Business Control.
Naam: R.P. Melchers
Studentnummer: 4592778
Datum: 07 december 2022
Opleider: Marcus Verbeek Prehap
Opleiding: Bachelor SPD Bedrijfsadministratie
Module: Business Control
,Voorwoord.
Mijn naam is Rintsje Melchers en ik werk nu ongeveer 9 jaar fulltime bij FOOX | Bergsma
Franeker B.V. (Bergsma). Daarvoor heb ik een half jaar stage gelopen bij Bergsma. 7 jaar
geleden heb ik een vast contract gekregen en werd er voorgesteld om de opleiding Bachelor
SPD Bedrijfsadministratie te gaan volgen bij Marcus Verbeek Prehap. Deze aanbieding om
de opleiding te volgen heb ik met twee handen aangepakt.
Deze opdracht heb ik geschreven om te slagen voor de moduleopdracht Business Control.
Dit is tevens ook de aanleiding om de moduleopdracht te schrijven.
Onze docent Martin Koekkoek heeft in de lessen veel uitleg over de module Business
Control aan ons overgebracht. Hierdoor is het uitwerken van deze moduleopdracht
gemakkelijker geworden.
Voor het schrijven van deze moduleopdracht wordt gebruik gemaakt van de jaarstukken van
2021 van Hager Minnema Hutten B.V. (HMH). HMH is de moedermaatschappij van
Bergsma.
Ik wens u veel leesplezier toe met dit onderzoekrapport.
2
, Samenvatting.
In het rapport gaan wij in op hoe Bergsma omgaat met Business Control. Bergsma is een
groothandel in levensmiddelen. Bergsma levert verschillende productgroepen aan
verschillende klantengroepen, wat u verder in dit rapport kan lezen.
In dit rapport word gebruik gemaakt van verschillende theorieën. Deze verschillende
theorieën worden in verband gebracht met de strategie, visie, missie en de doelstellingen
van Bergsma.
Bergsma speelt in op de economische ontwikkeling van de inflatie. Op het moment dat dit
rapport wordt geschreven leven wij in een tijd van hoge inflatie. Bergsma speelt hier op in
door debiteuren kort te houden, zodat de schulden niet oplopen. Voor de toekomst is het
onzeker wat mensen gaan doen met bijvoorbeeld uit eten gaan. Bergsma zal wanneer de
tijd er is hier op inspelen.
In het rapport kan u lezen over hoe het management control systeem van Bergsma er uit
ziet. Aan de hand van theorie van Merchant wordt hier op ingegaan. Hier kwam uit dat
Bergsma arbeidsintensief werk doet. Veelal draait het hier om de personeelskosten.
Bergsma probeert de mensen tevreden te stellen en veel vertrouwen te geven. Ook zijn er
bij Bergsma een aantal hard en soft controls ingevoerd, zoals bijvoorbeeld
gebruikersnamen, wachtwoorden en functiescheiding. Deze beheersmaatregelen zijn nodig
om het bedrijf goed te leiden. Voor de resultaten zijn er accountmanagers werkzaam in het
bedrijf. Deze accountmanagers mogen handelen tot een bepaald bedrag, voor dat er wordt
ingegrepen. Deze control helpt, zodat de accountmanagers niet voor eigen rechter gaan
spelen.
Om de strategie te laten slagen wordt er gebruik gemaakt van de Balanced Scorecard. Met
name het perspectief van de klant is belangrijk voor Bergsma. Als u de strategie leest, kan u
zien dat onze klant centraal staat en dat wij deze hartelijk willen leveren. Met het
voorraadbeheer worden de klanten volledig en op tijd beleverd. De kans voor Bergsma is het
vergroten van de omzet van de klantgroep tankstations. Een kritische succesfactoor hiervoor
is dat er 10 % meer omzet in deze klantgroep verworven moet worden.
Met behulp van het COSO-ERM model is er gekeken naar een kans en een bedreiging. De
kans is dat er in 2024 geen tabaksartikelen in de supermarkt verkocht worden. Hier uit is
gekomen dat de bedreiging hoge kosten zijn en dat de kans is op meer omzet. Deze
werkzaamheden zullen vertaald moeten worden naar de doelstellingen, de risico’s moeten
benoemd worden en er moet een controle komen om te kijken of de doelstellingen haalbaar
zijn.
Verder kan u lezen hoe de werkzaamheden van business control effectief zijn voor de
organisatie. De medewerkers van Bergsma heeft de juiste werkinstructies, alleen deze zijn
helaas niet uitgewerkt binnen het systeem. Bergsma zou dit moeten verbeteren en continue
controleren of het nog wel klopt wat er gedaan wordt. Verder kan Bergsma meer doen aan
risicomanagement. Er wordt vaak te laat geregeerd op een bepaald risico. Dit kan verholpen
worden door meer met de medewerkers te overleggen.
In het verslag kan u lezen dat Bergsma een management control systeem heeft, maar dat er
nog wel ruimte is voor verbetering.
