Samenvatting relationele vaardigheden

Communicatie
Definitie
Communicatie is uitwisseling van symbolische informatie die plaatsvindt tussen mensen die zich van
elkaars onmiddellijke aanwezigheid bewust zijn. Deze informatie wordt deels bewust, deels
onbewust gegeven, ontvangen en geïnteresseerd.

 De symbolische informatie
 Het proces verbonden aan deze symbolische informatie

RUIS Inhoud
+ relatie 1)
Boodscha Verbaal
p 2) Non-
verbaal
3)
BOODSC ONTVAN
referentiek referentiek
HAPPER
ader GER
CONTEXT

Boodscha
RUIS p
Terugkopp
eling =

OPM: Je kan niet niet reageren/communiceren
 Zelfs wanneer je niet reageert/aanwezig bent zend je een boodschap
RUIS
 Fysieke ruis
- Storing buitenaf bv. geluid
 Psychologische ruis
- Beïnvloed door eigen idee
 Semantische ruis
- Betekenis van taal bv gebruik van vaktermen
REFERENTIEKADER
 De rugzak die de persoon bij heeft

SYMBOLISCHE INFORMATIE
1) verbale communicatie (7%)

 Alle communicatie waarbij men gebruik maakt van woorden (en/of geluiden).
 Geschreven of gesproken
 Verschillende conventionele codes
 Gesproken vs. Geschreven taal
- Gesproken taal wordt ondersteund door lichaamstaal of metacommunicatie
(communicatie of de communicatie zelf)
- Bij geschreven communicatie gaat de communicatie traag
 Geen onmiddellijke begripscontrole mogelijk