Samenvatting: Prijsstrategie
Introductie
Kwaliteit komt eerst. Onderneming verkoopt kwaliteit, GEEN prijs.
Prijs = een tegenprestatie voor de kwaliteit van je product/dienst die je
verkoopt.
Gevoel: Als je het woord “prijs” ziet staan ben je al negatief. Je denkt automatisch
aan “betalen”. Als je een prijs ziet voor de kwaliteit, dan kan je als klant niet
objectief er over nadenken. Prijs is een emotie die vaak negatief is. Zeg daarom
altijd kwaliteit-prijs en doe dit ook in de praktijk. Het is zo’n grote kwaliteit, en
daarvoor betaal ik maar deze prijs.
Bvb. Wanneer geef je fooi? Wanneer je vindt dat hun kwaliteit eigenlijk hoger is
dan de prijs die ze er voor vragen. Geef eerst de kwaliteit, de prijs zal wel volgen.
Kwaliteit is een zeer ruim begrip.
Als je op een fiets Eddy-Mercx ziet staan, dan denk je meteen dat het betere
kwaliteit is.
Virtuele kwaliteit is bijvoorbeeld een reclame dat Evenepoel bakt met
Vandemoortele olie, dus iedereen schat meteen de kwaliteit hoger in.
Sidenote: Men is geneigd de (financiële) waarde v. eigen bezittingen te hoog in te
schatten
= bezitseffect
De 5 p’s:
- Product
- Prijs
- Plaats
- Promotie (binnen beginnen is vanbuiten winnen)(eerst moet je je interne
klant overtuigen voordat je de externe kunt overtuigen) (je interne klant =
personeel)
- Planeet
Zowel Product, Plaats, Promotie als Planeet zijn 4 P’s waarin je moet investeren.
Prijsstrategie speelt een cruciale rol in het succes van een onderneming. Het
bepalen van de juiste prijs is essentieel omdat dit het enige instrument is
dat direct inkomsten genereert. De prijs moet zorgvuldig worden afgewogen
tegen de kwaliteit, zodat het aanbod aantrekkelijk blijft voor klanten.
,
,Enkele kernconcepten
1. Prijs als essentieel element: Prijs is de enige van de 5 P's die
daadwerkelijk geld binnenbrengt. Zonder een goede prijsstrategie kunnen
andere elementen niet goed functioneren.
2. Balans in kwaliteit en prijs: Te lage of te hoge prijzen zijn beide
schadelijk voor een onderneming. Een goed voorbeeld is een product van
zeer hoge kwaliteit dat mogelijk overbodig is (zoals een tafel die te lang
meegaat). Btw: SCHEID KWALITEIT EN PRIJS NOOIT!!
3. Virtuele en emotionele kwaliteit: Deze termen verwijzen naar hoe
klanten waarde hechten aan imago, zoals een merknaam of sfeer.
Voorbeelden zijn merknamen zoals een Michelinster, die virtuele kwaliteit
toevoegt en daarmee de prijs doet stijgen. Het kan een grote rol spellen
zoals het feit dat klanten extra willen betalen voor merkbeleving.
Voorbeeld (IKEA): Als klanten betrokken zijn bij het maakproces (bijv. meubels
zelf in elkaar zetten), zijn ze bereid meer te betalen door de waarde van hun
eigen inspanningen. Dit verhoogt de emotionele (en ook subjectieve) waarde.
Ander voorbeeld: Mensen kopen geen diamant in een supermarkt ook niet
voor korting, dit omwille van de sfeer die daar hangt, de ruimte…
Goesting is dan een voorbeeld van emotionele kwaliteit. Bvb zin hebben in
een pint.
Benamingen zijn heel belangrijk en bepalen hoe kwaliteitsvol iets klinkt. Bvb
“een ei” klinkt beter wanneer je zegt “een oeuf”.
, 4. Objectieve en subjectieve kwaliteit: Objectieve kwaliteit is wat het
product daadwerkelijk biedt, terwijl subjectieve kwaliteit de ervaring van
de klant weerspiegelt. Deze laatste is belangrijker in het beslissingsproces
van de klant.
Voorbeeld 1 (Platte band): Je hebt een lekke band langs de weg maar moet
dringend op een zeer belangrijke vergadering aanwezig zijn. Hij helpt u
meteen en heel snel. Je vraagt “wat moet ik u?” en hij antwoord “€10”.
