PROFESIONEEL HANDELEN:
MARKETING
7P’s
- Product of dienst: makelaar levert een dienst
- Prijs
- Plaats
- Proces
- Personen
- Promotie
- Physical evidence/environment
INLEIDING: WAT IS MARKETING ?
VORM VAN PROMOTIE: internet (algemeen), bord aan deur, tiktok
Marketing: verkopen dienst, commissie vragen, plaats bekijken, personeel (!!), kiezen voor u als persoon jij
bent de dienst
Marketing ?
KOTLER
o = Grondleggers van de marketing.
o Wat heeft hij gedaan?
• het verzamelen, bewerken en combineren van allerlei bestaande denkbeelden en ideeën op
het gebied van marketing
Het opbouwen van duurzame klantenrelaties op basis van klantwaarde en
klanttevredenheid en uiteindelijk klantloyaliteit.
● Bestaande afnemers behouden door hen tevreden te houden
● Niet enkel verkopen en reclame maken (= maar een klein deel)
● Vroeger: Telling and selling
• Nu: klantbehoeften bevredigen
Marketing MEER dan reclame (alleen een stukje), verkopen (stukje) BEHOEFTEVERVULLING (!!)
Klant eisend geworden (bv. Pakje bestellen, willen pakje morgen of de dag zelf)
,DEFINITIE MARKETING
• Is marketing = reclame?
• Is marketing = verkopen ?
• Is marketing = behoeften vervullen ?
• Is marketing = huiswerk van de manager voor dat men een product gaat maken ?
• Is marketing = kunst?
= Een sociaal- en managementproces waarin individuen en groepen verkrijgen waar zij behoefte aan hebben
en wat zij wensen, door producten en waarde te creëren en deze met anderen uit te wisselen
In bedrijfscontext: Winstgevende relaties met afnemers opbouw en in stand houden.
Marketing: product brengen op de markt dat nodig is
Inkoper verdient meer dan verkoper:
WANT:
(1) is moeilijker
(2) goed huis verkoopt zichzelf
• Reclame (stukje)
• Verkopen (stukje)
• Behoeftevervulling (!!)
WAT IS EEN GOEDE MARKETEER?
o Doelgericht is: hij of zij begrijpt de klant en weet hoe marketingstrategieën moeten worden ingezet
om resultaten te behalen.
o Creatief is: nieuwe ideeën bedenkt en deze effectief in de markt kan zetten.
o Analytisch is: data en trends kan analyseren om betere marketingbeslissingen te nemen.
o Communicatief sterk is: duidelijke en overtuigende boodschappen kan overbrengen, zowel intern als
extern.
o Flexibel is: zich kan aanpassen aan veranderingen in de markt of technologie.
, HOOFDSTUK 1: MARKETINGSPROCES
Marketing ?
• Klantenrelaties (duurzaam): Klantenrelaties opbouwen, kantoren willen dat je je hele leven met hun
blijft (hele gamma aanbied, bv. Kot huis scheiding kot kinderen …
5X duurder om nieuwe klanten vinden dan eigen klanten te houden
• Klantwaarde – klantbehoeften
• Klantentevredenheid: JE WILT: tevreden klanten (blijf je contract behouden) mond op mond
reclame (kan bv. Ja is goed/niet goed)
• Klantenloyaliteit
MARKETING – DOEL?
o Nieuwe afnemers aantrekken door superieure waarde te beloven
o Bestaande afnemers behouden door hen tevreden te stellen.
MARKETING
7P’s
- Product of dienst: makelaar levert een dienst
- Prijs
- Plaats
- Proces
- Personen
- Promotie
- Physical evidence/environment
INLEIDING: WAT IS MARKETING ?
VORM VAN PROMOTIE: internet (algemeen), bord aan deur, tiktok
Marketing: verkopen dienst, commissie vragen, plaats bekijken, personeel (!!), kiezen voor u als persoon jij
bent de dienst
Marketing ?
KOTLER
o = Grondleggers van de marketing.
o Wat heeft hij gedaan?
• het verzamelen, bewerken en combineren van allerlei bestaande denkbeelden en ideeën op
het gebied van marketing
Het opbouwen van duurzame klantenrelaties op basis van klantwaarde en
klanttevredenheid en uiteindelijk klantloyaliteit.
● Bestaande afnemers behouden door hen tevreden te houden
● Niet enkel verkopen en reclame maken (= maar een klein deel)
● Vroeger: Telling and selling
• Nu: klantbehoeften bevredigen
Marketing MEER dan reclame (alleen een stukje), verkopen (stukje) BEHOEFTEVERVULLING (!!)
Klant eisend geworden (bv. Pakje bestellen, willen pakje morgen of de dag zelf)
,DEFINITIE MARKETING
• Is marketing = reclame?
• Is marketing = verkopen ?
• Is marketing = behoeften vervullen ?
• Is marketing = huiswerk van de manager voor dat men een product gaat maken ?
• Is marketing = kunst?
= Een sociaal- en managementproces waarin individuen en groepen verkrijgen waar zij behoefte aan hebben
en wat zij wensen, door producten en waarde te creëren en deze met anderen uit te wisselen
In bedrijfscontext: Winstgevende relaties met afnemers opbouw en in stand houden.
Marketing: product brengen op de markt dat nodig is
Inkoper verdient meer dan verkoper:
WANT:
(1) is moeilijker
(2) goed huis verkoopt zichzelf
• Reclame (stukje)
• Verkopen (stukje)
• Behoeftevervulling (!!)
WAT IS EEN GOEDE MARKETEER?
o Doelgericht is: hij of zij begrijpt de klant en weet hoe marketingstrategieën moeten worden ingezet
om resultaten te behalen.
o Creatief is: nieuwe ideeën bedenkt en deze effectief in de markt kan zetten.
o Analytisch is: data en trends kan analyseren om betere marketingbeslissingen te nemen.
o Communicatief sterk is: duidelijke en overtuigende boodschappen kan overbrengen, zowel intern als
extern.
o Flexibel is: zich kan aanpassen aan veranderingen in de markt of technologie.
, HOOFDSTUK 1: MARKETINGSPROCES
Marketing ?
• Klantenrelaties (duurzaam): Klantenrelaties opbouwen, kantoren willen dat je je hele leven met hun
blijft (hele gamma aanbied, bv. Kot huis scheiding kot kinderen …
5X duurder om nieuwe klanten vinden dan eigen klanten te houden
• Klantwaarde – klantbehoeften
• Klantentevredenheid: JE WILT: tevreden klanten (blijf je contract behouden) mond op mond
reclame (kan bv. Ja is goed/niet goed)
• Klantenloyaliteit
MARKETING – DOEL?
o Nieuwe afnemers aantrekken door superieure waarde te beloven
o Bestaande afnemers behouden door hen tevreden te stellen.
