MOGELIJKE EXAMENVRAGEN MARKETING
HOOFDSTUK 1: WAT IS MARKETING?
1. Marketing schept nuttigheid. Leg dit uit aan de hand van verschillen tussen marketing van industriële- enerzijds en
landbouw- en voedingsproducten anderzijds.
Marketing is alles wat nodig is om een product of dienst van een producent tot bij een klant te brengen.
Marketing schept nuttigheid in tijd (wanneer wordt het aangeboden), plaats (waar wordt het aangeboden),
eigendom (door wie wordt het aangeboden) en vorm (produceren).
Eigendom: Het aantal producenten binnen de industrie is beperkter ten opzichte van het aantal producenten in
de landbouw.
Tijd: De producten van de industrie zijn meestal niet bederfbaar, hebben een standaard kwaliteit en zijn altijd
beschikbaar. De producten uit de landbouw zijn wel bederfbaar en de kwaliteit is uiteenlopend. De
beschikbaarheid is seizoensgebonden.
Plaats: De productieplaats is binnen de industrie afhankelijk van de kostprijs. Binnen de landbouw is dit
afhankelijk van de beschikbare grond en de geschiktheid van het klimaat. De verkoop van industriële producten
wordt vaak door groot- of klein-distributie gedaan. De landbouwproducten worden verkocht door specialisten.
2. Leg het verschil uit tussen behoeften, verlangens en vraag aan de hand van een marketingvoorbeeld.
Een behoefte is een tekort dat iemand bewust of onbewust ervaart. Deze komen bij iedereen voor, en zorgt voor
de motivatie om aan deze behoefte te voldoen. Een voorbeeld hiervan is de behoefte hebben om bijvoorbeeld
mooie foto’s te kunnen trekken.
Een verlangen is een concrete omzetting van de behoefte naar een specifieke wens. Een voorbeeld hiervan is
het verlangen naar een goede fotocamera.
Het verlangen wordt een vraag indien er voldoende koopkracht aanwezig is. Het voorbeeld hierbij is het effectief
kopen van de fotocamera, om de behoefte te volbrengen.
3. Hoe krijgt een product waarde en wanneer is de klant tevreden? Uitwerken voor een gegeven of eigen voorbeeld.
Een product krijgt waarde als de productvoordelen de verlangens van de klant bevredigen. De klanten zijn
tevreden indien het product aan de verwachtingen voldoet. Wanneer de fotocamera voldoet aan jouw
verwachtingen, dan ben je tevreden en heeft dit product voor jouw waarde.
4. Wat is brand awareness en hoe kan je dit als producent/marketeer bevorderen?
Brand awareness meet in hoeverre consumenten zich bewust zijn van een merk en of ze het correct weten te
associëren met het bepaalde product of de dienst. In principe is dit hetzelfde als naamsbekendheid.
Je kan brand awareness bevorderen door betrouwbaarheid te creëren. En te zorgen dat er veel positieve
publiciteit is. Verder kan het ook helpen om rekening te houden met de huidige omstandigheden en een
opvallende verpakking te hanteren. Uiteindelijk is het de bedoeling om zo goed mogelijk aan de verlangens van
de consument te voldoen, zodat het product een hoge waarde en klanttevredenheid kent.
, 5. Leg het begrip marketing efficiency uit.
Marketing efficiency is de minimale input van verschillende economische goederen die resulteert in de maximale
voldoening van behoeften van de consument. Een duurder product dat beter aan de behoeften voldoet, kan dus
een hogere marketing efficiency hebben dan een goedkoper product.
6. Voor verschillende marketingconcepten: in je eigen woorden kunnen uitleggen wat ze inhouden, met voorbeelden en
een voorbeeld aangeven over welk marketingconcept het gaat.
Productieconcept: Er worden grote hoeveelheden van een bepaald product geproduceerd aan een lage prijs,
want het product moet betaalbaar en beschikbaar zijn.
Productconcept: Een product waarbij de nadruk is gelegd op de kwaliteit, het is een product dat zichzelf
verkoopt. Mensen vinden het geen probleem om meer te bepalen, als ze zekerheid hebben op kwaliteit. Een
voorbeeld hiervan is een stofzuiger van Dyson.
Verkoopconcept: Producten of diensten die verkocht worden aan de hand van aanmoediging voor de koper
(reclame of verkooptechnieken). Voorbeelden hiervan zijn verzekering of mensen aanzetten tot bloed geven.