3
Naam: R.P. Melchers
Studentnummer: 4592778
Datum: 07 december 2022
Opleider: Marcus Verbeek Prehap
Opleiding: Bachelor SPD Bedrijfsadministratie
Module: Business Control
,Voorwoord.
Mijn naam is Rintsje Melchers en ik werk nu ongeveer 9 jaar fulltime bij FOOX | Bergsma
Franeker B.V. (Bergsma). Daarvoor heb ik een half jaar stage gelopen bij Bergsma. 7 jaar
geleden heb ik een vast contract gekregen en werd er voorgesteld om de opleiding Bachelor
SPD Bedrijfsadministratie te gaan volgen bij Marcus Verbeek Prehap. Deze aanbieding om
de opleiding te volgen heb ik met twee handen aangepakt.
Deze opdracht heb ik geschreven om te slagen voor de moduleopdracht Business Control.
Dit is tevens ook de aanleiding om de moduleopdracht te schrijven.
Onze docent Martin Koekkoek heeft in de lessen veel uitleg over de module Business
Control aan ons overgebracht. Hierdoor is het uitwerken van deze moduleopdracht
gemakkelijker geworden.
Voor het schrijven van deze moduleopdracht wordt gebruik gemaakt van de jaarstukken van
2021 van Hager Minnema Hutten B.V. (HMH). HMH is de moedermaatschappij van
Bergsma.
Ik wens u veel leesplezier toe met dit onderzoekrapport.
2
, Samenvatting.
In het rapport gaan wij in op hoe Bergsma omgaat met Business Control. Bergsma is een
groothandel in levensmiddelen. Bergsma levert verschillende productgroepen aan
verschillende klantengroepen, wat u verder in dit rapport kan lezen.
In dit rapport word gebruik gemaakt van verschillende theorieën. Deze verschillende
theorieën worden in verband gebracht met de strategie, visie, missie en de doelstellingen
van Bergsma.
Bergsma speelt in op de economische ontwikkeling van de inflatie. Op het moment dat dit
rapport wordt geschreven leven wij in een tijd van hoge inflatie. Bergsma speelt hier op in
door debiteuren kort te houden, zodat de schulden niet oplopen. Voor de toekomst is het
onzeker wat mensen gaan doen met bijvoorbeeld uit eten gaan. Bergsma zal wanneer de
tijd er is hier op inspelen.
In het rapport kan u lezen over hoe het management control systeem van Bergsma er uit
ziet. Aan de hand van theorie van Merchant wordt hier op ingegaan. Hier kwam uit dat
Bergsma arbeidsintensief werk doet. Veelal draait het hier om de personeelskosten.
Bergsma probeert de mensen tevreden te stellen en veel vertrouwen te geven. Ook zijn er
bij Bergsma een aantal hard en soft controls ingevoerd, zoals bijvoorbeeld
gebruikersnamen, wachtwoorden en functiescheiding. Deze beheersmaatregelen zijn nodig
om het bedrijf goed te leiden. Voor de resultaten zijn er accountmanagers werkzaam in het
bedrijf. Deze accountmanagers mogen handelen tot een bepaald bedrag, voor dat er wordt
ingegrepen. Deze control helpt, zodat de accountmanagers niet voor eigen rechter gaan
spelen.
Om de strategie te laten slagen wordt er gebruik gemaakt van de Balanced Scorecard. Met
name het perspectief van de klant is belangrijk voor Bergsma. Als u de strategie leest, kan u
zien dat onze klant centraal staat en dat wij deze hartelijk willen leveren. Met het
voorraadbeheer worden de klanten volledig en op tijd beleverd. De kans voor Bergsma is het
vergroten van de omzet van de klantgroep tankstations. Een kritische succesfactoor hiervoor
is dat er 10 % meer omzet in deze klantgroep verworven moet worden.
Met behulp van het COSO-ERM model is er gekeken naar een kans en een bedreiging. De
kans is dat er in 2024 geen tabaksartikelen in de supermarkt verkocht worden. Hier uit is
gekomen dat de bedreiging hoge kosten zijn en dat de kans is op meer omzet. Deze
werkzaamheden zullen vertaald moeten worden naar de doelstellingen, de risico’s moeten
benoemd worden en er moet een controle komen om te kijken of de doelstellingen haalbaar
zijn.
Verder kan u lezen hoe de werkzaamheden van business control effectief zijn voor de
organisatie. De medewerkers van Bergsma heeft de juiste werkinstructies, alleen deze zijn
helaas niet uitgewerkt binnen het systeem. Bergsma zou dit moeten verbeteren en continue
controleren of het nog wel klopt wat er gedaan wordt. Verder kan Bergsma meer doen aan
risicomanagement. Er wordt vaak te laat geregeerd op een bepaald risico. Dit kan verholpen
worden door meer met de medewerkers te overleggen.
In het verslag kan u lezen dat Bergsma een management control systeem heeft, maar dat er
nog wel ruimte is voor verbetering.
3
