Interne communicatie: begrippen
Gastcollege
IC (definitie 1) IC is het geheel van boodschappen van interne zenders aan interne
ontvangers
IC (def 2) IC is een managementinstrument dat langs formele en informele kanalen
met daarop toegesneden middelen in een tweerichtingsverkeer
communicatiedoelstellingen verwzenlijkt bij interne doelstellingen in een
slechts gedeeltelijk bestuurbaar proces.
3 R’s van IC (Ron Van Der Jagt) Reputatie – realisatie – regie
ADKAR-model Awareness
- Wat niet werkt in de organisatie, wat de meningen zijn, communicatie
over het probleem + waarom men wil veranderen.
= enablement Desire
- Mensen goesting geven om te veranderen
Knowledge
- Aanleren van de nieuwe technische vaardigheden, samenwerken als
een team, samen doelen opstellen
Action
- Acties die aansluiten bij de rest. Trainingen van de basics
= engagement
Reinforcement
- De actievelingen belonen en leren uit de fouten.
Missie een korte omschrijving van de bestaansreden van een organisatie
- Een id: wat, wie en hoe?
Visie Hoe men het bedrijf ziet in de toekomst en wat is de ambitie van het bedrijf?
waarden De karakteristieken, gedragingen eigen aan het bedrijf
- Waar elke medewerker zich aan kan vasthouden
- Vertaalt de cultuur en de gedragscode van de organisatie
competenties Geven aan wat er belangrijk is
1 Organisatienoden: interne en externe analyse
Intern
- Waar staan we vandaag?
- Wat willen we bereiken, wat heeft de organisatie hiervoor nodig?
communicat
ieplan
2 Communicatiedoelstellingen
- Waarom communiceren?
, Introductie
Tam-tamcircuit Als er in een bedrijf geruchten leven, waar niemand het echte antwoord op
weet, ontstaat er een tam-tamcircuit
- Wantrouwen
- Slecht voor productiviteit
H1 : Historiek IC
Taylorisme - Arbeidsproces als wetenschap
1918 - 1945 - Rationele ordening: per individu moet het maximale bereikt worden
door een efficiënte taakverdeling
- Lopende band, chronometer & ploegbaas
Hawthorne - Zoektocht naar de ‘ideale arbeidsmonstandigheden’
experimenten
Elton Mayo & - Onderzoekers van de Hawthrone experimenten
Roethlisberger
Illumination - Wat heeft licht voor een effect op productiviteit? Wanneer is
experiment productiviteit optimaal?
Side-effect of - Als men mensen aandacht geeft, presteert men beter.
Hawthorne
Humanrelations - Niet alleen loon, maar ook immateriele belongingen zijn bepalend
-denken voor arbeidsgedrag
EUPRERA European Public Relations Education and Research Association
- Studie: 1500 compro’s in 37 landen:
- IC en Community relations (CSR) snelst groeiende en topprio
domeinen van de IC sinds 2011
9 redenen van 1) Waarde creëren
Gastcollege
IC (definitie 1) IC is het geheel van boodschappen van interne zenders aan interne
ontvangers
IC (def 2) IC is een managementinstrument dat langs formele en informele kanalen
met daarop toegesneden middelen in een tweerichtingsverkeer
communicatiedoelstellingen verwzenlijkt bij interne doelstellingen in een
slechts gedeeltelijk bestuurbaar proces.
3 R’s van IC (Ron Van Der Jagt) Reputatie – realisatie – regie
ADKAR-model Awareness
- Wat niet werkt in de organisatie, wat de meningen zijn, communicatie
over het probleem + waarom men wil veranderen.
= enablement Desire
- Mensen goesting geven om te veranderen
Knowledge
- Aanleren van de nieuwe technische vaardigheden, samenwerken als
een team, samen doelen opstellen
Action
- Acties die aansluiten bij de rest. Trainingen van de basics
= engagement
Reinforcement
- De actievelingen belonen en leren uit de fouten.
Missie een korte omschrijving van de bestaansreden van een organisatie
- Een id: wat, wie en hoe?
Visie Hoe men het bedrijf ziet in de toekomst en wat is de ambitie van het bedrijf?
waarden De karakteristieken, gedragingen eigen aan het bedrijf
- Waar elke medewerker zich aan kan vasthouden
- Vertaalt de cultuur en de gedragscode van de organisatie
competenties Geven aan wat er belangrijk is
1 Organisatienoden: interne en externe analyse
Intern
- Waar staan we vandaag?
- Wat willen we bereiken, wat heeft de organisatie hiervoor nodig?
communicat
ieplan
2 Communicatiedoelstellingen
- Waarom communiceren?
, Introductie
Tam-tamcircuit Als er in een bedrijf geruchten leven, waar niemand het echte antwoord op
weet, ontstaat er een tam-tamcircuit
- Wantrouwen
- Slecht voor productiviteit
H1 : Historiek IC
Taylorisme - Arbeidsproces als wetenschap
1918 - 1945 - Rationele ordening: per individu moet het maximale bereikt worden
door een efficiënte taakverdeling
- Lopende band, chronometer & ploegbaas
Hawthorne - Zoektocht naar de ‘ideale arbeidsmonstandigheden’
experimenten
Elton Mayo & - Onderzoekers van de Hawthrone experimenten
Roethlisberger
Illumination - Wat heeft licht voor een effect op productiviteit? Wanneer is
experiment productiviteit optimaal?
Side-effect of - Als men mensen aandacht geeft, presteert men beter.
Hawthorne
Humanrelations - Niet alleen loon, maar ook immateriele belongingen zijn bepalend
-denken voor arbeidsgedrag
EUPRERA European Public Relations Education and Research Association
- Studie: 1500 compro’s in 37 landen:
- IC en Community relations (CSR) snelst groeiende en topprio
domeinen van de IC sinds 2011
9 redenen van 1) Waarde creëren
