Deel 3: duurzame marketing
1. De externe omgeving en duurzaamheid
- Dubieuze praktijken = sommige marketeers houden zich niet aan de
basisprincipes van het marketingconcept
1.1. Hoge prijzen
- Oorzaken/factoren
o Hoge distributiekosten
o Hoge reclame- & promotiekosten
o Buitensporige winstopslagen/mark-ups (iets extra bij de prijs
doen)
1.1.1. Hoge distributiekosten
- Verwijten
o Te hoge winstmarges voor de tussenhandel
o Te veel tussenhandelaren
o Inefficiënte dienstverlening
o Slecht georganiseerd
- Tegenargumenten
o Tussenhandel neemt werk v. fabrikanten & consumenten uit
handen.
o Consument eist meer service stijgende kosten
o O.a. Personeelskosten stijgen
o Grote concurrentie winstmarges relatief laag
1.1.2. Hoge reclame en promotiekosten
- Verwijten
o Gedifferentieerde producten : reclame- & verpakkingskosten >
40% v/d inkoopprijs
- Tegenargumenten
o Consumenten willen meer dan functionele eigenschappen kopen.
o Merknaam geeft consument zekerheid.
o ‘Concurrentie doet het ook’.
1.1.3. Buitensporige winstopslagen
- Verwijten
o Misbruik maken v/d naïviteit & onwetendheid van klanten
o Onvoldoende inzicht/uitleg m.b.t. prijsverhogingen
- Tegenargumenten
o Meeste bedrijven: op eerlijke manier handel drijven o.w.v. streven
naar ‘herhaalaankopen’ ; LT-relaties.
o Motieven voor prijsverhogingen worden vaak onvoldoende
begrepen door de consument.
1
, 1.2. Misleidende praktijken
- Soorten misleidende praktijken
o Misleidende prijzen
o Misleidende reclame
o Misleidende verpakking
- Bestrijding misleidende praktijken
1.2.1. Misleidende prijzen
- Fabrieksprijzen suggereren
- Kortingen suggereren (Black Friday)
1.2.2. Misleidende reclame
- Before – after
- “natural effect” ook al is het niet natuurlijk
1.2.3. Misleidende verpakking
- Groter volume suggereren
- Niet volledig vullen
- Misleidende informatie ; cfr. Light , …
- Greenwashing = het zich groener of maatschappelijk
verantwoordelijker voordoen dan een bedrijf of organisatie
daadwerkelijk is
- Sportswashing = het gebruik van sport met als doel om een slechte
of beschadigde reputatie te verbeteren of 'op te poetsen' (bv WK:
Qatar)
1.2.4. Bestrijding misleidende praktijken
- Cfr. Wetboek van Economisch Recht (WER) (09/05/2014)
- Boek VI: marktpraktijken en consumenten bescherming: Reclame
o Wat met vergelijkende reclame?
o Ongewenste communicaties
o Bijzondere regels inzake geregistreerde benamingen
- Europese regelgeving
1.3. Agressieve verkooppraktijken
- Vb. Timesharing (= met een timesharing-overeenkomst koopt u het
recht om regelmatig gebruik te maken van dezelfde
vakantieaccommodatie)
- Maatregelen:
o Wettelijke regelingen
o Zelfregulering cfr. Ja/nee sticker
o Consumentenorganisatie bescherming v/d leden
2
1. De externe omgeving en duurzaamheid
- Dubieuze praktijken = sommige marketeers houden zich niet aan de
basisprincipes van het marketingconcept
1.1. Hoge prijzen
- Oorzaken/factoren
o Hoge distributiekosten
o Hoge reclame- & promotiekosten
o Buitensporige winstopslagen/mark-ups (iets extra bij de prijs
doen)
1.1.1. Hoge distributiekosten
- Verwijten
o Te hoge winstmarges voor de tussenhandel
o Te veel tussenhandelaren
o Inefficiënte dienstverlening
o Slecht georganiseerd
- Tegenargumenten
o Tussenhandel neemt werk v. fabrikanten & consumenten uit
handen.
o Consument eist meer service stijgende kosten
o O.a. Personeelskosten stijgen
o Grote concurrentie winstmarges relatief laag
1.1.2. Hoge reclame en promotiekosten
- Verwijten
o Gedifferentieerde producten : reclame- & verpakkingskosten >
40% v/d inkoopprijs
- Tegenargumenten
o Consumenten willen meer dan functionele eigenschappen kopen.
o Merknaam geeft consument zekerheid.
o ‘Concurrentie doet het ook’.
1.1.3. Buitensporige winstopslagen
- Verwijten
o Misbruik maken v/d naïviteit & onwetendheid van klanten
o Onvoldoende inzicht/uitleg m.b.t. prijsverhogingen
- Tegenargumenten
o Meeste bedrijven: op eerlijke manier handel drijven o.w.v. streven
naar ‘herhaalaankopen’ ; LT-relaties.
o Motieven voor prijsverhogingen worden vaak onvoldoende
begrepen door de consument.
1
, 1.2. Misleidende praktijken
- Soorten misleidende praktijken
o Misleidende prijzen
o Misleidende reclame
o Misleidende verpakking
- Bestrijding misleidende praktijken
1.2.1. Misleidende prijzen
- Fabrieksprijzen suggereren
- Kortingen suggereren (Black Friday)
1.2.2. Misleidende reclame
- Before – after
- “natural effect” ook al is het niet natuurlijk
1.2.3. Misleidende verpakking
- Groter volume suggereren
- Niet volledig vullen
- Misleidende informatie ; cfr. Light , …
- Greenwashing = het zich groener of maatschappelijk
verantwoordelijker voordoen dan een bedrijf of organisatie
daadwerkelijk is
- Sportswashing = het gebruik van sport met als doel om een slechte
of beschadigde reputatie te verbeteren of 'op te poetsen' (bv WK:
Qatar)
1.2.4. Bestrijding misleidende praktijken
- Cfr. Wetboek van Economisch Recht (WER) (09/05/2014)
- Boek VI: marktpraktijken en consumenten bescherming: Reclame
o Wat met vergelijkende reclame?
o Ongewenste communicaties
o Bijzondere regels inzake geregistreerde benamingen
- Europese regelgeving
1.3. Agressieve verkooppraktijken
- Vb. Timesharing (= met een timesharing-overeenkomst koopt u het
recht om regelmatig gebruik te maken van dezelfde
vakantieaccommodatie)
- Maatregelen:
o Wettelijke regelingen
o Zelfregulering cfr. Ja/nee sticker
o Consumentenorganisatie bescherming v/d leden
2
