Samenvatting - E-commerce

E-COMMERCE STRATEGIE
INTRO

Er is maar één ding belangrijk: Je (eind)klant

ALGEMENE INLEIDING

DE GESCHIEDENIS VAN E-COMMERCE…OUDER DAN JE DENKT!

 1969: 1e E-commerce bedrijf, CompuServe, wordt opgericht!
 1982: Boston Computer Exchange wordt gelanceerd als een van de eerste E-
 commerce platformen bedoelt om 2de hands computers te verkopen.
 1992: Book Stacks Unlimited is het eerste platform dat online boeken verkoopt
 Amazon avant la lettre ☺
 1994: Netscape lanceert ‘Netscape Navigator’ als eerste browser.
 1995: Amazon en eBay worden opgestart
 1998: Google & PayPal worden gelanceerd
 1999: Ontstaan Alibaba.com & Coolblue
 2000: Google Adwords
 2005: Amazon Prime & Etsy
 2010: Lancering Bol.com in België
 2012: Lancering Zalando in België
 2017: Instagram Shoppable posts
 2020: Covid: the big leap forward
 2021: Covid groei vlakt af
 2022: Crisis Oekraïne
 2024: uur van de waarheid!

TYPES VAN E-COMMERCE

1. B2C
Business to Consumer
Voorbeeld: Veritas
2. B2B
Business to business
Voorbeeld: Apok dakbedekking shop
3. C2C
Customer to customer
Voorbeeld: eBay, 2dehands, Vinted
4. C2B
Customer to Business
Voorbeeld: iStockPhoto, vaak ook Kickstarter projecten

,EN WAT IS DAAR NU DE IMPACT VAN GEWEEST OP ‘GEWONE’
RETAILERS?

Op de komst van ‘online’


GROTE RETAILERS MOESTEN OOK ONLINE ‘IETS’ DOEN

 Luxe-retailers zijn (voorlopig) relatief gespaard gebleven (Bv. Chanel heeft nog
steeds geen online webshop)
 Retailers in midden categorie zijn grootste ‘slachtoffer’, denk maar aan
Coolcat, Blokker, Makro, fun (hun producten zijn ook te vinden op o.a. Bol.com)
 Departementwinkels krijgen de grootste klappen. Voorbeeld Inno Webshop.
Zelfs de online department stores krijgen het moeilijk (Inno tipt niet aan de
service van Bijenkorf)

 Ook bedrijven zoals Farfetch krijgen het moeilijk, door corona ‘revenge holiday’, ze
doen een extra lange reis omdat dit een tijdje niet kon, ze geven dus meer geld aan de
reis en minder aan duurdere spullen. Chanel heeft dit probleem niet, hun klanten hebben
geld genoeg om én op reis te gaan én een Chanel handtas te betalen.

 De luxe-retailers voelen de klappen niet erg, maar het segmentje (Farfetch) er net
onder wel enorm.


RETAILERS MOETEN PLOTS OOK AANWEZIG ZIJN OP ‘ MARKETPLACES’
ZOALS BOL.COM, AMAZON, …

 Veel concurrentie van kleinere ketens die hun spullen zo online verkopen
 Margeverlies: marketplaces vragen commissie op de verkopen waardoor je
minder verdient (vaak zijn de prijzen op Bol.com daardoor duurder dan bij de
winkel zelf, ze willen het % commissie terugverdienen anders is het niet rendabel)
 Marketplaces stellen ook hoge eisen qua verzending, verpakkingen, aanlevering
data  extra kosten! (kan €40 zijn om een product op Bol.com te
zetten)


‘THEY TOOK ‘ER JOBS!

 E-Commerce zorgt voor direct en indirect jobverlies…
o Winkels sluiten, retailers gaan failliet, …
 Maar ook voor jobcreatie!
o Hoogopgeleiden: IT, Marketing, …
o Lager opgeleiden: Logistiek, Transport, …

 Kantlijn: Regelgeving rond avond & nachtwerk veel strikter dan in NL. Gevolg: Veel
bedrijven hebben logistiek centrum in NL = jammer!

E-COMMERCE WERELDWIJD KENT EEN ENORME GROEI

 14% van alle retail sales gebeuren online
o 2023: 22%
o China is de grootste en snelste groeier
o Markt telt ong 2 miljard gebruikers

,  2024: 72% ecom gebeurt via mobiel!

OPKOMST VAN NIEUWE ‘MODELLEN’ IN DE MODE

 Gebruiken influencers via TikTok om producten te ‘hypen’ of ‘recenseren’
 App installeren geeft vele notificaties om mensen via kortingen te pushen tot
aankoop
 Grote concurrentie voor H&M (te duur) en Primark (ongezellig?)
 Vandaag al groter dan H&M groep (19,7 miljard) en Primark (10,5 miljard) –
Shein (20,9 miljard omzet). Enkel Inditex (Zara, Pull&Bear, Massimo Dutti, …) is
met 32,9 miljard nog groter. Volgend jaar hoopt Shein 53,8 miljard omzet te doen.

HOE? TECHNOLOGIE!

Grootste issue in mode = voldoende stock hebben, maar aan het einde van het
seizoen zo weinig mogelijk overschot!

• Algoritmes en medewerkers monitoren sociale media om te kijken wat
populair is

• Een ontwerp komt terecht bij 8.000 toeleveranciers waar er eerst kleine oplages
besteld worden bij degene die laagste prijs biedt. Oplages van +/- 200 stuks.
Verkopen die vlot? Dan bestelt men meer op basis van real time vraag die men
monitort.

• Risico wordt gelegd bij toeleveranciers. Order 200 stuks niet rendabel, maar
wanneer artikel aanslaat en je er 10.000 kan verkopen -> zeer winstgevend!

• Kleding wordt gecentraliseerd in Shein-magazijnen. Daar blijft het maximaal
30 dagen liggen (VS 150 bij andere spelers). Vervolgens wordt kleding PER
postcode bestemmeling ingepakt. Van daar gaat het in kant-en-klare postpaketten
naar de koper. Door deze voorsortering, krijgen ze zeer lage tarieven bij
transportbedrijven.