Deel 1
Waarom is de makelaar een belangrijk verkoopinstrument?
- Marktkennis (opleiding)
- Netwerk (je kent de buurt, je klantenbestand, andere bureaus)
- Onderhandelingsvaardigheden (ook opleiding (bv. SORC)) belangrijk aspect om te
gebruiken tegen notaris!
- Juridische en administratieve bijstand (opleiding)
- Marketingcapaciteiten blijkbaar geen sterk argument om te gebruiken, maar zeker
vermelden!
- Tijdbesparend (het is je job) mensen die hun huis verkopen, doen dat niet als job, dus
moeten dat na hun uren doen)
Welke vaardigheden moet je beheersen om succesvol een persoonlijk verkoopgesprek te voeren?
Enerzijds is er theoretische kennis, maar anderzijds zijn er ook nog (commerciële) die je nodig hebt
om een goeie verkoper te zijn. Hiervoor gebruiken we de afkorting SORC. Sociale intelligentie,
overtuigingskracht, resultaatgerichtheid en communicatief vermogen.
Wat is resultaatgerichtheid?
Hieronder verstaan we dat je je vooral moet focussen op je eigen doelen. Je hoofddoel is nog altijd
de klant binnen rijven (overtuigen door hem te doen inzien dat het win-win is).
Uit welke ontwikkelstadia bestaat het leerproces van Maslow? Leg uit aan de hand van een
voorbeeld.
Onbewust onbekwaam bewust onbekwaam bewust bekwaam onbewust bekwaam
Stel dat ik ervan overtuigd ben dat ik een goede verkoper ben, maar in feite ben ik dat niet, ben ik
onbewust onbekwaam. Meestal gekenmerkt door het niet accepteren van kritiek of opmerkingen.
De stap die ik hierbij moet zetten is het accepteren van feedback. Dan wordt ik bewust
onbekwaam.
Deel 2:
1. **Hoe kan je ervoor zorgen dat je boodschap maximaal overkomt zoals je het bedoelt?**
Om ervoor te zorgen dat je boodschap maximaal overkomt, is het belangrijk om effectieve
communicatietechnieken toe te passen. Enkele tips zijn:
- **Duidelijke formulering:** Zorg ervoor dat je boodschap helder en duidelijk is. Vermijd
dubbelzinnigheid en gebruik eenvoudige taal.
- **Luister actief:** Begrijp de behoeften en zorgen van de cliënt door actief te luisteren. Herhaal
en bevestig wat ze zeggen om misverstanden te voorkomen.
- **Gebruik non-verbale communicatie:** Ondersteun je woorden met gepaste lichaamstaal om
de betekenis van je boodschap te versterken.
- **Aanpassen aan je doelgroep:** Pas je communicatiestijl aan op basis van de behoeften en
kenmerken van je gesprekspartner.
Waarom is de makelaar een belangrijk verkoopinstrument?
- Marktkennis (opleiding)
- Netwerk (je kent de buurt, je klantenbestand, andere bureaus)
- Onderhandelingsvaardigheden (ook opleiding (bv. SORC)) belangrijk aspect om te
gebruiken tegen notaris!
- Juridische en administratieve bijstand (opleiding)
- Marketingcapaciteiten blijkbaar geen sterk argument om te gebruiken, maar zeker
vermelden!
- Tijdbesparend (het is je job) mensen die hun huis verkopen, doen dat niet als job, dus
moeten dat na hun uren doen)
Welke vaardigheden moet je beheersen om succesvol een persoonlijk verkoopgesprek te voeren?
Enerzijds is er theoretische kennis, maar anderzijds zijn er ook nog (commerciële) die je nodig hebt
om een goeie verkoper te zijn. Hiervoor gebruiken we de afkorting SORC. Sociale intelligentie,
overtuigingskracht, resultaatgerichtheid en communicatief vermogen.
Wat is resultaatgerichtheid?
Hieronder verstaan we dat je je vooral moet focussen op je eigen doelen. Je hoofddoel is nog altijd
de klant binnen rijven (overtuigen door hem te doen inzien dat het win-win is).
Uit welke ontwikkelstadia bestaat het leerproces van Maslow? Leg uit aan de hand van een
voorbeeld.
Onbewust onbekwaam bewust onbekwaam bewust bekwaam onbewust bekwaam
Stel dat ik ervan overtuigd ben dat ik een goede verkoper ben, maar in feite ben ik dat niet, ben ik
onbewust onbekwaam. Meestal gekenmerkt door het niet accepteren van kritiek of opmerkingen.
De stap die ik hierbij moet zetten is het accepteren van feedback. Dan wordt ik bewust
onbekwaam.
Deel 2:
1. **Hoe kan je ervoor zorgen dat je boodschap maximaal overkomt zoals je het bedoelt?**
Om ervoor te zorgen dat je boodschap maximaal overkomt, is het belangrijk om effectieve
communicatietechnieken toe te passen. Enkele tips zijn:
- **Duidelijke formulering:** Zorg ervoor dat je boodschap helder en duidelijk is. Vermijd
dubbelzinnigheid en gebruik eenvoudige taal.
- **Luister actief:** Begrijp de behoeften en zorgen van de cliënt door actief te luisteren. Herhaal
en bevestig wat ze zeggen om misverstanden te voorkomen.
- **Gebruik non-verbale communicatie:** Ondersteun je woorden met gepaste lichaamstaal om
de betekenis van je boodschap te versterken.
- **Aanpassen aan je doelgroep:** Pas je communicatiestijl aan op basis van de behoeften en
kenmerken van je gesprekspartner.
