Elke
afdeling is een autonome entiteit waarbij de afdelingschef de leiding in
handen heeft.
Hiërarchische organisatie= er wordt met uitvoerenden en leidinggevenden
gewerkt; delegatie. De hiërarchie kan worden weergegeven in een
organogram. Een voorbeeld van een lijn-staforganisatieschema: hfst. 1; p. 12.
Value Chain = keten van handelen waardoor een bedrijf waarde kan
toevoegen. Strategie waarbij de weg die een order of product aflegt leidend
is voor bedrijfsvoering. Het gaat hierbij niet om de afdelingen
(bedrijfsfuncties) maar om de processen. Ook wel het waardekringloopmodel
genoemd.
Bedrijfsprocessen = het omzetten van inputs en outputs. Bijv. van
klantaanvraag tot product. Dit kan zowel interne (medewerkers van de
organisatie) als externe klanten betreffen. Het start met een trigger en
eindigt met het opleveren van een of enkele producten/diensten.
BPR = Business Process Redesign of Reengineering = een op ingrijpende wijze
omvormen van de bedrijfsvoering van functiegericht naar procesgericht.
Business Engineering is m.b.v. ICT de wijze van werken (bedrijfsprocessen)
binnen bedrijven volledig (her)ontwerpen.
Event driven process chains = bedrijfsprocessen (gebeurtenissen sturen het
bedrijfsproces).
In NL zien we de indeling in bedrijfsprocessen en deelprocessen. In de
Angelsaksische literatuur wordt gesproken over Circles en Business
Processes. Voorbeeld aanduidingen:
Verkoopproces = Order-to-Cash (O2C)
Inkoopproces = Purchase-to-Pay (P2P)
Personeelsproces = Hire-to-Retire (H2R)
1.2 ERP en Business Management
ERP = Enterprise Resource Planning. Middelen (resources) van de hele
onderneming (enterprise) worden op elkaar afgestemd (planning).
Ondersteund door ERP-pakketten.
Eilandautomatisering = elke afdeling heeft zijn eigen administratie.
Nuanceverschil tussen ERP en Business Management = BM wijst meer op
de managementaspecten, terwijl ERP meer appelleert aan de