Marketingconcept: Producten die worden aangeboden aan de hand van de behoefte van de consument, er
wordt dus eerst gevraagd wat de consument wil. De klantentevredenheid is hierbij zeer belangrijk. Een voorbeeld
hiervan is de persoonlijke verkoop in een elektro-winkel voor het kopen van een smartphone bijvoorbeeld. Dit
concept is niet noodzakelijk gebaseerd op het verkopen van iets, ze willen wel een goed gevoel geven aan de
consument.
Maatschappelijk marketingconcept: Er zijn hierbij grenen aan de productie en consumptie van de producten. Er
wordt rekening gehouden met planet, people en profit. Het gaat er om, om maatschappelijk verantwoord en
duurzaam te ondernemen.
7. Leg uit wat verticale en horizontale integratie inhouden en geef van elk een voorbeeld.
Bij een verticale integratie gaan ondernemingen verschillende activiteiten van de productiekolom onder één
beheer uitvoeren.
Voorbeeld: Shell houdt zich bezig met olie, van winning tot verkoop, dus het volledige proces
Bij horizontale integratie zal de onderneming andere ondernemingen met gelijkaardige activiteiten opslorpen.
Dit houdt in dat ze deze gaan overnemen of fuseren. Ook kunnen er bepaalde samenwerkingsvormen tussen
ondernemingen plaatsvinden, zoals een kartel.
Voorbeeld: Een autofabrikant neemt een bandenfabrikant over
8. 5 toepassingsgebieden van marketing kunnen opsommen en bespreken + voorbeelden, of herkennen aan de hand van
een voorbeeld
Er zijn vele verschillende toepassingsgebieden van marketing.
• Consumentenmarketing is alle marketing die gevoerd wordt gericht op particulieren.
• Business-to-businessmarketing is industriële marketing die plaats vindt van bedrijf tot bedrijf.
• International marketing is gericht op buitenlandse klanten.
• Direct marketing is marketing zonder tussenpersonen, het gaat rechtstreeks naar de consument.
• Not-for-profit-marketing is marketing voor organisaties zonder winstoogmerk.
9. Vraag zoals Senseocase kunnen oplossen (marketingmix)
• Is dit een voorbeeld van goede marketing?
Ja, want ze hebben hun verkoopcijfers ruimschoots overtroffen
HOOFDSTUK 1: WAT IS MARKETING?
1. Marketing schept nuttigheid. Leg dit uit aan de hand van verschillen tussen marketing van industriële- enerzijds en
landbouw- en voedingsproducten anderzijds.
Marketing is alles wat nodig is om een product of dienst van een producent tot bij een klant te brengen.
Marketing schept nuttigheid in tijd (wanneer wordt het aangeboden), plaats (waar wordt het aangeboden),
eigendom (door wie wordt het aangeboden) en vorm (produceren).
Eigendom: Het aantal producenten binnen de industrie is beperkter ten opzichte van het aantal producenten in
de landbouw.
Tijd: De producten van de industrie zijn meestal niet bederfbaar, hebben een standaard kwaliteit en zijn altijd
beschikbaar. De producten uit de landbouw zijn wel bederfbaar en de kwaliteit is uiteenlopend. De
beschikbaarheid is seizoensgebonden.
Plaats: De productieplaats is binnen de industrie afhankelijk van de kostprijs. Binnen de landbouw is dit
afhankelijk van de beschikbare grond en de geschiktheid van het klimaat. De verkoop van industriële producten
wordt vaak door groot- of klein-distributie gedaan. De landbouwproducten worden verkocht door specialisten.
2. Leg het verschil uit tussen behoeften, verlangens en vraag aan de hand van een marketingvoorbeeld.
Een behoefte is een tekort dat iemand bewust of onbewust ervaart. Deze komen bij iedereen voor, en zorgt voor
de motivatie om aan deze behoefte te voldoen. Een voorbeeld hiervan is de behoefte hebben om bijvoorbeeld
mooie foto’s te kunnen trekken.
Een verlangen is een concrete omzetting van de behoefte naar een specifieke wens. Een voorbeeld hiervan is
het verlangen naar een goede fotocamera.
Het verlangen wordt een vraag indien er voldoende koopkracht aanwezig is. Het voorbeeld hierbij is het effectief
kopen van de fotocamera, om de behoefte te volbrengen.
