SAMENVATTING
ONDERNEMEN II
2018-2019
Christel De Maeyer
Samenvatting: Céline Vannieuwenhuyse
1
,TE KENNEN VOOR EXAMEN:
• 20 multiple choice vragen
• 2 open vragen:
• schema’s kunnen tekenen & uitleggen met eigen woorden
o human center design, ….
Tussen de samenvatting door zitten er bepaalde examenvragen.
2
,Innovatie: altijd iets willen verbeteren
• Oplossingen vinden, oplossingen verbeteren
MODULE 1:
DESIGN PROCESSES
Different design approaches
2 grote design methodes:
Behavior Design
• Model waar we naar kijken naar mensen met bepaalde routines & methodes.
• Kijken voor verandering
Human Centered Design
• Iteratief proces gekoppeld aan design thinking
• Ontworpen door ideo.com (product development bedrijf)
• Wordt bijna in elk bedrijf gebruikt
• Om andere inzichten te krijgen
• Soort van co-creatie waar de gebruiker in het midden staat
à all with the aim to change behavior or look at problems in a different way.
Heel veel veranderingen in veel sectoren à alles globaliseert/ digitaliseert
BEHAVIOR DESIGN – BJ FOGG
Gewoontes, onbewuste handeling:
• Opstaan
• Eten
• Tandenpoetsen
Routines, zijn gepland:
• Na je tandenpoetsen, ga je flossen
o Niet iedereen doet dit, je bout deze routine op
3 GROTE MOTIVATOREN, ELK 2 KANTEN:
SENSATIE
Plezier Pijn
• Iets nieuws = spannend • Gezondheidsproblemen
• Nieuwsgierigheid • Bepaalde emoties hierrond
ANTICIPATIE
Angst
Hoop
• Media speelt hierin grote rol
• Hopen dingen te bereiken:
• Verandering van werk, school,
gewichtsverlies, diploma, …
• Bang zijn van iets nieuws
BEHOREN TOT
Accepteren
Afwijzen
• Je wilt behoren tot een groep
• Niet behoren tot bepaalde groep
Bv: aanwezig zijn op sociale media
• “anders’ voelen dan de rest
• Goede punten behalen
3
, Behavior model – Behavior Design – Behavior Chang
3 elementen komen op bepaald moment samen, doordat deze samen komen gebeurt er
een gedragsverandering.
• Ability / mogelijkheid
o De mogelijkheid om iets te doen
o Iets makkelijker of iets moeilijker
• Triggers / aanleiding geven tot
o Calls to action (bekend id reclamewereld)
o Om mensen iets te laten doen
§ Facebook is hierin geslaagd (notificaties)
• Motivation / motivatie
o Zijn mensen gemotiveerd om iets te doen?
§ Bv: Telefoon ligt naast je op tafel, gsm gaat af.
• Motivatie kan laag zijn: je neemt niet op
• Motivatie kan hoog zijn: je neemt op
Aantal factoren:
Zorgen ervoor of dingen gebeuren of niet
• Tijd
o Groot probleem
o “We hebben altijd te weinig tijd.”
• Geld
o Is er budget voor?
• Braincycles
o Nadenken over onze actie
§ Bv: Amazon heeft een “one click by” knop, is een bepaalde trigger
zorgt ervoor dat we hierbij niet hoeven nadenken.
§ Bv: Als je naar Delhaize gaat regel je vervoer, kies je welke producten
je wilt, je schuit aan aan de kassa, … Heel veel denkwerk.
4
ONDERNEMEN II
2018-2019
Christel De Maeyer
Samenvatting: Céline Vannieuwenhuyse
1
,TE KENNEN VOOR EXAMEN:
• 20 multiple choice vragen
• 2 open vragen:
• schema’s kunnen tekenen & uitleggen met eigen woorden
o human center design, ….
Tussen de samenvatting door zitten er bepaalde examenvragen.
2
,Innovatie: altijd iets willen verbeteren
• Oplossingen vinden, oplossingen verbeteren
MODULE 1:
DESIGN PROCESSES
Different design approaches
2 grote design methodes:
Behavior Design
• Model waar we naar kijken naar mensen met bepaalde routines & methodes.
• Kijken voor verandering
Human Centered Design
• Iteratief proces gekoppeld aan design thinking
• Ontworpen door ideo.com (product development bedrijf)
• Wordt bijna in elk bedrijf gebruikt
• Om andere inzichten te krijgen
• Soort van co-creatie waar de gebruiker in het midden staat
à all with the aim to change behavior or look at problems in a different way.
Heel veel veranderingen in veel sectoren à alles globaliseert/ digitaliseert
BEHAVIOR DESIGN – BJ FOGG
Gewoontes, onbewuste handeling:
• Opstaan
• Eten
• Tandenpoetsen
Routines, zijn gepland:
• Na je tandenpoetsen, ga je flossen
o Niet iedereen doet dit, je bout deze routine op
3 GROTE MOTIVATOREN, ELK 2 KANTEN:
SENSATIE
Plezier Pijn
• Iets nieuws = spannend • Gezondheidsproblemen
• Nieuwsgierigheid • Bepaalde emoties hierrond
ANTICIPATIE
Angst
Hoop
• Media speelt hierin grote rol
• Hopen dingen te bereiken:
• Verandering van werk, school,
gewichtsverlies, diploma, …
• Bang zijn van iets nieuws
BEHOREN TOT
Accepteren
Afwijzen
• Je wilt behoren tot een groep
• Niet behoren tot bepaalde groep
Bv: aanwezig zijn op sociale media
• “anders’ voelen dan de rest
• Goede punten behalen
3
, Behavior model – Behavior Design – Behavior Chang
3 elementen komen op bepaald moment samen, doordat deze samen komen gebeurt er
een gedragsverandering.
• Ability / mogelijkheid
o De mogelijkheid om iets te doen
o Iets makkelijker of iets moeilijker
• Triggers / aanleiding geven tot
o Calls to action (bekend id reclamewereld)
o Om mensen iets te laten doen
§ Facebook is hierin geslaagd (notificaties)
• Motivation / motivatie
o Zijn mensen gemotiveerd om iets te doen?
§ Bv: Telefoon ligt naast je op tafel, gsm gaat af.
• Motivatie kan laag zijn: je neemt niet op
• Motivatie kan hoog zijn: je neemt op
Aantal factoren:
Zorgen ervoor of dingen gebeuren of niet
• Tijd
o Groot probleem
o “We hebben altijd te weinig tijd.”
• Geld
o Is er budget voor?
• Braincycles
o Nadenken over onze actie
§ Bv: Amazon heeft een “one click by” knop, is een bepaalde trigger
zorgt ervoor dat we hierbij niet hoeven nadenken.
§ Bv: Als je naar Delhaize gaat regel je vervoer, kies je welke producten
je wilt, je schuit aan aan de kassa, … Heel veel denkwerk.
4
