Sales Automation EXAMEN – 03/2023
WEEK 1 – Intro
1.1. – Sales Automation
Sales Automation=
Efficiënt, effectief & schaalbaar uitvoeren van een salesproces (met gebruik van
technieken & tools)
Het zware leven van een verkoper (& zijn baas) makkelijker maken
Waarom?
Vermijden van repetitieve stappen
Standaardisatie (stick to the process; i.v.m. prijzen, goedkeuringen, stappen etc.)
Klanten:
o Kennen van je klant (Jambers)
o Meer tijd & aandacht voor klanten (groeien binnen klanten + investeren in
meer klanten)
o Om geen kansen te missen door informatie bij te kunnen houden over klanten
en prospects (89% van leidinggevenden denkt dat verkopers zo kansen
missen)
Office tools (Excel & Outlook etc.) zijn te beperkt
Al wat je invoert is ook makkelijk raadpleegbaar en rapporteerbaar
Proof of the pudding is in the eating (52% more productive convert 47% more leads)
Je beste verkoper te clonen
Schaal, automatisering (reminders, scoring, personalised mails…) & reporting (activity
& funnel tracking
Verbinden van Marketing met Sales!
o SFA (Sales Force Automation) <-> CRM (Customer Relationship Management)
Sales Force Automation (SFA)= een functie die verschillende verkoopprocessen
automatiseert, mogelijk gemaakt door softwaretools (zulke tools kunnen van eenvoudig tot
zeer complex gaan)
Customer Relationship Management (CRM)= klantbeheer
, 1.2. – Gartner
Gartner Magic Quadrant (for Sales Force Automation platforms (2022))= een
onderzoeksmethode en visualisatietool (van Gartner= adviesbureau in de IT-sector) voor het
monitoren en evalueren van de voortgang en positie van bedrijven in een specifieke, op
technologie gebaseerde markt ( in dit geval: SFA platformen)
Deze worden beoordeelt a.d.h.v. 2 criteria:
1. Visie
2. Vermogen om iets te realiseren
Salesforce erkend als leider (voor het 16e achtereenvolgende jaar)
Gartner Hype Cycle= is een grafische weergave van de waargenomen waarde van een
technologische trend / innovatie en de relatieve marktpromotie
vb. Sales Tech Hype Cycle Report (2022):
WEEK 1 – Intro
1.1. – Sales Automation
Sales Automation=
Efficiënt, effectief & schaalbaar uitvoeren van een salesproces (met gebruik van
technieken & tools)
Het zware leven van een verkoper (& zijn baas) makkelijker maken
Waarom?
Vermijden van repetitieve stappen
Standaardisatie (stick to the process; i.v.m. prijzen, goedkeuringen, stappen etc.)
Klanten:
o Kennen van je klant (Jambers)
o Meer tijd & aandacht voor klanten (groeien binnen klanten + investeren in
meer klanten)
o Om geen kansen te missen door informatie bij te kunnen houden over klanten
en prospects (89% van leidinggevenden denkt dat verkopers zo kansen
missen)
Office tools (Excel & Outlook etc.) zijn te beperkt
Al wat je invoert is ook makkelijk raadpleegbaar en rapporteerbaar
Proof of the pudding is in the eating (52% more productive convert 47% more leads)
Je beste verkoper te clonen
Schaal, automatisering (reminders, scoring, personalised mails…) & reporting (activity
& funnel tracking
Verbinden van Marketing met Sales!
o SFA (Sales Force Automation) <-> CRM (Customer Relationship Management)
Sales Force Automation (SFA)= een functie die verschillende verkoopprocessen
automatiseert, mogelijk gemaakt door softwaretools (zulke tools kunnen van eenvoudig tot
zeer complex gaan)
Customer Relationship Management (CRM)= klantbeheer
, 1.2. – Gartner
Gartner Magic Quadrant (for Sales Force Automation platforms (2022))= een
onderzoeksmethode en visualisatietool (van Gartner= adviesbureau in de IT-sector) voor het
monitoren en evalueren van de voortgang en positie van bedrijven in een specifieke, op
technologie gebaseerde markt ( in dit geval: SFA platformen)
Deze worden beoordeelt a.d.h.v. 2 criteria:
1. Visie
2. Vermogen om iets te realiseren
Salesforce erkend als leider (voor het 16e achtereenvolgende jaar)
Gartner Hype Cycle= is een grafische weergave van de waargenomen waarde van een
technologische trend / innovatie en de relatieve marktpromotie
vb. Sales Tech Hype Cycle Report (2022):
