Communicatie vaardigheden
Patiëntvoorlichting:
Definitie: een proces van communicatie met, voor en over
patiënten dat op een planmatige manier integraal deel uitmaakt
van het zorgtraject en gericht is op kennisvermeerdering, attitude-
en gedragsverandering van de patiënt ten aanzien van zijn
gezondheidssituatie om in overleg met de zorgverlener te komen tot
een doordachte keuze
Communicatie met, voor en over patiënten
Patiënt en VPK actief betrokken >wisselwerking > efficiëntie
Beiden zijn
Deskundig
Informatiegevend
Informatieontvangend
Planmatige manier integraal deel uitmaakt van het zorgtraject
Effectiviteit van informatieverschaffing door fasering / planmatig
karakter
Zorgtraject= ondenkbaar zonder voorlichting
gericht is op kennisvermeerdering, attitude- en
gedragsverandering van de patiënt ten aanzien van zijn
gezondheidssituatie
Doel sluit aan bij de behoeften van de patiënt
Bereiken van deze doelstelling met een voorlichtingsvorm
Patiënteninformatie (inlichtingen)
Patiënteninstructie (richtlijnen en regels)
Patiënteneducatie (achtergronden en gevolgen, aanleren)
Patiëntbegeleiding (ondersteuning)
Komen tot een doordachte keuze
Weten en kennen
Kunnen oordelen en beslissen over wat wel / niet en hoe
Kunnen uitvoeren
Voorbeelden:
De uitleg die je krijgt bij je opname over de onderzoeken die er
zullen worden uitgevoerd
De bewegwijzering in het ziekenhuis
De onthaalbrochure van het ziekenhuis met praktische informatie
, De instructies van de verpleegkundige over het toedienen van
dagelijkse injecties
Doelen en belang (patiëntenrechtenwet 2002)
Doel:
Recht op alle info>inzicht in gezondheidstoestand en evolutie
Aangepast aan de patiënt
Gebruiken van begrijpbare taal > pas op met vakjargon
Recht op toestemming/ weigering na informatie
Patiëntenvoorlichting heeft heel veel gunstige effecten
Belang:
De patiënt
Verpleegkundige
De maatschapij
Doelstellingen Resultaten
(voorlichtingsdoelen)
Vergroten van kennis en inzicht Snellere en betere genezing. Voor
(patiënteninformatie & educatie) de pt is deze info van groot belang
om zoveel mogelijk grip te hebben
op hun eigen ziekteproces.
Leren van handeling Preventie van mogelijke
(patiënteninstructie) verstoringen van de gezondheid (bv
hoe medicatie toedienen, verbanden
wisselen, ...) herhaling van de
instructies is belangrijk
Verwerken van ervaringen en Makkelijker opnemen van zelfzorg.
gevoelens (patiëntbegeleiding) (de vpk moet voldoende emotionele
steun en begrip biedt om deze
gevoelens te verwerken)
Helpen bij besluitvorming Gelijkwaardigheid in de relatie met
(patiënten educatie) de vpk en grotere tevredenheid
Aanpassen van leefwijze Reductie van angst
(patiënteducatie en
patiëntbegeleiding)
Sociale omgeving betrekken Meer zekerheid over wat komt
(voorlichten van vrienden en familie)
Samenhang tussen de voorlichtingsdoelen: naarmate de doelen
verder in het rijtje staan, zijn ze lastiger te bereiken en kost het meer
Patiëntvoorlichting:
Definitie: een proces van communicatie met, voor en over
patiënten dat op een planmatige manier integraal deel uitmaakt
van het zorgtraject en gericht is op kennisvermeerdering, attitude-
en gedragsverandering van de patiënt ten aanzien van zijn
gezondheidssituatie om in overleg met de zorgverlener te komen tot
een doordachte keuze
Communicatie met, voor en over patiënten
Patiënt en VPK actief betrokken >wisselwerking > efficiëntie
Beiden zijn
Deskundig
Informatiegevend
Informatieontvangend
Planmatige manier integraal deel uitmaakt van het zorgtraject
Effectiviteit van informatieverschaffing door fasering / planmatig
karakter
Zorgtraject= ondenkbaar zonder voorlichting
gericht is op kennisvermeerdering, attitude- en
gedragsverandering van de patiënt ten aanzien van zijn
gezondheidssituatie
Doel sluit aan bij de behoeften van de patiënt
Bereiken van deze doelstelling met een voorlichtingsvorm
Patiënteninformatie (inlichtingen)
Patiënteninstructie (richtlijnen en regels)
Patiënteneducatie (achtergronden en gevolgen, aanleren)
Patiëntbegeleiding (ondersteuning)
Komen tot een doordachte keuze
Weten en kennen
Kunnen oordelen en beslissen over wat wel / niet en hoe
Kunnen uitvoeren
Voorbeelden:
De uitleg die je krijgt bij je opname over de onderzoeken die er
zullen worden uitgevoerd
De bewegwijzering in het ziekenhuis
De onthaalbrochure van het ziekenhuis met praktische informatie
, De instructies van de verpleegkundige over het toedienen van
dagelijkse injecties
Doelen en belang (patiëntenrechtenwet 2002)
Doel:
Recht op alle info>inzicht in gezondheidstoestand en evolutie
Aangepast aan de patiënt
Gebruiken van begrijpbare taal > pas op met vakjargon
Recht op toestemming/ weigering na informatie
Patiëntenvoorlichting heeft heel veel gunstige effecten
Belang:
De patiënt
Verpleegkundige
De maatschapij
Doelstellingen Resultaten
(voorlichtingsdoelen)
Vergroten van kennis en inzicht Snellere en betere genezing. Voor
(patiënteninformatie & educatie) de pt is deze info van groot belang
om zoveel mogelijk grip te hebben
op hun eigen ziekteproces.
Leren van handeling Preventie van mogelijke
(patiënteninstructie) verstoringen van de gezondheid (bv
hoe medicatie toedienen, verbanden
wisselen, ...) herhaling van de
instructies is belangrijk
Verwerken van ervaringen en Makkelijker opnemen van zelfzorg.
gevoelens (patiëntbegeleiding) (de vpk moet voldoende emotionele
steun en begrip biedt om deze
gevoelens te verwerken)
Helpen bij besluitvorming Gelijkwaardigheid in de relatie met
(patiënten educatie) de vpk en grotere tevredenheid
Aanpassen van leefwijze Reductie van angst
(patiënteducatie en
patiëntbegeleiding)
Sociale omgeving betrekken Meer zekerheid over wat komt
(voorlichten van vrienden en familie)
Samenhang tussen de voorlichtingsdoelen: naarmate de doelen
verder in het rijtje staan, zijn ze lastiger te bereiken en kost het meer
