Online marketing en sales
1. Een aantal cases
1) Brussels Love Buss
In coronatijden kon je in Messenger een spraakbericht inspreken voor een geliefde en dan
reed een Bus in Brussel rond die deze met een speaker liet horen op de woonplaats van die
persoon.
Online marketing: Je kon via messenger, een online tool, een berichtje sturen en dat werd
verspreid in de straten.
2) Wendy’s in Fortnite
Wendy’s is een burgerketen in de VS waar ze enkel vers vlees produceren.
Ze hebben een avatar aangemaakt in Fortnite dat lijkt op het logo met als doel alle diepvriezers
in dat spel kapot te maken.
Voorbeeld van viral marketing en guerillamarketing
Online marketing: Het is in een online game
3) Social media
Online marketing is ook community management en communicatie management:
o Posts op social media van je bedrijf (vb. Twitter)
4) Film ‘Ava’
Over een AI vrouw
Ze hebben een profiel gemaakt op Tinder van het filmpersonage ‘Ava’. Mensen begonnen met
haar te matchen en vroegen om af te spreken. Op dat moment stuurde ‘Ava’ die mensen door
naar de film om de film te promoten.
5) StuBru: ‘Time to listen to your T-shirt’
Toont bekende mensen in advertenties en een tv-spot. Ze werden ook getagd op Twitter om
ze uit te nodigen naar ‘De Zwaarste Lijst’ te luisteren. Het bureau bedacht ook een online test
voor Zalando: mensen mogen pas het t-shirt kopen als ze de band kennen.
Waarom online marketing: Instagram en twitter gaan gebruiken en ook influencers
2. Wat is online marketing
Twee eigenschappen die je moet hebben in online marketing:
o Altijd online zijn
o En super horny zijn
1
, Waarom online marketing
o Alles is meetbaar: wie zoekt ons, wanneer haakt iemand af,…
o Veel goedkoper dan traditionele reclamekanalen zoals een TV-spot
o Volledig zicht op de customer journey / salesfunnel.
▪ = Weg die iemand aflegt vooraleer ze een product of dienst bij jouw kopen.
o Je kan zeer gericht je doelgroep bereiken. Je hebt zicht op wie je wil bereiken en wie
je effectief bereikt.
2.1 6 vormen van online marketing
2.1.1 Display advertenties
Beeldadvertenties/banners op websites, apps, in video’s, fora,
webshops en informatieve websites zoals blogs.
Websites die deze advertenties toestaan, sluiten zich aan bij een
advertentienetwerk zoals die van Google.
Maakt gebruik van retargetting: Die personen bezoeken die website +
dat item en de site biedt die items aan.
Vb. FB die Shein of Zalando artikelen vertoond.
Vb. Display advertenties op YT gebruiken voor ondertiteling
2.1.2 Social media marketing
Marketingtechniek waarbij sociale media worden
ingezet met als doel marketing (communicatie)
doelstellingen te realiseren.
Interactieve vorm van marketing gericht op aangaan
van dialoog.
FB, meta, Instagram verdienen daar veel geld mee
Spotify: Geeft gebruikers de tools om te adverteren
Vb. Advertentie op Instagram terwijl je door je
stories swipet.
Is meer dan enkel content posten, ook community’s
die een online campagne doen
o vb. platformen om een petitie te starten
zoals op Facebook vaak voorkomt.
2
,2.1.3 Affiliate marketing
Synoniem: Referral marketing
Degene die jouw producten of diensten promoot, wordt beloond voor het converterende
verkeer dat hij doorstuurt naar jouw webwinkel of bedrijfssite.
Wanneer je iemand jouw producten laat verkopen waarvoor die persoon geld krijgt per keer
dat die een product verkoopt voor jou.
Vb. influencers
2.1.4 E-mail marketing
Vorm van direct marketing die e-mail gebruikt om commerciële boodschappen naar een
doelgroep te sturen.
