marketingcommunicatie samenvatting Event- en project 1e jaar, sem 1

Marketingcommunicatie
LES 1: Introductie
Markt: vraag en aanbod komen samen
Marketing: de op de behoeften van de afnemer afgestemde – ontwikkeling van
producten en de vaststelling van de daarbij horende verkoopprijzen, promotie en
distributie.
Marketingcommunicatie: onderzoek doen naar behoeften en wensen van de
klant



Marketing
 Niet gelijk aan reclame / verkoop
Doel:
 Inspelen op behoeften van klant
 Verbeteren marktpositie
 Optimaal inzetten van marketinginstrumenten: verkoop/reclame,
marktonderzoek, productontwikkeling, distributiebeleid, prijsbeleid
 Nieuwe klanten aantrekken door een superieure waarde te beloven en
huidige klanten behouden door hen tevreden te stellen
 Focus op bestaande en latente behoeften: de juiste producten op de plank,
niet louter kwijtraken van

Reclame is slechts een onderdeel (promotie) – marketing houdt ook rekening met
product, plaats en prijs
Invloed van andere wetenschappen op marketing  marketeer is van alle
markten thuis



Marketingmix: 4P’s + 2P’s


1 Product
2 Prijs
3 Plaats (waar verkopen?)
4 Promotie

People = werknemers (belangrijk om
goede werknemers te hebben)

Packaging = verpakking

,Marketingmix: 4 C’s
 Marketingmix gezien vanuit de afnemer/klant
 Kritiek op de 4 P’s

1. Costumer value = de waarde voor klant van het product (wat willen ze
ervoor hebben?)
2. Costumer cost = hoeveel wil men betalen?
3. Communication = communicatietools, mailen, chatten
4. Convenience = het gemak, thuis levering

Uitdagingen marketingmix
 Invloed digitalisering
 Massa maatwerk = massa produceren en een kleine personalisering
toegevoegd (bv. naam op nutella pot)



Verschil Marketing en Marketingcommunicatie?

 Marketing = 4 P’s + 2 P’s
 Markertingcommunicatie = 4e P = Promotie = onderdeel van
marketingmix
o Promotie = alle verschillende vormen van marketingcommunicatie
om de boodschap over te brengen naar je doelgroep.
o Marketingcommunicatiemix = mix van tools:
 Reclame (GEEN marketingcommunicatie, WEL onderdeel
ervan)
 Interactiemarketing/direct marketing
 Public relations
 Sociale media
 Winkelcommunicatie
 Sales promotions
 …
 Event (als tool of als doel)  events om producten te gaan
promoten

,LES 2: Segmentatie, Targeting en
Positionering




1. Marktsegmentatie
Marktsegmentatie = proces waarbij consumenten worden ingedeeld in
duidelijk onderscheiden groepen met gelijkaardige behoeften, kenmerken of
gedrag

1.1 Geografische segmentatie
 Op basis van locatie
 Naar welke regio ga je je gaan richten?

1.2 Demografische segmentatie
Op basis van:
 Geloof / religie
 Opleiding
 Beroep
 Leeftijd
 Levensfase
 Geslacht
 Nationaliteit

 Gezinslevensyclus (Family Life Cycle / FLC)
 Decision Making Unit ( DMU)  5 rollen:
o Initiator / gatekeeper = we hebben nood
aan iets
o Beïnvloeder = mensen die je beïnvloeden op
je aankoop
o Beslisser = (mama kiest schoenen)
o Koper = (papa betaalt schoenen)
o Gebruiker = (kind gebruikt schoenen)

1.3 Psychologische segmentatie
 Op basis van persoonlijkheid, interesses, levensstijl, meningen en
houdingen

, 1.4 Gedragssegmentatie
 Communicatiegedrag en mediabeleving per groep
 Op basis van hoe klanten zich gedragen wnr ze in contact komen met een
bedrijf/website
 Ons mediagedrag is anders


Big data: data verzamelen over jouw doelgroep

Buyer persona = vragen stellen om tot je ideale klant te komen, ideale klant
geef je echt een naam aan

Vragen  PWP

Cosnsumenten
gedrag /mediagedrag =




Er zijn verschillende
types van ideale klanten, we kijken dan op de 3 segmentaties en dan pas naar
gedragssegmentatie

EXAMEN: Maak een ideale klant op basis van de segmentatie vormen

2. Targeting
1. Markt reeds ingedeeld in segmenten
2. Op welke daarvan gaan we ons richten? (1? Meer?...)
3. Doelmarkt bepalen = een groep klanten met gelijke behoeften of
eigenschappen waarop je je als bedrijf wil richten

Rekening houden met:
 Aantrekkelijkheid van de markt
 Mate waarin segment past bij de sterktes
en cultuur van het bedrijf




2.1 Ongedifferentieerde marktbenadering