Samenvatting Strategie 4 week 2

Strategie week 2: van suspect naar prospect of lead: awarenessfase
Doelstellingen en KPI’s




Elke fase heeft zijn eigen doel
KPI’s : key performance indicators
 uitdrukken in percentage en je moet het tijdsgebonden formuleren
 Hierdoor zie je of je performances goed zijn
 Als ze goed zijn, ga je zo verder, anders niet
Voorbeelden:
• brand recognition of aided awareness: merkherkenning
• brand awareness of merkbekendheid
• merk- of productkennis: weten wat het product is of waar het merk voor staat,
voordelen kennen, …

, Overwegingen vanuit waarde-aanbod
Toch gaan we niet snel van merk veranderen:
 We zijn lui
 Je bent toch wel tevreden van je eigen merk
 Je moet naar de context kijken: bij een abonnement krijg je een Iphone maar het kan
een heel duur abonnement zijn
Belang voor communicatie?
 Nieuw merk  awareness
 Merk moet duidelijk tonen dat het beantwoordt aan een behoefte: ‘benefits’
 Functionele/rationele benefits
• Bijvoorbeeld Bavet: snelle kwalitatieve spaghetti voor
studenten ‘made for friends’
 Emotionele/sociale benefits
• Bijvoorbeeld Komrads: sustainable lokale urban sneakers for a
better planet
Bestaand merk in groeifase - awareness
• Gebruikersgroep vergroten
• Nieuwe associaties creëren
• Productvernieuwing communiceren
• Betere prestatie dan concurrent benadrukken
• Belofte opnieuw relevant maken en er aandacht voor vragen


Volwassen merk: awareness
• Herpositionering
• Ander gebruiksdoel, -moment, -frequentie
• Nieuwe doelgroepen aantrekken