Commerciële boodschappen via mail
2.1.5 SEA
Search Engine Advertising
Gesponsorde zoekresultaten in zoekmachines
Meest voorkomende zoekmachine: Google
o Herkenbaar aan het kadertje met het woord ‘advertentie’ in
o Vaak bovenaan en soms onderaan de zoekresultaten
Betalen aan zoekmachine om bovenaan te staan met een advertentie.
2.1.6 SEO
Search Engine Optimization
Zoekmachine optimalisatie
Website zo bouwen dat die zo hoog mogelijk in Google komt te staan omdat die als relevant
wordt gezien voor bepaalde zoekopdrachten. Er wordt naar drie elementen gekeken:
o Technische optimalisatie: Laadt de website goed en is deze goed leesbaar?
▪ Vb. Als je website traag laadt, dan zet google je onderaan.
o On-page optimalisatie: Plaats je content die aansluit op de zoekopdracht?
▪ Vb. Je foto’s op je website een naam geven om hoger te komen. Niet vb. 1.0jpg
o Off-page optimalisatie: Verwijzen er voldoende relevante links naar je site?
▪ Vb. Hoe meer mensen er naar je website verwijzen, hoe meer vertrouwen
Google in je heeft en hoe hoger je komt.
3. Online marketingplan
3.1 Wat is een online marketingplan?
❖ Online marketingplan: Plan waarin je de strategie vastlegt die je nodig hebt om je doelstellingen
te bereiken met digitale middelen.
o Online doelstellingen leg je vast
o Bepaalt welke digitale tools je inzet en hoe je deze gaat gebruiken om je doelstellingen te
bereiken.
3
, 3.2 De 7 stappen van een online marketingplan
3.2.1 Positionering
Plek die een merk inneemt in het hoofd van de consumenten.
Doel: Merk te onderscheiden van andere spelers op de markt.
Sterke merkpositionering zorgt voor diepere verbinding tussen merk en doelgroep.
Zorgt ervoor dat wij die merken gaan uitspreken.
o Vb. “Dat kleedje is van de H&M”
Hetzelfde product – andere positionering:
o McDo vs. Burger King:
▪ McDo: roept het happy gevoel op, the good side of life
▪ Burger King: durft veel stouter te zijn in hun campagnes
o Nike vs. Adidas:
▪ Nike: inclusiever dan Adidas, maatschappelijker merk, sportiever
▪ Adidas: Minder gedurfde campagnes
o H&M vs. Zara: verkopen allebei kleren maar ander gevoel
▪ Verschil tussen twee typen positioneringen
2 type kenmerken van een merk:
o Merk kan focussen op rationele kenmerken (USP): unieke positionering
▪ Unique Selling Proposition
▪ Uniek kenmerk dat eigen is aan het merk
▪ Onderscheiden van andere merken door uniek kenmerk
▪ Vb. “Dit zijn de beste schoenen.”
▪ Vb. “Wat maakt dat coca cola zo smaakt, wat is de smaak?”
• Doordat er andere colamerken kwamen, hebben ze de switch
gemaakt naar ESP (is voor stoere mannen,…)
o Merk kan focussen op emotionele kenmerken (ESP): emotionele positionering
▪ Emotional Selling Proposition
▪ Onderscheiden van andere merken door bepaalde emoties toe te voegen aan
het merk en deze te claimen.
▪ Vb. Douwe Egberts geeft een warm gevoel. In elke reclame zien we een gezin
waardoor je die kenmerken gaat linken aan Douwe Egberts. Het is een
huismerk voor veel mensen.
Luxemerken hebben geen positionering nodig:
o Bijna alle marketingprincipes gelden niet voor die merken
o Zijn gesteld op heritage en uniek zijn
o Vergelijken zich niet met andere merken
o Vb. Ferrari, Louis Vuitton
3.2.2 Propositie
Belofte die aan de ontvanger wordt gedaan, wat je belooft aan je klanten.
Belofte kan per doelgroep verschillend zijn.
Makkelijk te begrijpen reden waarom je doelgroep voor een bepaald merk moet kiezen.