Beter was “Wat wilt u geven, meneer?” Want ik had er in deze situatie
zeker €30 voor over.
Een garage reparatiedienst geeft een objectieve kwaliteit, maar je
bent bereid meer te betalen als je in een noodsituatie bent. Dit
toont hoe subjectieve kwaliteit meer waarde kan genereren.
Voorbeeld 2 (Antwerps Restaurant): Een restaurant biedt biefstuk met friet
aan voor een zelf te bepalen prijs. Klanten geven niet veel. Een ander
restaurant stelt een minimumprijs van €23. Dit laat klanten nadenken over
de kwaliteit en hoeveelheid. Dit leverde op dat men meer betaalde. (bvb
prijs is €23 – 26 en gemiddeld werd €25 betaald)
Bij deze aanpak kunnen klanten meer betalen, omdat ze de kwaliteit
van de service zelf kunnen beoordelen. Hierdoor geven ze soms meer,
omdat ze zich betrokken voelen bij de prijsbepaling.
Voorbeeld 3 (Broodje): Als je zelf een brood in de oven steekt smaakt die
vaak beter.
Voorbeeld 4 (kerstcadeau): Tijdens kerst gaan ze een goeie deo of parfum
in een karton steken met een lint en vragen het dubbele van de prijs. De
subjectieve kwaliteit zorgt hier voor “een verdubbeling van de waarde”.
Objectieve kwaliteit wordt bepaald door aanbieder, subjectieve kwaliteit
door de klant.
5. Unique Selling Proposition (USP): Dit zijn unieke eigenschappen die
een product onderscheiden van de concurrentie. Daarnaast introduceert
de docent ook de termen Unique Satisfaction Proposition (USaP) en
Unique Buying Proposition (UBP), waarbij de focus ligt op
klanttevredenheid en koopervaring. USaP is heel belangrijk omdat het je
subjectieve kwaliteit sterk beïnvloed!
Kies voor USaP: Het is wat jouw klant tevreden maakt dat de rode
draad moet zijn in uw communicatie.
6. Creëer een sfeer die resultaat is v/h gebruiken/verbruiken van uw
aanbod.
Laat ze het resultaat van samenwerken (virtueel) beleven -> creëert
positief gevoel en subjectieve kwaliteit
Introductie
Kwaliteit komt eerst. Onderneming verkoopt kwaliteit, GEEN prijs.
Prijs = een tegenprestatie voor de kwaliteit van je product/dienst die je
verkoopt.
Gevoel: Als je het woord “prijs” ziet staan ben je al negatief. Je denkt automatisch
aan “betalen”. Als je een prijs ziet voor de kwaliteit, dan kan je als klant niet
objectief er over nadenken. Prijs is een emotie die vaak negatief is. Zeg daarom
altijd kwaliteit-prijs en doe dit ook in de praktijk. Het is zo’n grote kwaliteit, en
daarvoor betaal ik maar deze prijs.
Bvb. Wanneer geef je fooi? Wanneer je vindt dat hun kwaliteit eigenlijk hoger is
dan de prijs die ze er voor vragen. Geef eerst de kwaliteit, de prijs zal wel volgen.
Kwaliteit is een zeer ruim begrip.
Als je op een fiets Eddy-Mercx ziet staan, dan denk je meteen dat het betere
kwaliteit is.
Virtuele kwaliteit is bijvoorbeeld een reclame dat Evenepoel bakt met
Vandemoortele olie, dus iedereen schat meteen de kwaliteit hoger in.
Sidenote: Men is geneigd de (financiële) waarde v. eigen bezittingen te hoog in te
schatten
= bezitseffect
De 5 p’s:
- Product
- Prijs
- Plaats
- Promotie (binnen beginnen is vanbuiten winnen)(eerst moet je je interne
klant overtuigen voordat je de externe kunt overtuigen) (je interne klant =
personeel)
- Planeet
Zowel Product, Plaats, Promotie als Planeet zijn 4 P’s waarin je moet investeren.
Prijsstrategie speelt een cruciale rol in het succes van een onderneming. Het
bepalen van de juiste prijs is essentieel omdat dit het enige instrument is
dat direct inkomsten genereert. De prijs moet zorgvuldig worden afgewogen
tegen de kwaliteit, zodat het aanbod aantrekkelijk blijft voor klanten.
,
,Enkele kernconcepten
1. Prijs als essentieel element: Prijs is de enige van de 5 P's die
daadwerkelijk geld binnenbrengt. Zonder een goede prijsstrategie kunnen
andere elementen niet goed functioneren.