3. Hoe krijgt een product waarde en wanneer is de klant tevreden? Uitwerken voor een gegeven of eigen voorbeeld.
Een product krijgt waarde als de productvoordelen de verlangens van de klant bevredigen. De klanten zijn
tevreden indien het product aan de verwachtingen voldoet. Wanneer de fotocamera voldoet aan jouw
verwachtingen, dan ben je tevreden en heeft dit product voor jouw waarde.
4. Wat is brand awareness en hoe kan je dit als producent/marketeer bevorderen?
Brand awareness meet in hoeverre consumenten zich bewust zijn van een merk en of ze het correct weten te
associëren met het bepaalde product of de dienst. In principe is dit hetzelfde als naamsbekendheid.
Je kan brand awareness bevorderen door betrouwbaarheid te creëren. En te zorgen dat er veel positieve
publiciteit is. Verder kan het ook helpen om rekening te houden met de huidige omstandigheden en een
opvallende verpakking te hanteren. Uiteindelijk is het de bedoeling om zo goed mogelijk aan de verlangens van
de consument te voldoen, zodat het product een hoge waarde en klanttevredenheid kent.
, 5. Leg het begrip marketing efficiency uit.
Marketing efficiency is de minimale input van verschillende economische goederen die resulteert in de maximale
voldoening van behoeften van de consument. Een duurder product dat beter aan de behoeften voldoet, kan dus
een hogere marketing efficiency hebben dan een goedkoper product.
6. Voor verschillende marketingconcepten: in je eigen woorden kunnen uitleggen wat ze inhouden, met voorbeelden en
een voorbeeld aangeven over welk marketingconcept het gaat.
Productieconcept: Er worden grote hoeveelheden van een bepaald product geproduceerd aan een lage prijs,
want het product moet betaalbaar en beschikbaar zijn.
Productconcept: Een product waarbij de nadruk is gelegd op de kwaliteit, het is een product dat zichzelf
verkoopt. Mensen vinden het geen probleem om meer te bepalen, als ze zekerheid hebben op kwaliteit. Een
voorbeeld hiervan is een stofzuiger van Dyson.
Verkoopconcept: Producten of diensten die verkocht worden aan de hand van aanmoediging voor de koper
(reclame of verkooptechnieken). Voorbeelden hiervan zijn verzekering of mensen aanzetten tot bloed geven.
Marketingconcept: Producten die worden aangeboden aan de hand van de behoefte van de consument, er
wordt dus eerst gevraagd wat de consument wil. De klantentevredenheid is hierbij zeer belangrijk. Een voorbeeld
hiervan is de persoonlijke verkoop in een elektro-winkel voor het kopen van een smartphone bijvoorbeeld. Dit
concept is niet noodzakelijk gebaseerd op het verkopen van iets, ze willen wel een goed gevoel geven aan de
consument.
Maatschappelijk marketingconcept: Er zijn hierbij grenen aan de productie en consumptie van de producten. Er
wordt rekening gehouden met planet, people en profit. Het gaat er om, om maatschappelijk verantwoord en
duurzaam te ondernemen.
7. Leg uit wat verticale en horizontale integratie inhouden en geef van elk een voorbeeld.
Bij een verticale integratie gaan ondernemingen verschillende activiteiten van de productiekolom onder één
beheer uitvoeren.
Voorbeeld: Shell houdt zich bezig met olie, van winning tot verkoop, dus het volledige proces
Bij horizontale integratie zal de onderneming andere ondernemingen met gelijkaardige activiteiten opslorpen.
Dit houdt in dat ze deze gaan overnemen of fuseren. Ook kunnen er bepaalde samenwerkingsvormen tussen
ondernemingen plaatsvinden, zoals een kartel.
Voorbeeld: Een autofabrikant neemt een bandenfabrikant over
8. 5 toepassingsgebieden van marketing kunnen opsommen en bespreken + voorbeelden, of herkennen aan de hand van
een voorbeeld
Er zijn vele verschillende toepassingsgebieden van marketing.
• Consumentenmarketing is alle marketing die gevoerd wordt gericht op particulieren.
• Business-to-businessmarketing is industriële marketing die plaats vindt van bedrijf tot bedrijf.
• International marketing is gericht op buitenlandse klanten.
• Direct marketing is marketing zonder tussenpersonen, het gaat rechtstreeks naar de consument.
• Not-for-profit-marketing is marketing voor organisaties zonder winstoogmerk.
9. Vraag zoals Senseocase kunnen oplossen (marketingmix)
• Is dit een voorbeeld van goede marketing?
Ja, want ze hebben hun verkoopcijfers ruimschoots overtroffen