4
1. Een aantal cases
1) Brussels Love Buss
In coronatijden kon je in Messenger een spraakbericht inspreken voor een geliefde en dan
reed een Bus in Brussel rond die deze met een speaker liet horen op de woonplaats van die
persoon.
Online marketing: Je kon via messenger, een online tool, een berichtje sturen en dat werd
verspreid in de straten.
2) Wendy’s in Fortnite
Wendy’s is een burgerketen in de VS waar ze enkel vers vlees produceren.
Ze hebben een avatar aangemaakt in Fortnite dat lijkt op het logo met als doel alle diepvriezers
in dat spel kapot te maken.
Voorbeeld van viral marketing en guerillamarketing
Online marketing: Het is in een online game
3) Social media
Online marketing is ook community management en communicatie management:
o Posts op social media van je bedrijf (vb. Twitter)
4) Film ‘Ava’
Over een AI vrouw
Ze hebben een profiel gemaakt op Tinder van het filmpersonage ‘Ava’. Mensen begonnen met
haar te matchen en vroegen om af te spreken. Op dat moment stuurde ‘Ava’ die mensen door
naar de film om de film te promoten.
5) StuBru: ‘Time to listen to your T-shirt’
Toont bekende mensen in advertenties en een tv-spot. Ze werden ook getagd op Twitter om
ze uit te nodigen naar ‘De Zwaarste Lijst’ te luisteren. Het bureau bedacht ook een online test
voor Zalando: mensen mogen pas het t-shirt kopen als ze de band kennen.
Waarom online marketing: Instagram en twitter gaan gebruiken en ook influencers
2. Wat is online marketing
Twee eigenschappen die je moet hebben in online marketing:
o Altijd online zijn
o En super horny zijn
1
, Waarom online marketing
o Alles is meetbaar: wie zoekt ons, wanneer haakt iemand af,…
o Veel goedkoper dan traditionele reclamekanalen zoals een TV-spot
o Volledig zicht op de customer journey / salesfunnel.
▪ = Weg die iemand aflegt vooraleer ze een product of dienst bij jouw kopen.
o Je kan zeer gericht je doelgroep bereiken. Je hebt zicht op wie je wil bereiken en wie
je effectief bereikt.
2.1 6 vormen van online marketing
2.1.1 Display advertenties
Beeldadvertenties/banners op websites, apps, in video’s, fora,
webshops en informatieve websites zoals blogs.
Websites die deze advertenties toestaan, sluiten zich aan bij een
advertentienetwerk zoals die van Google.
Maakt gebruik van retargetting: Die personen bezoeken die website +
dat item en de site biedt die items aan.
Vb. FB die Shein of Zalando artikelen vertoond.
Vb. Display advertenties op YT gebruiken voor ondertiteling
2.1.2 Social media marketing
Marketingtechniek waarbij sociale media worden
ingezet met als doel marketing (communicatie)
doelstellingen te realiseren.
Interactieve vorm van marketing gericht op aangaan
van dialoog.
FB, meta, Instagram verdienen daar veel geld mee
Spotify: Geeft gebruikers de tools om te adverteren
Vb. Advertentie op Instagram terwijl je door je
stories swipet.
Is meer dan enkel content posten, ook community’s
die een online campagne doen
o vb. platformen om een petitie te starten
zoals op Facebook vaak voorkomt.
2
,2.1.3 Affiliate marketing
Synoniem: Referral marketing
Degene die jouw producten of diensten promoot, wordt beloond voor het converterende
verkeer dat hij doorstuurt naar jouw webwinkel of bedrijfssite.
Wanneer je iemand jouw producten laat verkopen waarvoor die persoon geld krijgt per keer
dat die een product verkoopt voor jou.
Vb. influencers
2.1.4 E-mail marketing
Vorm van direct marketing die e-mail gebruikt om commerciële boodschappen naar een
doelgroep te sturen.
