samenvatting peoplemanagement hoofdstuk 7: coachen

7 employee journey: vaardig coachen
- Vaardigheden van een leidinggevende
De leidinggevende heeft een grote invloed op de tevredenheid en op het
functioneren van de werknemer
o OBJECTIEVE BEELDVORMING
Objectief: je hebt het zelf vastgelegd, je hebt het onderzocht.
Vaak zijn zaken die meetbaar zijn ook objectief
Subjectief: er is een vorm van interpretatie door jezelf of door
iemand anders. We geven ook wel eens interpretatie aan cijfers

Als leidinggevende streef je ernaar om zoveel mogelijk
objectieve feiten te verzamelen
Doe dit door te:
 Kijken
 Meten
 Vragen
 Afspraken te maken


o ACTIEF LUISTEREN
 Houding (zit rechtop, draai je naar gesprekspartner)
 Blijf aandachtig
 Kijk en hou je ogen actief
 Maak het belangrijk
 Toon interesse
 Vat kort samen wat de ander net vertelde

o HOUDING EN OOGCC
Toon je gesprekspartner in welke mate je aandachtig bent.


- Coaching
= coachen is iemands potentiële kwaliteiten vrijmaken zodat hij zo
goed mogelijk presteert
Het is geen onderwijzen maar bevorderen van het leren
o Belangrijkste doel: het helpen van mensen om zelfgekozen
doelstellingen te bereiken en problemen te overwinnen,
gebruikmakend van de talenten en vaardigheden die elke persoon in
zich heeft

- Verschillende soorten coaching:
o Taakgericht coachen: wewrknemer heeft behoefte aan meer uitleg
bij een taak.
o Ontwikkelingsgericht coachen: bij een nieuw project bv
o Correctief coachen: werknemers presteren onvoldoende