MARKETING: HOOFDSTUK 4
1 Inleiding
Customer insights: Behoeften en wensen staan centraal.
Ook info nodig over concurrenten, wederverkopers en andere
Nood aan onderzoek
informatie is een concurrentievoordeel
2 Marktonderzoek
Marktonderzoek: Systematisch verzamelen, analyseren en interpreteren
van gegevens over markten, concurrenten en consumenten.
Belang:
Helpt bedrijven bij het begrijpen van klantbehoeften en -voorkeuren.
Ondersteunt bij het nemen van geïnformeerde beslissingen.
2.1 Kwalitatief vs. kwantitatief onderzoek
Kenmerk Kwalitatief onderzoek Kwantitatief onderzoek
Doel Diepgaande inzichten Statistische gegevens
verkrijgen in gedragingen, verzamelen om patronen
motivaties en attitudes. en trends te identificeren.
Methoden Focusgroepen - Diepte- Enquêtes - Experimenten
interviews - Observaties - Secundaire data-analyse
Voordelen Flexibiliteit in Mogelijkheid om grote
vraagstelling - steekproeven te
Mogelijkheid om analyseren - Resultaten
complexe onderwerpen te zijn vaak generaliseerbaar
verkennen naar een bredere
populatie
Nadelen Moeilijker te Minder diepgaande
generaliseren door inzichten in individuele
kleinere steekproeven - motivaties - Kan leiden tot
Tijdrovend en vaak oppervlakkige conclusies
duurder als de vragen niet goed
zijn opgesteld
Voorbeeldgebr Ontwikkelen van nieuwe Marktaandeel meten -
uik productideeën - Begrijpen Klantsegmentatie -
van klanttevredenheid - Voorspellen van
Verkennen van verkooptrends
merkpercepties
1 Inleiding
Customer insights: Behoeften en wensen staan centraal.
Ook info nodig over concurrenten, wederverkopers en andere
Nood aan onderzoek
informatie is een concurrentievoordeel
2 Marktonderzoek
Marktonderzoek: Systematisch verzamelen, analyseren en interpreteren
van gegevens over markten, concurrenten en consumenten.
Belang:
Helpt bedrijven bij het begrijpen van klantbehoeften en -voorkeuren.
Ondersteunt bij het nemen van geïnformeerde beslissingen.
2.1 Kwalitatief vs. kwantitatief onderzoek
Kenmerk Kwalitatief onderzoek Kwantitatief onderzoek
Doel Diepgaande inzichten Statistische gegevens
verkrijgen in gedragingen, verzamelen om patronen
motivaties en attitudes. en trends te identificeren.
Methoden Focusgroepen - Diepte- Enquêtes - Experimenten
interviews - Observaties - Secundaire data-analyse
Voordelen Flexibiliteit in Mogelijkheid om grote
vraagstelling - steekproeven te
Mogelijkheid om analyseren - Resultaten
complexe onderwerpen te zijn vaak generaliseerbaar
verkennen naar een bredere
populatie
Nadelen Moeilijker te Minder diepgaande
generaliseren door inzichten in individuele
kleinere steekproeven - motivaties - Kan leiden tot
Tijdrovend en vaak oppervlakkige conclusies
duurder als de vragen niet goed
zijn opgesteld
Voorbeeldgebr Ontwikkelen van nieuwe Marktaandeel meten -
uik productideeën - Begrijpen Klantsegmentatie -
van klanttevredenheid - Voorspellen van
Verkennen van verkooptrends
merkpercepties