Commerciële boodschappen via mail
2.1.5 SEA
Search Engine Advertising
Gesponsorde zoekresultaten in zoekmachines
Meest voorkomende zoekmachine: Google
o Herkenbaar aan het kadertje met het woord ‘advertentie’ in
o Vaak bovenaan en soms onderaan de zoekresultaten
Betalen aan zoekmachine om bovenaan te staan met een advertentie.
2.1.6 SEO
Search Engine Optimization
Zoekmachine optimalisatie
Website zo bouwen dat die zo hoog mogelijk in Google komt te staan omdat die als relevant
wordt gezien voor bepaalde zoekopdrachten. Er wordt naar drie elementen gekeken:
o Technische optimalisatie: Laadt de website goed en is deze goed leesbaar?
▪ Vb. Als je website traag laadt, dan zet google je onderaan.
o On-page optimalisatie: Plaats je content die aansluit op de zoekopdracht?
▪ Vb. Je foto’s op je website een naam geven om hoger te komen. Niet vb. 1.0jpg
o Off-page optimalisatie: Verwijzen er voldoende relevante links naar je site?
▪ Vb. Hoe meer mensen er naar je website verwijzen, hoe meer vertrouwen
Google in je heeft en hoe hoger je komt.
3. Online marketingplan
3.1 Wat is een online marketingplan?
❖ Online marketingplan: Plan waarin je de strategie vastlegt die je nodig hebt om je doelstellingen
te bereiken met digitale middelen.
o Online doelstellingen leg je vast
o Bepaalt welke digitale tools je inzet en hoe je deze gaat gebruiken om je doelstellingen te
bereiken.
3
, 3.2 De 7 stappen van een online marketingplan
3.2.1 Positionering
Plek die een merk inneemt in het hoofd van de consumenten.
Doel: Merk te onderscheiden van andere spelers op de markt.
Sterke merkpositionering zorgt voor diepere verbinding tussen merk en doelgroep.
Zorgt ervoor dat wij die merken gaan uitspreken.
o Vb. “Dat kleedje is van de H&M”
Hetzelfde product – andere positionering:
o McDo vs. Burger King:
▪ McDo: roept het happy gevoel op, the good side of life
▪ Burger King: durft veel stouter te zijn in hun campagnes
o Nike vs. Adidas:
▪ Nike: inclusiever dan Adidas, maatschappelijker merk, sportiever
▪ Adidas: Minder gedurfde campagnes
o H&M vs. Zara: verkopen allebei kleren maar ander gevoel
▪ Verschil tussen twee typen positioneringen
2 type kenmerken van een merk:
o Merk kan focussen op rationele kenmerken (USP): unieke positionering
▪ Unique Selling Proposition
▪ Uniek kenmerk dat eigen is aan het merk
▪ Onderscheiden van andere merken door uniek kenmerk
▪ Vb. “Dit zijn de beste schoenen.”
▪ Vb. “Wat maakt dat coca cola zo smaakt, wat is de smaak?”
• Doordat er andere colamerken kwamen, hebben ze de switch
gemaakt naar ESP (is voor stoere mannen,…)
o Merk kan focussen op emotionele kenmerken (ESP): emotionele positionering
▪ Emotional Selling Proposition
▪ Onderscheiden van andere merken door bepaalde emoties toe te voegen aan
het merk en deze te claimen.
▪ Vb. Douwe Egberts geeft een warm gevoel. In elke reclame zien we een gezin
waardoor je die kenmerken gaat linken aan Douwe Egberts. Het is een
huismerk voor veel mensen.
Luxemerken hebben geen positionering nodig:
o Bijna alle marketingprincipes gelden niet voor die merken
o Zijn gesteld op heritage en uniek zijn
o Vergelijken zich niet met andere merken
o Vb. Ferrari, Louis Vuitton
3.2.2 Propositie
Belofte die aan de ontvanger wordt gedaan, wat je belooft aan je klanten.
Belofte kan per doelgroep verschillend zijn.
Makkelijk te begrijpen reden waarom je doelgroep voor een bepaald merk moet kiezen.
4