2. Balans in kwaliteit en prijs: Te lage of te hoge prijzen zijn beide
schadelijk voor een onderneming. Een goed voorbeeld is een product van
zeer hoge kwaliteit dat mogelijk overbodig is (zoals een tafel die te lang
meegaat). Btw: SCHEID KWALITEIT EN PRIJS NOOIT!!
3. Virtuele en emotionele kwaliteit: Deze termen verwijzen naar hoe
klanten waarde hechten aan imago, zoals een merknaam of sfeer.
Voorbeelden zijn merknamen zoals een Michelinster, die virtuele kwaliteit
toevoegt en daarmee de prijs doet stijgen. Het kan een grote rol spellen
zoals het feit dat klanten extra willen betalen voor merkbeleving.
Voorbeeld (IKEA): Als klanten betrokken zijn bij het maakproces (bijv. meubels
zelf in elkaar zetten), zijn ze bereid meer te betalen door de waarde van hun
eigen inspanningen. Dit verhoogt de emotionele (en ook subjectieve) waarde.
Ander voorbeeld: Mensen kopen geen diamant in een supermarkt ook niet
voor korting, dit omwille van de sfeer die daar hangt, de ruimte…
Goesting is dan een voorbeeld van emotionele kwaliteit. Bvb zin hebben in
een pint.
Benamingen zijn heel belangrijk en bepalen hoe kwaliteitsvol iets klinkt. Bvb
“een ei” klinkt beter wanneer je zegt “een oeuf”.
, 4. Objectieve en subjectieve kwaliteit: Objectieve kwaliteit is wat het
product daadwerkelijk biedt, terwijl subjectieve kwaliteit de ervaring van
de klant weerspiegelt. Deze laatste is belangrijker in het beslissingsproces
van de klant.
Voorbeeld 1 (Platte band): Je hebt een lekke band langs de weg maar moet
dringend op een zeer belangrijke vergadering aanwezig zijn. Hij helpt u
meteen en heel snel. Je vraagt “wat moet ik u?” en hij antwoord “€10”.
Beter was “Wat wilt u geven, meneer?” Want ik had er in deze situatie
zeker €30 voor over.
Een garage reparatiedienst geeft een objectieve kwaliteit, maar je
bent bereid meer te betalen als je in een noodsituatie bent. Dit
toont hoe subjectieve kwaliteit meer waarde kan genereren.
Voorbeeld 2 (Antwerps Restaurant): Een restaurant biedt biefstuk met friet
aan voor een zelf te bepalen prijs. Klanten geven niet veel. Een ander
restaurant stelt een minimumprijs van €23. Dit laat klanten nadenken over
de kwaliteit en hoeveelheid. Dit leverde op dat men meer betaalde. (bvb
prijs is €23 – 26 en gemiddeld werd €25 betaald)
Bij deze aanpak kunnen klanten meer betalen, omdat ze de kwaliteit
van de service zelf kunnen beoordelen. Hierdoor geven ze soms meer,
omdat ze zich betrokken voelen bij de prijsbepaling.
Voorbeeld 3 (Broodje): Als je zelf een brood in de oven steekt smaakt die
vaak beter.
Voorbeeld 4 (kerstcadeau): Tijdens kerst gaan ze een goeie deo of parfum
in een karton steken met een lint en vragen het dubbele van de prijs. De
subjectieve kwaliteit zorgt hier voor “een verdubbeling van de waarde”.
Objectieve kwaliteit wordt bepaald door aanbieder, subjectieve kwaliteit
door de klant.
5. Unique Selling Proposition (USP): Dit zijn unieke eigenschappen die
een product onderscheiden van de concurrentie. Daarnaast introduceert
de docent ook de termen Unique Satisfaction Proposition (USaP) en
Unique Buying Proposition (UBP), waarbij de focus ligt op
klanttevredenheid en koopervaring. USaP is heel belangrijk omdat het je
subjectieve kwaliteit sterk beïnvloed!
Kies voor USaP: Het is wat jouw klant tevreden maakt dat de rode
draad moet zijn in uw communicatie.
6. Creëer een sfeer die resultaat is v/h gebruiken/verbruiken van uw
aanbod.
Laat ze het resultaat van samenwerken (virtueel) beleven -> creëert
positief gevoel en subjectieve kwaliteit
