Coaching in HR
Module 1: Basis coaching vaardigheden
Coaching= de begeleiding bij het ontdekken van bestaand potentieel van een
individu. Hierbij worden inzichten gecreëerd door een proces van vraagstelling,
waardering, uitdaging, luisteren, feedback geven en samenvatten.
Vorm van begeleiding
Gaat over het ontdekken over iets dat al bestaat
Waardering is belangrijk
Als coach nooit met oplossingen komen maar eerder inzichten geven
Uitdagingen geven
70% luisteren – 30% praten
Samenvatten gebeurt door coachee: situatie kan verhelderd worden
Mentor VS Coach:
- Mentor: formeler
Vb. een vraag stellen aan mentor over uw loopbaan
- Coach: vragen stellen en focussen op toekomst
Manager VS Coach:
Een coach is niet altijd een manager
Coaching = begeleidingstool niet op autoriteit niveau
Interne/ externe coach mogelijk
Types van coaching: gebaseerd op de context
Life coaching: puur privéleven, niets te
maken met het bedrijfsprincipe
Co-coaching: met meerdere coaches, 2
mensen die op hetzelfde niveau in het
bedrijf elkaar gaan coachen
1
, Business coaching: gaat over het begeleiden van de persoonlijke ontwikkeling
van uw medewerkers
Refereert naar een methode van persoonlijke ontwikkeling of HR-
ontwikkeling
Positieve ondersteuning en feedback bieden, af en toe advies geven aan
individu of groep om hen te helpen manieren te zien om hun business
doelgerichter te maken
1 op 1 – groepscoaching – op niveau organisatie
Business coaches specialiseren zich vaak in verschillende domeinen zoals
executive coaching, organisatiecoaching en leiderschapscoaching
Niet beperkt tot externe experten
Veel organisaties verwachten van topmanagement en middle management
dat ze hun teamleden coachen naar een hoger resultaat, jobtevredenheid,
persoonlijke groei en loopbaanontwikkeling
Doeltreffendheid van coaching:
Hoe weten of coachinggesprek goed gelukt is?
Zelf opvolgen: vragen naar verbeteringen
Evaluaties afleggen: tevredenheidsenquêtes
Moeilijk te meten maar het blijkt dat er enkele succesfactoren zijn
Relatie coach – coachee is van invloed op het uiteindelijke ervaren
resultaat
Gevoel dat coachee heeft of hij daadwerkelijk zaken kan veranderen of
bereiken van invloed op de resultaten van de coaching
Hoe groter het gevoel van de coachee dat hij met hulp van de coach in
staat is tot het effectief handelen hoe positiever uitkomst van coaching
Er moet geen specifieke match zijn op persoonlijkheidstype tussen coach
en coachee
Verloop coachinggesprek:
1) Contracteren
Grenzen afbakenen
Aandacht voor ethiek
Formeel contact
Aangeven hoeveel tijd er voorzien is voor het gesprek
Vertrouwelijkheid kaderen
2) Volle aandacht geven
Luisteren zonder specifiek doel
3) Open vragen stellen
4) Taal, patronen opmerken
5) Emoties en respons opmerken
6) Samenvatten, feedback aanbieden
7) Hypotheses, suggesties aanbieden
’Volgens mij gaat het hier over’
’Mag ik een suggestie geven’
8) Afsluiten
2
Module 1: Basis coaching vaardigheden
Coaching= de begeleiding bij het ontdekken van bestaand potentieel van een
individu. Hierbij worden inzichten gecreëerd door een proces van vraagstelling,
waardering, uitdaging, luisteren, feedback geven en samenvatten.
Vorm van begeleiding
Gaat over het ontdekken over iets dat al bestaat
Waardering is belangrijk
Als coach nooit met oplossingen komen maar eerder inzichten geven
Uitdagingen geven
70% luisteren – 30% praten
Samenvatten gebeurt door coachee: situatie kan verhelderd worden
Mentor VS Coach:
- Mentor: formeler
Vb. een vraag stellen aan mentor over uw loopbaan
- Coach: vragen stellen en focussen op toekomst
Manager VS Coach:
Een coach is niet altijd een manager
Coaching = begeleidingstool niet op autoriteit niveau
Interne/ externe coach mogelijk
Types van coaching: gebaseerd op de context
Life coaching: puur privéleven, niets te
maken met het bedrijfsprincipe
Co-coaching: met meerdere coaches, 2
mensen die op hetzelfde niveau in het
bedrijf elkaar gaan coachen
1
, Business coaching: gaat over het begeleiden van de persoonlijke ontwikkeling
van uw medewerkers
Refereert naar een methode van persoonlijke ontwikkeling of HR-
ontwikkeling
Positieve ondersteuning en feedback bieden, af en toe advies geven aan
individu of groep om hen te helpen manieren te zien om hun business
doelgerichter te maken
1 op 1 – groepscoaching – op niveau organisatie
Business coaches specialiseren zich vaak in verschillende domeinen zoals
executive coaching, organisatiecoaching en leiderschapscoaching
Niet beperkt tot externe experten
Veel organisaties verwachten van topmanagement en middle management
dat ze hun teamleden coachen naar een hoger resultaat, jobtevredenheid,
persoonlijke groei en loopbaanontwikkeling
Doeltreffendheid van coaching:
Hoe weten of coachinggesprek goed gelukt is?
Zelf opvolgen: vragen naar verbeteringen
Evaluaties afleggen: tevredenheidsenquêtes
Moeilijk te meten maar het blijkt dat er enkele succesfactoren zijn
Relatie coach – coachee is van invloed op het uiteindelijke ervaren
resultaat
Gevoel dat coachee heeft of hij daadwerkelijk zaken kan veranderen of
bereiken van invloed op de resultaten van de coaching
Hoe groter het gevoel van de coachee dat hij met hulp van de coach in
staat is tot het effectief handelen hoe positiever uitkomst van coaching
Er moet geen specifieke match zijn op persoonlijkheidstype tussen coach
en coachee
Verloop coachinggesprek:
1) Contracteren
Grenzen afbakenen
Aandacht voor ethiek
Formeel contact
Aangeven hoeveel tijd er voorzien is voor het gesprek
Vertrouwelijkheid kaderen
2) Volle aandacht geven
Luisteren zonder specifiek doel
3) Open vragen stellen
4) Taal, patronen opmerken
5) Emoties en respons opmerken
6) Samenvatten, feedback aanbieden
7) Hypotheses, suggesties aanbieden
’Volgens mij gaat het hier over’
’Mag ik een suggestie geven’
8) Afsluiten
2
