H1: Algemene pijlers van de communicatie
Inleiding:
• Interactie tussen cliënt en omgeving/samenleving
• Interactie tussen cliënt en hulpverlener (staat centraal!!)
• Het is pas door in interactie te gaan met de cliënt dat verandering mogelijk gemaakt wordt
• 3 begrippen: empathie, respect en echtheid (=basishouding van een hulpverlener!
Bij het opbouwen van een ondersteuningsproces vertrekken we vanuit 2 kaders:
- Het individueel handelingsplan
o De beeldvorming + concrete ondersteuningsvraag van de cliënt
- Het hulpverleningskader
o Een aantal psychologische en therapeutische modellen zoals de psychoanalyse,
gedragstherapie, systeemtheorie, oplossingsgericht werken etc.
- Deze kaders bepalen in grote mate de perspectieven van de hulpverlener, het model van
waaruit de hulpverlener naar de cliënt kijkt => het model kleurt in belangrijke mate zijn kijk
op de cliënt, zijn ondersteuningsvraag en de mogelijke ondersteuningsvormen.
De verstoorde relatie tussen de cliënt en de samenleving weer op gang brengen:
Het cliëntsysteem bestaat uit:
1) De cliënt en zijn persoonlijk netwerk
2) Zijn professioneel netwerk (hulpverlener + voorzieningen)
3) De samenleving
Deze 3 elementen worden niet los van elkaar gezien maar in interactie. Verandert er iets bij de ene,
dan heeft dit effect op beide elementen.
Basishouding van de hulpverlener:
Deze 3 elementen moeten gecommuniceerd worden om de cliënt het gevoel te geven gewaardeerd,
begrepen en gerespecteerd te worden.
Empathie:
Inleiding:
• Interactie tussen cliënt en omgeving/samenleving
• Interactie tussen cliënt en hulpverlener (staat centraal!!)
• Het is pas door in interactie te gaan met de cliënt dat verandering mogelijk gemaakt wordt
• 3 begrippen: empathie, respect en echtheid (=basishouding van een hulpverlener!
Bij het opbouwen van een ondersteuningsproces vertrekken we vanuit 2 kaders:
- Het individueel handelingsplan
o De beeldvorming + concrete ondersteuningsvraag van de cliënt
- Het hulpverleningskader
o Een aantal psychologische en therapeutische modellen zoals de psychoanalyse,
gedragstherapie, systeemtheorie, oplossingsgericht werken etc.
- Deze kaders bepalen in grote mate de perspectieven van de hulpverlener, het model van
waaruit de hulpverlener naar de cliënt kijkt => het model kleurt in belangrijke mate zijn kijk
op de cliënt, zijn ondersteuningsvraag en de mogelijke ondersteuningsvormen.
De verstoorde relatie tussen de cliënt en de samenleving weer op gang brengen:
Het cliëntsysteem bestaat uit:
1) De cliënt en zijn persoonlijk netwerk
2) Zijn professioneel netwerk (hulpverlener + voorzieningen)
3) De samenleving
Deze 3 elementen worden niet los van elkaar gezien maar in interactie. Verandert er iets bij de ene,
dan heeft dit effect op beide elementen.
Basishouding van de hulpverlener:
Deze 3 elementen moeten gecommuniceerd worden om de cliënt het gevoel te geven gewaardeerd,
begrepen en gerespecteerd te worden.
Empathie:
