MARKETINGCOMMUNICATIE
LES 1 : INLEIDENDE BEGRIPPEN
VOORAF: INLEIDENDE BEGRIPPEN
1. Het merkconcept
Merk als netwerk van associaties Merk als een relatie
Mensen kennen betekenis toe aan merken Merk = een relatie die wordt gekenmerkt door een
ongoing interactie tussen een producent en consument
Kan van verschillende aard of intensiteit zijn
Kan voortvloeien uit iedere waarneming van of Liefdesrelatie
ervaring met merk Gespannen relatie
- Tangible (smaak) Vijandige relatie
- Intangible (gevoelens & perceptie)
(wat is een sexy,…merk)
Evolutie door tijd : wat nu cool is, is over een jaar
misschien niet meer cool
Merk = associatief netwerk waarin alles met alles
samenhangt
Factoren die merkimago beïnvloeden
Marketingcommunicatie
marketingmixintstumenten
(4p’s)
merkimago
Eigen ervaring met merk =
gebruikerservaring
Beïnvloeding door anderen
= word of mouth
, 2. Marketing
Marketing = proces waarbij een organisatie creatief, productief en winstgevend is op de markt
Marketing = het creëren en bevredigen van winstgevende klanten
Marketing = de juiste goederen en diensten bij de juiste mensen brengen op de juiste plaats op het
juiste moment tegen de juiste prijs en met de juiste communicatie en promotie (4p’s)
3. Geïntegreerde marketingcommunicatie
IMC = integrated marketing communications = geïntegreerde marketingcommunicatie
Imc = concept van marketingcommunicatieplanning dat zich bewust is van de toegevoegde waarde
van een plan voor het gebruik van de strategische functies van communicatieve disciplines en voor
het combineren van deze disciplines om helderheid, consistentie en impact van de communicatie te
optimaliseren
IMC
public relations -
internet/interactiev personal selling
reclame direct marketing sales promotion publicity -
e marketing (sampeling op pkp)
influencers
, 4. Raakvlakken met corporate en interne communication
Marketing communicatie
(consumenten)
MERK
Corporate communicatie Emoloyer communicatie
(stakeholders) (medewerkers)
Voorbeelden :
Marketing communicatie Corporate communicatie Employer communicatie
KBC wil van ons een klant maken Meeste consumenten hebben een pure Zichzelf als werkgever voorstellen
commerciële relatie met het bedrijf/merk
KBC wil ons een product verkopen
Andere stellen zich er vragen over
5. Marcom vs Verkoop
Marketing en marketingcommunicatie Verkoop
Pull = vertrekken vanuit behoeften van Push = vertrekken vanuit product dat aan de
consument man moet worden gebracht
Belangrijk om verkoop te vergemakkelijken en
ondersteunen
Vloeien in digitale wereld onopvallend in elkaar over
, HET MAINSTREAM PARADIGMA
Paradigma = stelsel van modellen en theorieën dat binnen een gegeven wetenschappelijke discipline
het denkkader vormt van waaruit de werkelijkheid geanalyseerd en beschreven wordt
Bril om naar de werkelijkheid en de effecten van merken, consumenten, marketing
en communicatie te kijken
Mainstream paradigma = paradigma van referentie op een bepaald moment
Mainstream paradigma = heersende denkbeeld
Mainstream paradigma = dominante stroming waarmee de meeste mensen akkoord zijn
In marketing : mainstream paradigma = het hiërarchie van effecten-paradigma
Kennis
cognitief
Consumenten die onwetend zijn informeren
Emotioneel
affectief Consumenten vinden merk leuk of niet leuk
Pas als je het merk leuk vind, als de vonk
gedragsmatig overslaat het merk kopen
hiërarchie van effecten modellen :
LES 1 : INLEIDENDE BEGRIPPEN
VOORAF: INLEIDENDE BEGRIPPEN
1. Het merkconcept
Merk als netwerk van associaties Merk als een relatie
Mensen kennen betekenis toe aan merken Merk = een relatie die wordt gekenmerkt door een
ongoing interactie tussen een producent en consument
Kan van verschillende aard of intensiteit zijn
Kan voortvloeien uit iedere waarneming van of Liefdesrelatie
ervaring met merk Gespannen relatie
- Tangible (smaak) Vijandige relatie
- Intangible (gevoelens & perceptie)
(wat is een sexy,…merk)
Evolutie door tijd : wat nu cool is, is over een jaar
misschien niet meer cool
Merk = associatief netwerk waarin alles met alles
samenhangt
Factoren die merkimago beïnvloeden
Marketingcommunicatie
marketingmixintstumenten
(4p’s)
merkimago
Eigen ervaring met merk =
gebruikerservaring
Beïnvloeding door anderen
= word of mouth
, 2. Marketing
Marketing = proces waarbij een organisatie creatief, productief en winstgevend is op de markt
Marketing = het creëren en bevredigen van winstgevende klanten
Marketing = de juiste goederen en diensten bij de juiste mensen brengen op de juiste plaats op het
juiste moment tegen de juiste prijs en met de juiste communicatie en promotie (4p’s)
3. Geïntegreerde marketingcommunicatie
IMC = integrated marketing communications = geïntegreerde marketingcommunicatie
Imc = concept van marketingcommunicatieplanning dat zich bewust is van de toegevoegde waarde
van een plan voor het gebruik van de strategische functies van communicatieve disciplines en voor
het combineren van deze disciplines om helderheid, consistentie en impact van de communicatie te
optimaliseren
IMC
public relations -
internet/interactiev personal selling
reclame direct marketing sales promotion publicity -
e marketing (sampeling op pkp)
influencers
, 4. Raakvlakken met corporate en interne communication
Marketing communicatie
(consumenten)
MERK
Corporate communicatie Emoloyer communicatie
(stakeholders) (medewerkers)
Voorbeelden :
Marketing communicatie Corporate communicatie Employer communicatie
KBC wil van ons een klant maken Meeste consumenten hebben een pure Zichzelf als werkgever voorstellen
commerciële relatie met het bedrijf/merk
KBC wil ons een product verkopen
Andere stellen zich er vragen over
5. Marcom vs Verkoop
Marketing en marketingcommunicatie Verkoop
Pull = vertrekken vanuit behoeften van Push = vertrekken vanuit product dat aan de
consument man moet worden gebracht
Belangrijk om verkoop te vergemakkelijken en
ondersteunen
Vloeien in digitale wereld onopvallend in elkaar over
, HET MAINSTREAM PARADIGMA
Paradigma = stelsel van modellen en theorieën dat binnen een gegeven wetenschappelijke discipline
het denkkader vormt van waaruit de werkelijkheid geanalyseerd en beschreven wordt
Bril om naar de werkelijkheid en de effecten van merken, consumenten, marketing
en communicatie te kijken
Mainstream paradigma = paradigma van referentie op een bepaald moment
Mainstream paradigma = heersende denkbeeld
Mainstream paradigma = dominante stroming waarmee de meeste mensen akkoord zijn
In marketing : mainstream paradigma = het hiërarchie van effecten-paradigma
Kennis
cognitief
Consumenten die onwetend zijn informeren
Emotioneel
affectief Consumenten vinden merk leuk of niet leuk
Pas als je het merk leuk vind, als de vonk
gedragsmatig overslaat het merk kopen
hiërarchie van effecten modellen :
